家居|看商家如何为你“掏心窝”
_原题为 看商家如何为你“掏心窝”
2020年已经过去了一大半 ， 马上将迎来“中秋+国庆”的传统“黄金周” ， 三秦都市报采访人员近日走访家居建材市场了解到 ， 今年的“黄金周”被一些家居建材卖场或商家视为冲刺今年任务的“最后”契机 ， 一场久违的市场促销狂潮或将袭来 ， 对于心仪的家居宝贝 ， 你准备好了吗？
现状 需求小幅度释放
采访人员这几天陆续走访了红星美凯龙太白店、红星美凯龙辛家庙店、三森家居等西安各大家居建材卖场 ， 发现客流明显较之前有所增加 ， 而商家的服务也可用“苦口婆心”来形容 。 采访中 ， 不少品牌商感叹道：“疫情让建材行业失去了上半年 ， 双节是我们最后能提升业绩的契机 。 ”
据相关数据显示 ， 2020年8月份全国建材家居景气指数（BHI）为101.93点 ， 环比上涨17.36点 ， 同比上涨0.85点 。 全国规模以上建材家居卖场8月销售额为752.86亿元 ， 环比上涨16.11% ， 同比下降6.74% 。 2020年1-8月份累计销售额为4154.11亿元 ， 同比下降33.75% 。 可以看到疫情影响逐渐在减弱 ， 前期被压制的市场需求也得到小幅度释放 ， 但同比降幅也说明了行业并未有爆发性好转 ， 预判未来各类商场、经销商、品牌工厂仍会继续向平稳向好阶段发展 。
对策 打好跨界这张牌
采访人员在走访市场时还了解到 ， 一直重视线下营销的建材家居行业正积极采取应对措施 。 自我革新 ， 转变意识 ， 将是企业和品牌在这场行业洗牌中生存的关键 。
【家居|看商家如何为你“掏心窝”】北三环大明宫建材家居批发基地副总经理王爱萍介绍：“按照‘批发价零售 ， 一站式购齐’的定位 ， 我们跨界设计了中国女性、年轻夫妇和中年男士三个漫画形式的人物形象 ， 并以新媒体为主全面展示 ， 大家的关注度特别高 。 另外 ， 我们还通过各种小活动 ， 如利好政策解读、金融政策支持等赋能大会的加持来助力基地商户快速发展 。 ”
三森家居建材城企划总监葛世俊表示：“未来的发展方向是 ， 商场只是提供‘物业服务’ ，例如基础的供暖、安保、卫生 。 商户依靠商场坐等消费者时代已经过去了 ， 商户得自我革新转变意识 ， 比如说做直播 ， 打通线上线下渠道 ， 做一些进小区推广等活动；第二个趋势就是品牌效益发展很重要 ， 疫情期间 ， 恒洁、TOTO等品牌销售业绩相当不错 ， 他们线上线下有引流 ， 包括厂家也有强大的直播支持 ， 所以对于品牌来说更好做一些 ， 对于消费者来说认可度更高 。 ”
表现 品牌优惠力度大
为了打响“十一”黄金周的第一枪 ， 西安各大卖场纷纷筹划着各种活动争取能取得较好的销售业绩 。
红星美凯龙太白店推出“9·19—10·8全球家装狂欢季” ， 国庆半价出击 ， 千款大牌尖货5折起；5000元狂欢券包全城壕派 ， 只要市民到商场预存50元即可抢购5000元狂欢券包；活动期间购任意商品满5000元 ， +299即可换购价值2980元芝华仕功能沙发等活动 。
北三环大明宫成功开启以“嗨购一折建材 ， 畅享千万好礼”为主题的第十一届建材家居博览会 ， 在20天会期内将上演一系列的“兴商惠民”重量级活动 ， 商户促销、团购秒杀 ， 联盟拍卖等专场活动让老百姓得利 。
原点国际家居博览中心十年店庆打出了1000万元大惠战让利古城市民的口号 。 10月1日—8日 ， “中秋国庆双节惠” ， 三森家居也豪横起来 ， 准备了百万元现金抵用券 ， 全城豪赠 ， 每消费2000元即可使用一张面值100元抵用券；活动期间还有超级豪礼相送 ， 空气净化机、电动拖把、养生壶等；不仅如此 ， 现金红包等你来抽 ， 最高现金2020元 。
“目前各卖场品牌和产品同质化严重 ， 如何凸显差异化 ， 制胜法宝就是服务！”红星美凯龙盛龙太白店相关负责人渊铭告诉采访人员：“家居卖场应该向4321的操作模式转变 ， 40%重点是努力提升卖场服务和顾客体验感 ， 30%工作是做好卖场的品牌规划 ， 20%精力是选择产品的搭配 ， 10%是做好销售 ， 所以卖场的服务和顾客的体验感将是今后各家卖场重要的关注点 。 目前家居商场要搭建自己的服务平台 ， 一方面服务于顾客 ， 另一方面服务于商户 。 今后的商场 ， 必须定位为服务提供商 。 ”
本报采访人员 刘姝
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