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数字|超八成90后仍在线下购买美妆 数字新服务如何为实体店获客引流

_原题为 超八成90后仍在线下购买美妆 数字新服务如何为实体店获客引流
央广网上海9月25日消息（采访人员唐奇云）买美妆 ， 你会选择电商平台还是去线下实体店？消费者调研显示 ， 美妆电商虽然风生水起 ， 但实体店仍然是美妆行业不可替代的中流砥柱 ， 90后新一代消费者在线下有妆品购买行为的比例达86% ， 线下购买妆品的消费金额约为总体的一半 。
“互联网+美妆店”或引领美妆业的第二次数字升级 。 今天（25日） ， 美团宣布推出针对美妆线下新业态的数字化解决方案 ， 包含线下品牌认证体系、营销服务、配送服务、评价内容、直播、探店评测等六项服务 ， 为美妆线下实体经济的发展提供数字新服务 。
数据显示 ， 2025年中国美妆消费者规模或达4亿 ， 人均美妆消费金额在2019年达到1500元/年 ， 受消费人口和人均消费力的双飞轮驱动 ， 未来三年美妆行业增长潜力巨大 ， 预测2023年行业规模或超6000亿 。
数字|超八成90后仍在线下购买美妆 数字新服务如何为实体店获客引流
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为消费者提供个性化的定制调香体验（央广网采访人员 唐奇云 摄）
据了解 ， 以“产品零售+服务体验”为主打的新型美妆实体业态正在兴起 。 护肤类品牌出现“前店后院”的产品售卖+美容服务实体店形式 ， 如湖南本土品牌、护肤集合店SN.SUKI提供美容护肤现场体验服务；彩妆品类近年来兴起大量彩妆集合体验店 ， 如THE COLORIST调色师提供试妆体验 ， 推行自助购物；香水品类中 ， 定制调香型线下门店发展迅速 ， 如香遇为消费者提供个性化的定制调香体验 。
香遇沙龙香水品牌总经理张浩明表示：“年轻一代消费者越来越愿意为个性化的体验买单 ， 香遇专门设有调香师指导顾客进行定制调香体验 ， 让门店不仅是购物的地方 ， 更是大家可以结伴来休闲放松和互动体验的地方 ， 一家可以调香的香水店 。 ”
“线下专卖店、柜台仍然是美妆品牌获客的重要渠道 ， 占有一半以上的市场规模 。 对成熟品牌来说 ， 线上推广成本在持续增长 ， 线上线下渠道运营成本逐步接近；对新兴品牌而言 ， 开拓线下渠道、尝试‘服务+零售’的新业态 ， 是快速打开市场的方式 。 ”美团美妆业务负责人说道 。
此外 ， 根据消费者调研 ， “正品”和“优惠”是美妆购买中最主要的诉求 。 美团为美妆品牌打造基于线下门店的品牌认证体系 ， 能有效提升正品保障的消费者认知；基于门店的直播、探店评测等品牌活动 ， 真实有用的消费者评价内容 ， 能够快速提升品牌认知和顾客信任度 ， 对于新兴品牌而言极其关键 。 “优惠”的信息则可以通过美团的平台活动、门店营销功能 ， 触达给精准客户 ， 有效转化为到店客流 。 “很多消费者的固有认知 ， 是觉得电商平台价格就是比线下门店便宜 ， 但其实很多品牌线上线下的价格和折扣体系已经越来越一致 ， 甚至线下店还会提供额外的到店优惠 ， 包括赠送免费现场体验等 。 ”SN.SUKI品牌负责人透露道 。
【数字|超八成90后仍在线下购买美妆 数字新服务如何为实体店获客引流】据介绍 ， 美团的这套数字解决方案还调用了其底层配送能力 ， 为消费者提供“妆品到家”服务 。 目前美团美妆业务已合作国内外超过100家品牌 ， 包括国际知名美妆品牌雅诗兰黛、娇兰、娇韵诗、whoo后、欧莱雅 ， 国内本土美妆品牌完美日记、自然堂 ， 以及美妆综合店屈臣氏、丝芙兰、调色师、wow colour等 。


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