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出租车|盘州“最美出租车驾驶员”7年零投诉零违章( 二 )


【出租车|盘州“最美出租车驾驶员”7年零投诉零违章】2016年中高考期间 ， 因他免费送的考生太多 ， 公司怕影响他的营业收入要为他发点补贴 ， 但是他坚决不收 ， 他说：“免费接送考生才是真正的献爱心 。 ”这是多么简单的一句话 ， 但却表达了一位淳朴的出租车师傅最真诚的爱心 。 王邦能还积极参加公司组织的一切公益活动 ， 在同事遇到困难时 ， 他都出手帮一把 ， 同行的车有问题了他停下来 ， 帮忙修一下 。 他总是说：“谁没有困难的时候 ， 尽自己的一点心意这不算什么 。 ”他不但这么说 ， 这些年也是一直这么做的 ， 他的这些举动在公司驾驶员中成为榜样 。 多年来 ， 在平凡的工作中 ， 王邦能一直兢兢业业 ， 作为一名普通的出租车司机 ， 虽然没有什么豪言壮举 ， 但在平凡的工作岗位上 ， 能够坚持做着好人好事 ， 用自己的言行展示了出租车司机的风采 。
王邦能平时话不多 ， 但你乘他车时总能感受到他那最真诚的一抹微笑 ， 让你疲惫的心情都能放飞 ， 舒缓下来 。 2019年末 ， 王师傅夜班 ， 凌晨3点左右遇到一位大包小包的老人 。 当时老人表情凝重 ， 在王师傅询问要去哪时 ， 老人只说了到城关 。 王师傅直觉上有些担心老人 ， 就和他聊起来 ， 原来老人因为家庭小矛盾 ， 负气出走 ， 去朋友家住 ， 王师傅认真倾听老人心声 ， 还耐心劝导 ， 和老人成了朋友 ， 最后免费送老人安全到达目的地 。
真诚服务换来更多朋友 ， 几乎坐过王邦能车的人都会加他电话 ， 以后来盘州还会找他 ， 老百姓的口碑就是最大的奖励！2016年至2019年 ， 他连续获得盘州市"最美出租车驾驶员"等称号 ， 先后被市总工会工人先锋号授予“青年安全生产示范岗”、贵州省交通厅授予“先进个人”、六盘水第三届“明礼知耻.崇德向善"道德模范 。 2020年8月被六盘水市交通运输局评为星级服务示范驾驶员 。
出租车|盘州“最美出租车驾驶员”7年零投诉零违章
本文插图

爱岗敬业他人口中的“安全卫士”
“一开始接到电话 ， 以为是投诉 ， 没想到是表扬电话 ， 后来还越来越多 ， 都是赞扬王邦能的 ， 从2019年下半年起 ， 总能接到三四次电话是表扬王师傅的！他在同事眼里是个热心憨厚的好人 ， 在乘客面前是‘最美的哥’ ， 业务熟练不说 ， 还很用心 ， 给大家一个榜样的激励 。 ”盘州公共交通服务有限公司一车队队长杨延庆提到王师傅时露出了自豪的表情 。
爱岗敬业也带来了良好的业绩回报 。 在每月的考核中 ， 王邦能都能拔得头筹 。 “由于出租车采取的是扣分制度 ， 内容包括车辆卫生情况、安全驾驶规范、是否有投诉 ， 是否有违规等项目 ， 王师傅都没被扣过分 ， 大部分没被扣分的司机是2A级驾驶员 ， 王邦能每年都有加分项目 ， 包括乘客表扬、拾金不昧等好人好事 ， 总分往往超出满分的 ， 属于3A级驾驶员 ， 这个是比较难得的 。 ”盘州交通运输局城市公交出租运输科负责人李志说道 。
王师傅每天起早贪黑的跑车 ， 在他的坚持下 ， 每月平均收入达六七千 ， 最高一月上万 ， 说起这个 ， 腼腆的王师傅不好意思的笑了 。 “活该他能跑这么多钱 ， 看到他每天跑车其实挺不容易的 ， 好多刁难的乘客他都能应付得来 ， 服务没得说 ， 他还关心社会新闻 ， 在公司每月组织的学习中不断提升文化知识 ， 特别是盘州的旅游 ， 外地游客来玩 ， 他就是个活地图 ， 还能给别人推荐景点 ， 说实话我挺敬佩他的 ， 他的敬业精神值得大家学习！”负责后勤的同事薛占琼谈起王邦能总是不吝赞美 。
王邦能说：“自己年纪慢慢也大了 ， 出租车行业也比较耗费精力 ， 以后想从事公交驾驶 ， 那样时间相对固定些 ， 有更多时间陪家人 。 但不管开什么车 ， 我都不会变 ， 为人民服务嘛！”
随着“创文”的深入人心 ， 凉都出租车行业也越加注重礼仪规范培训 ， 这张靓丽的流动城市名片构成盘州文明的风景线 ， 而王邦能就是其中的代表 。 在平凡的岗位上书写不平凡的自己 ， 这值得我们每一个人学习 。


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