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辅导|以网为媒，探索教与学

_原题为 以网为媒 ， 探索教与学
什么是在线学习服务师？不久前 ， 人力资源和社会保障部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布9个新职业 ， “在线学习服务师”位列其中 。 这一运用数字化学习平台提供学习服务的群体 ， 被越来越多人认识、关注 。
今年教师节前夕 ， 北京师范大学统计学院联合K12在线教育平台作业帮共同发布《2020年在线学习服务师（辅导老师）新职业群体调研报告》 ， 对这一职业工作现状、群体特征、行业前景进行解析 。
及时答疑解惑
【辅导|以网为媒，探索教与学】今年开春 ， 全国大中小学延期开学 ， 实行线上教学 。 如何保证疫情防控期间的学习质量？北京市朝阳区初三学生小刘说 ， “线上学习期间 ， 经同学推荐 ， 我在作业帮上报了名 。 ”
当前 ， 在线教育迅速发展 ， 促使辅导老师群体扩大 。 《报告》称 ， 目前 ， 仅K12头部10余家在线教育机构的辅导老师数量已近10万人 。 如何依托平台 ， 将优质教育资源下沉 ， 成为在线教育机构发力重点 。
近年来 ， 作业帮采取多项措施 ， 推出“直播大班课” ， 让辅导老师在课堂内外负责班级管理、答疑解惑等 ， 有效提高了师生互动频率、教学质量及学习效果 。 疫情防控期间 ， 作业帮推出“春季免费直播课” ， 课程内容涵盖小学、初中、高中等阶段；依托“人工智能+大数据精准教育”系统平台 ， 辅导老师可清晰了解学生学习情况 ， 进行个性化教学 。
“辅导老师们的陪伴与坚持 ， 让在线教育有了更多温度 。 作业帮将继续借助最新的互联网技术手段 ， 让更加高效普惠便捷的教育服务 ， 惠及更多学生 。 ”谈及在线教育发展前景 ， 作业帮创始人、CEO侯建彬说 。
疏导学生情绪
开课前的家访电话 ， 开课后的督学伴学 ， 结课后的复习巩固……25岁的作业帮辅导老师谢义秘每天都在忙碌着 。
“每当收到学生或家长的正面反馈 ， 我就感觉那些给学生解答问题、安抚陪伴的日日夜夜都是值得的 。 ”谢义秘感慨良多 。 像她这样年纪轻、干劲足的辅导老师 ， 作业帮还有很多 。 据《报告》显示 ， 95后是在线辅导老师从业人员的主力军 ， 占比75.39%；在学历分布上 ， 九成以上从业者拥有本科及以上学历 。
“我从小是个成绩中等的乖孩子 ， 太清楚被忽略的感受啦 。 ”作业帮辅导老师闫本琼说 ， 她愿意多鼓励那些成绩中等的孩子 。 作业帮辅导老师蒋守爽把手机调成声音加震动双模式 ， 哪怕晚上12点 ， 也能尽快解答学生的问题；辅导老师吴承翰的微信置顶了十几个学生；辅导老师李榕经常用微信电话与学生谈心 ， 安抚学生备考的焦虑情绪……
这些守护在屏幕面前的年轻人 ， 用自己的实际行动 ， 践行着育人初心 。
拓宽就业选择
“老师是一个影响学生未来的职业 。 ”唐梦林说 。 2019年 ， 来自四川的唐梦林在上海读完研究生回到家乡工作 ， 成为作业帮成都分校的一名辅导老师 。
新兴职业的出现 ， 往往能拉动就业 ， 进而影响人才的流动格局 。 《报告》显示 ， 85.68%的辅导老师选择回到本省或者相邻省份就业 。 北师大课题组专家认为 ， 当前在线教育平台正成为新型人才培养的摇篮 ， 通过构建高水平的人才培养体系 ， 为行业输出大量既有深厚学科功底 ， 又能体察学生需求的新型互联网教育人才 。
出于招聘需求和成本考量 ， 多家K12在线教育公司在各省会城市设立分校 。 这些城市的高校资源较多 ， 满足企业的用人需求；而优秀辅导老师的薪酬也高于当地平均水平 ， 对毕业生有较大的吸引力 。
2019年 ， 作业帮已在多个城市开设分校 。 今年 ， 作业帮积极参与“千校万岗”青年线上招聘会 ， 在稳就业、保用工中 ， 贡献着自己的一份力量 。 “帮助更多人融入社会并成就自我 ， 是教育行业的责任 ， 也是时代对我们的召唤 。 ”侯建彬信心满怀 。
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作者:本报采访人员 赵梦阳
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