代理|凯儿得乐代理模式频遭投诉，涉及退货难、货品质量差等问题
_原题为 凯儿得乐代理模式频遭投诉 ， 涉及退货难、货品质量差等问题
实际上 ， 主打纸尿裤的凯儿得乐近年来争议不断 ， 尤其代理模式频遭投诉 。 新京报采访人员从黑猫投诉上查询发现 ， 从2019年5月29日至今共25条投诉结果 。 在聚投诉的平台上 ， 有4条关于凯儿得乐的投诉 ， 包括乱扣代理保证金、退货难、霸王条款、质量问题等 。
公开资料显示 ， 凯儿得乐（深圳）科技发展有限公司是一家母婴新零售企业 。 2015年创立后 ， 相继推出婴童品牌凯儿得乐、女护品牌朵瑞诗两大品牌 。 天眼查显示 ， 该公司实际控制人为刘妙锋 。 新京报采访人员从凯儿得乐的官方网站发现相关代理加盟招商信息显示 ， “宝妈 ， 白领、在校大学生等身份不限 ， 公司设立诸多奖励制度 ， 多劳多得 ， 经销商增至100000+人 。 ”
做代理能低价拿货 ， 还能赚外快 ， 或成为不少宝妈加入凯儿得乐队伍的初衷 。 不过 ， 许多宝妈成为代理商后 ， 却发现事情并没有那么美好 ， 退货难、货品质量差、退代理难等问题接连出现 。
宝妈小安（化名）向新京报采访人员表示 ， 2019年5月 ， 为了给孩子购买凯儿得乐的尿不湿 ， 开始做代理 ， 拿货有折扣 。 不过 ， 在她成为VIP会员（代理）后发现个别尿不湿不仅有污点 ， 而且孩子用了会出现臀部发红的现象 。 除了质量问题 ， 发货特别慢也让她很失望 ， 所以决定退货并退出代理 ， 然而 ， 无论是退货还是退出代理都让她十分苦恼 。 “上级代理一直积极推荐让我大量囤货 ， 后来发现尿不湿不适合我家孩子以后 ， 我申请退货 ， 然而上一级代理就当做看不见 ， 后来我在平台投诉 ， 才最终在实体店退了货 。 ”
【代理|凯儿得乐代理模式频遭投诉，涉及退货难、货品质量差等问题】除了小安有如此遭遇 ， 新京报采访人员在黑猫投诉平台搜索关键词“凯儿得乐”显示 ， 从2019年5月29日至今 ， 共25条投诉结果 。 在聚投诉的平台上 ， 有4条关于凯儿得乐的投诉 。 网友在两个平台的投诉内容涉及不退货、发货慢、不退保证金、纸尿裤质量问题等 。
其中 ， 网友@大畅Zi在9月15日发布的一则投诉显示 ， 第一次购买凯儿得乐尿不湿花费1280元、100元保证金成为VIP会员后 ， 后来做活动说是预存1900元能成为一级会员 。 “孩子长大不需要尿不湿后 ， 我就想退货 ， 但上级不予退款 ， 也联系不到客服 ， 随后我在咸鱼低价售卖 ， 又被举报说乱价 。 ”
与这位网友有一样遭遇的人并不少 。 一位匿名网友发布的投诉信息显示 ， 自己在今年2月和3月买了3箱9包M号的尿不湿 ， 3个多月后才发货 ， 中间问了客服说不给退货 ， 等到收到货时M号的孩子早就穿不了了 ， “无奈只能放到二手平台转卖 ， 但凯儿得乐上级代理告诉我因为我放到二手平台转卖 ， 所以不退我200元的保证金 。 ”
新京报采访人员 秦胜南
编辑 王琳 校对 吴兴发
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