爱摩呀|想要足疗店的生意好起来?送你九个思路
在足疗店生意不好的时候 , 我们可能会思考是不是该降价 , 给店铺做做促销活动 , 或者干脆就上几个新项目 。 这些我们经常使用的经营方式 , 往往无法做到一个令人满意的效果 , 那么到底该怎么办才好呢?
面对生意不景气的足疗店老板可以从以下9个思路来找对策 。
不要想着赚钱 , 要“舍得”
生意越不好 , 越不要着急赚钱 。 大多数足疗人都很难做到 , 如果做到这一点 , 从心理战略上就胜利了一半!只想着追求经济利益 , 就容易失去了做足疗行业的本心 , 这是很多足疗店陷入困境的根本原因 。
生意不好 , 最容易陷入的循环是:就想着用劣质药水代替优质药水 , 把免费的果盘开始收费 , 就想着如何压缩成本 , 就想着如何精简员工、减少服务 , 这样的做法 , 确实“节流” , 但是直接扼杀了“开源” , 恰恰把原来还有希望生还的足疗店 , 直接推进死亡的境地 。
相反 , 如果想让生意下降的足疗店出现逆转 , 往往是这个老板具有强大心理承受力:越是下降 , 越是舍得投入 , 越是把服务做好、越是讲品质 , 即使来一位客人 , 也让他保证下次再想来 。
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要消除“生意不好”的气场
生意不好是有气场的 , 只有彻底消除“生意不好”的气场 , 足疗店才能起死回生 。 什么是“生意不好”的气场?
比如冬天一进门很冷 , 夏天一进门很热 , 门前不卫生 , 技师无精打采 , 灯光很暗淡 , 包间不干净 , 音乐不合时宜 , 足疗师和顾客交流冷冰冰……这些 , 都足以止住顾客不再来店消费 。 另外 , 最重要的是 , 与顾客的接触点(海报、宣传单)到处写满促销广告和打折的信息 , 这些“迫切的想法”越早传递给顾客 , 顾客的感觉就会越差 。
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不要降价 , “提价”才能挽救店铺
生意不好 , 足疗老板们最先的选择就是:降价!无数死掉的足疗店铺 , 都死在这一条上!相反 , 起死回生的店铺选择的几乎都是 , 要么保价、要么提价!很多生意不好的足疗店 , 都被毛利率束缚住了 , 完全是按部就班的竞争 , 陷入到低价竞争的漩涡之中 。
他们出于控制毛利的需要 , 用劣质原料和布草、降低技师的提成和工资 , 这样服务的质量无法保证 , 导致生意更差 , 一步一步的进入到恶性循环之中 。 只有提价才能摆脱低级别的竞争 。 在提高价格的同时 , 推出更好品质的服务 , 这样顾客才会上门 , 而且让顾客摆脱固有印象而刮目相看 。 没有什么能比让顾客感觉到服务的震惊更重要的了 。
要明确“我要卖什么”
【爱摩呀|想要足疗店的生意好起来?送你九个思路】有些中小型足疗店 , 看来装修很平常 , 价格也不见得多便宜 , 但天天排队等技师 , 这样店才是值得足疗人学习的目标 。 现在 , 越来越多的足疗店把钱花在装修上 , 结果导致了人们在消费结账的时候 , 感觉好像是在付场地费 。 因此 , 对非连锁的个人足疗店来说 , 即使资金不足 , 也可以把弱项变为强项 , 追求“服务、手法、特色” 。
顾客感动要靠“表演”
当下足疗店越开月多 , 顾客选择太多 , 单纯依靠服务和项目还无法彻底征服顾客 , 只有经营有方才能表现出自己的不同 。 足疗业已经进入“剧院时代” , 需要各角色的“协调搭配” , 必须想方设法让顾客感动 。 工作人员、内部装修、各工作的协调配合 , 都会营造出一种足疗店的气氛 。 细微的一点点用心 , 都可以让人感动 。
因此 , 今天的足疗店 , 仅仅依靠前厅的“专家”或者技师中的“大师” , 已经无法取胜 , 更重要的是 , 要有一个“导演” , 每天带着挑剔的眼光去发现某个部分的缺失或者不完备 , 让这一台戏上演得更精彩 。
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