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IT老友记家乐福转型之道：张近东的“长期主义”再造家乐福长期主义


北京联盟_本文原题：家乐福转型之道：张近东的“长期主义”
IT老友记家乐福转型之道：张近东的“长期主义”再造家乐福长期主义
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文|韩志鹏
“家乐福中国才24岁 ， 苏宁也不到30岁 ， 这是中国零售业两位90后青年的携手” ， 一年前 ， 苏宁易购收购家乐福中国80%股权 ， 苏宁控股集团董事长张近东如是说 。
一年过去 ， 期间张近东多次赴家乐福巡店 ， 督战苏宁家乐福改造 。 进入“苏宁时代”后 ， 家乐福中国便一路突进 ， 被收购后仅三个月 ， 其就实现了7年来首次单季度盈利 ， 截至目前的小程序用户总数突破800万 ， 今年亦将新开15家门店 ， 加速扩张 。
张近东为何高度重视家乐福？一年来足够优异的成绩单可以说明问题 ， 但远不止如此 。
伴随阿里买下大润发、京东入股永辉超市这一波传统商超转型的浪潮 ， 家乐福中国被苏宁拥入怀抱 ， 对后者来说 ， 这就是“再造家乐福”之路 。
早在2013年 ， 张近东就公开表示：未来每个行业、每个企业都要互联网化；零售企业 ， 不改变是一定不行的 。 如今 ， 这些“金句”正被苏宁贯彻到智慧零售布局的每一根毛细血管里 。
因此 ， 苏宁如何再造家乐福？张近东又是如何谋划苏宁的转型之道？
再造家乐福 最近 ， 家住上海徐汇的Cindy ， 每次出门到小区旁的苏宁小店买早餐 ， 都能买到家乐福的同款面包和牛奶；而到中午 ， Cindy上班的金融街附近就有一家easy家乐福 ， 她会和同事们一起买杯咖啡、喝下午茶；晚上回家的地铁上 ， Cindy就在苏宁易购上 ， 直接下单家乐福的果蔬生鲜 ， 1小时内就能送到家……
“我都快成家乐福’死忠粉’了” ， Cindy笑称 。
IT老友记家乐福转型之道：张近东的“长期主义”再造家乐福长期主义
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（家乐福精选商品）
Cindy与苏宁&家乐福的一天 ， 暗合了苏宁智慧零售的野望 。 在一年前 ， 张近东就表示 ， 收购家乐福中国让苏宁真正实现全品类、全场景经营 ， 并且还要“赶超沃尔玛” 。
一年过去 ， 苏宁家乐福产生了怎样的化学反应？
于家乐福而言 ， 苏宁是其互联网转型过程中的“关键先生”；对苏宁而言 ， 这也是实现“零售服务商”目标的重要一站 。 因为 ， 对家乐福的改造 ， 涉及到技术、流量和供应链等零售业态的方方面面 。
首先 ， 苏宁入主家乐福后 ， 后者的线上运营能力率先经历变革 。 在入股之前 ， 家乐福的会员体系还是传统的积分、会员卡制 ， 而苏宁为家乐福带来了全域会员体系 ， 二者实现互联互通 。
同时 ， 家乐福的到家业务也与苏宁推客等社群营销工具高度协同 。 截止今年8月 ， 苏宁推客销售占家乐福自营渠道到家业务的比例为40.2% ， 较六个月前净增长约13个点 ， 而家乐福的社群用户规模已累计发展到约76万人 。
显然 ， 苏宁的目的不仅是给家乐福提供流量赋能的工具 ， 而是盘活后者的线上流量；过去单一的线下店入口 ， 被扩展为苏宁的全渠道入口 ， 继而触发用户的留存、复购 。
因此 ， 家乐福的更多商品能被用户发现、购买 。
家乐福有丰富的SKU、有品牌效应 ， 但线上流量是个难题 。 而张近东在数年前就思考过这个问题 ， 他曾经举例说：别人一个商品用技术手段能让全中国人看到 ， 一个店在南京新街口才有多少人看到？
最后 ， 他给出结论：实体店必须要主动去适应变化 。
当然 ， 传统零售的变革不能只限于流量本身 ， 当通过线上线下全渠道方式获取流量时 ， 商品只被人看到还不够 ， 更要触发用户的可持续购买 。
在此基础上 ， 零售企业之间要真正比拼配送效率、支付便捷性等底层服务能力 。 因此 ， 流量赋能之外 ， 苏宁也进一步整合升级了家乐福的供应链优势 。


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