江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长( 二 )


图片

个推对某商业银行用户进行精细化分群,发现用户对视频、数码产品、汽车等领域有不同需求 。 该银行手机银行端通过结合用户的不同偏好推荐适合的权益,让用户愿意经常登录领取新的权益 。 比如,对追剧用户使用买理财赠送影视类会员券;对有车一族采用买理财送加油卡的活动等 。
03 资产增殖-交叉营销+长尾用户激活
让用户在行内资产增殖是手机银行App运营增长的终极目标 。 个推大数据安全、稳定、可靠,能帮助银行打通内、外部数据,并通过定制化模型深度洞察银行客户的产品、渠道偏好,快速制定相应的交叉营销策略,为银行用户提供差异化的产品和服务 。
用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长
图片

交叉营销的核心思想是让银行多样性的产品服务满足客户多样性的需求,使得客户在手机银行端完成其存款、贷款、理财、交易等多方面的需求,便利客户的同时减少行方产品营销成本,达到互惠互利的效果 。
通过数据打通,银行可以发现用户许多潜在需求 。 比如发现在银行没有买理财产品的用户的理财需求,并为其推荐本行的理财产品;洞察到某类用户最近有买房的行为偏好,可以为其提供贷款信息和服务;了解到某类用户有明显的买车偏好,则可以推荐车贷服务等等 。
交叉营销是提升银行产品转化的方法,而在提升用户价值上,还需要降低20%高价值用户流失风险以及充分挖掘剩余80%长尾用户价值 。
用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长
图片

个推通过大数据对银行高价值客户进行流失风险预测,并根据流失风险程度做出排名,以便银行方面选择挽留的目标人群,再根据目标人群的需求制定相应的挽留策略,有效提高挽留的成功率 。
银行长尾用户的量级非常大,人工做不到全部了解 。 因此,银行可以借助外部数据在长尾用户中挖掘出理财需求高、资金实力强的潜在高价值用户 。
疏堵结合,精细化运营,银行类APP只有实现用户全生命周期数字化运营,这样才能让用户增长源远流长 。
证券-用数据发现更多投资需求促转化
证券类App拥有高活跃、高流量的特征,但其商业模式比较简单,主要来自于用户交易 。 在市场竞争激烈的当下,证券机构想要通过增值服务来实现用户价值的增长 。 个推在服务某证券机构时,对该证券App的用户进行分群,充分结合券商自有数据,将用户分成了:资深高净值,潜在高净值,中产阶级,中老年投资新人,新手小白五个群体 。
用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长
图片

之后,个推再对每一个分组人群进行深入洞察,比如证券App潜在高净值的人群是年龄介于24-45岁之间、净资产高、消费水平高的人,他们在职场上发展不错,但是却没有过多时间研究投资理财知识 。 针对这类潜在高净值客群,运营上为其配备VIP投资顾问,由客户经理进行一对一的专业投资咨询服务,引导该人群对资产进行再分配 。 这么做既提高客户价值,又提高客户粘性 。
保险-用数据探索用户触达新模式
保险是金融行业中获客成本最高的领域,近几年其获客成本翻倍增长 。 有头部保险公司透露,他们的获客成本已涨到上千元 。 面对流量恶战,一些机构开始了新的玩法,深入母婴、教育、理财、医疗、养生等细分场景深耕流量 。
而在数字化运营的环境下,保险机构可以结合大数据能力,从细分场景入手精准定向目标人群,选择TA浓度高的线上流量进行高效触达,并不断优化投放策略,以实现高转化 。
用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长
图片

这是一个滚雪球的过程 。 保险机构可以将自有业务数据与个推的全网数据进行建模分析,得到首批种子用户的用户画像,开启第一轮精准投放 。 随后,通过一次次投放数据的归因分析,不断优化种子用户的标签体系,通过算法扩量找出相似人群,不断细化投放的策略,最终提升新用户转化率 。


推荐阅读


上一篇：收入|我国网民达9.4亿：约2成月收入1000元及以下 5000元以上不到1/4

下一篇：毛衣|漫威女粉打了5个月毛衣：织出2.5米高灭霸人偶