励志大学|和你“调情”的是男是女，你永远猜不到
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—吃瓜星球?第187期—
“亲 ， 您好 ， 非常高兴为您服务 ， 请问有什么可以为您效劳的呢？”
每当你打开购物软件询问与商品有关信息的时候 ， 客服总会以这样的开场白来开启一场直触灵魂的亲切交流 ， 以“亲”开头 ， 以“亲”结尾 ， 一口一个亲爱的 ， 叫的自己神魂颠倒 。
即使屏幕后面坐着一位抠脚大汉 ， 那也妨碍不了顾客们发挥自己的想象 ， 尽力地把屏幕里的客服想象成自己想要的样子---人美声甜、谦卑恭敬的小姐姐 ， 让人每次和客服聊天都有种分分钟坠入爱河的感觉 。
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▲总会让人有种恋爱的感觉
其实和客服这样的对话 ， 对我们来说很常见 ， 购物网站上的客服招聘信息也清楚的写着学会用“亲”、“顾客就是上帝”、“态度友好” 。
作为客服 ， 要想更好的撩拨到顾客 ， 得到顾客的好评 ， 这样的话术是必备技能 。
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▲图片来自Google
当然 ， 这种说话方式在国内可能很合适 ， 但是打包成英语 ， 送到国外 ， 那些没经历过大风大浪的外国人就会把客服普通的日常工作误认为是对自己“调情” 。
最近Roxana闲来无事在亚马逊上买了点日常用品 ， 和客服交谈的她总觉得客服哪里不太对 ， 后仔细一想 ， 原来是客服语气上的变化 ， 她越想越不对劲 。
经过深思熟虑的她 ， 把自己和亚马逊客服的聊天记录上传到推特 ， 并且配文称这个亚马逊客服好像在和自己调情 。
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“谢谢：）””
“你好甜 ， 我必须说你的名字很可爱”
“好的！你在包裹上找到什么东西了么？对不起我有点赶时间”
“哈哈哈哈 ， 谢谢！”
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“不是亚马逊客服的家伙在和我公然调情！（大笑）”
【励志大学|和你“调情”的是男是女，你永远猜不到】其实仔细看一下内容并不是非常的露骨 ， 更达不到调情的程度 ， 或许只是我们对于客服这样的交流方式早已习以为常 ， 以至于这种小打小闹根本不足以让我们在大脑皮层中过多的停留 。
可能这些人不了解客服的工作性质 ， 和蔼可亲是客服人员该有的态度 。
在这条推特的下面有不少人的回复还是很理性的 ， 觉得这只是亚马逊客服的日常工作而已 。
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“我不会怪他 ， 我要是客服我也这么干（哭笑不得）”
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“姑娘们认为所有的事情都是调情”
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“这听起来并不像是在调情 。 这些工作对于他们来说是很大的压力 ， 所以一个善良懂事的客服值千金 。 ”
当然有些好事者对于这些理性的回复还是积极的采取自动忽略的态度 ， 非常强硬的表示 ， 这种客服的用词和态度让自己感到不适 ， 如果可以的话一定要举报 。
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“这会让我感到很不适 ， 让人毛骨悚然 ， 不知道这是否可以作为解雇的理由 ， 但是他肯定会受到谴责 。 ”
这条消息连亚马逊的HR都炸出来了 ， 不过HR的态度有些模糊 ， 也不知道是打算表扬客服还是为了惩罚客服 ， 甚至害怕别人不相信 ， 把自己工作服的照片也放了出来 。
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