|国庆景区出游报告：“预约+领券”成新常态，万家景区可预订( 二 )
分时预约、无忧退、秒入园 国庆智慧景区服务启动
面对长假的大客流 ， 景区服务体验会怎么样？今年分时预约、无忧退、秒入园等服务将进一步普及 ， 智慧景区服务将发挥重要作用 。
近日 ， 文化和旅游部发布的信息显示 ， 全国280家5A级旅游景区中已有264家景区建立实施了分时预约制度 ， 占5A级景区总量的94%左右 。
近日 ， 携程针对十一假期实施“智慧景区服务标准” ， 从景区信息线上化、在线预约购票和入园服务流程、分散游览以及售后等方面 ， 进行了支持 。
【|国庆景区出游报告：“预约+领券”成新常态，万家景区可预订】在预约服务上 ， 携程提供了线上预约、分时预约、扫码预约等服务 ， 游客可以充分利用线上渠道来进行景区预约 。 分时预约服务以安徽宏村景区为例 ， 游客在购买门票时 ， 可以在选择日期之后 ， 选择入园时间 ， 并在规定时间入园 。
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“无忧退”能够保证游客凡购买标识的景区门票后 ， 可随时无条件申请退款 ， 过期未使用系统将为游客自动取消订单 ， 款项原路径退回 。 “秒入园”是指游客走到景区门口 ， 手机直接下单 ， 景区门口直接扫码或者凭证入园 。 这要求景区可以预订之后立即出票 ， 平均出票时间小于10秒 ， 同时无需取票 。
不方便手机订票 携程票机入驻景区提供现场预订
预约除了线上进行 ， 对于为儿童、老人以及不擅长手机上购票的人群 ， 携程还在线下布置了售取票机提供服务 ， 目前已能够在近百家景区提供服务 。 位于驻马店的老乐山景区 ， 在国庆假期前安排了携程售取票机入驻 ， 方便游客可在景区现场进行预订 。
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“我国景区实现在线预约制、进行智慧化升级很有必要 ， 这也是中国旅游行业‘新基建’的重要部分 ， 携程将全力为游客提供更为更为便捷的服务 ， 让游客在逛景区的时候省心省力 。 ”携程全球玩乐平台首席商务官方洪峰表示 。
上游新闻·重庆商报采访人员 郑三波
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