跑腿|极光：后疫情时代，跑向新幸福( 三 )
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头部跑腿平台用户行为偏好
“宅”属性的跑腿平台用户养宠物比例相对较大,基本都具有线上高消费的习惯 。
极光的数据显示,以达达、UU跑腿、闪送跑腿平台为例,相比普通消费者,跑腿平台用户更热衷于爱宠社交,反映了跑腿平台用户养宠物比例相对较大 。 同样地,具有“宅”属性的跑腿平台用户习惯于网上消费,以UU跑腿为例,高消费比例用户占比超过70%,其常用的消费app为淘宝、京东和拼多多 。 
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头部跑腿平台用户行为偏好
除此之外,“宅”属性的头部跑腿平台用户日常更热衷于点外卖以及二手闲置物品交易 。
极光的数据显示,相比于全网用户,头部跑腿平台用户更热衷于点外卖,以闪送为例,该平台用户安装饿了么的比例是全网用户的三倍有余,安装美团外卖的比例是全网用户的四倍左右,另一方面,头部跑腿平台用户对二手闲置物品交易相对更为青睐 。 
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头部跑腿平台用户通勤距离
头部跑腿平台用户通勤距离普遍较长,生活环境不便性是跑腿需求产生的一大推动因素 。
极光的数据显示,头部跑腿平台(以UU跑腿为例)用户通勤距离相对较远,普遍集中在5-20公里之间,5公里以内较少,预估正因为居住地理位置关系以及居住环境的关系,对跑腿平台的需求程度更为强烈 。 但相比于全网用户,UU跑腿用户通勤距离超过25公里相对较少,也显示出用户的“懒惰性”,不愿意离他们的出勤地过于遥远 。 
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头部跑腿平台用户手机品牌分布
头部跑腿平台用户基本使用华为、OPPO、vivo、小米四大品牌商,其中华为手机品牌用户最多 。
极光的数据显示,主要跑腿平台用户使用占比最高的手机品牌是华为、OPPO、vivo和小米,这四大品牌已占据超过90%的市场份额 。 其中,相比于闪送、达达和UU跑腿,蜂鸟跑腿和点我达用户更青睐于OPPO和vivo手机品牌 。 
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四.跑腿行业前景展望
跑腿行业未来增长点
使用场景多元化和新零售趋势下的同城生鲜零售配送的崛起,将带动跑腿行业新一轮的增长 。
随着用户对跑腿平台的依赖性增强,未来用户将逐步丰富跑腿平台的使用场景,驱动跑腿平台提供更为多元化的服务类型 。 另外,伴随餐饮外卖市场订单增速的放缓,生鲜和零售订单正替代餐饮,成为跑腿行业新的增量来源,跑腿行业未来增长的机会点将在商超宅配以及生鲜购买配送业务中形成 。 
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跑腿平台专业化
随着同城业务竞争白热化,跑腿平台运营能力将成为行业胜出的关键,走向专业化已是趋势 。
随着越来越多同城业务平台加入跑腿行业,跑腿行业内部竞争未来将趋向于白热化,竞争门槛将逐步提高,走向专业化已是跑腿平台必然的发展趋势 。 要提升客户满意度,跑腿平台需要提升专业化运营能力,后台系统专业化、服务体验标准化以及成熟的运营管理机制是行业未来决胜关键 。 
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报告说明
1.数据来源
1)极光 (Aurora Mobile, NASDAQ:JG),源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测,并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析;2)极光调研数据,通过极光调研平台进行网络调研;3)其他合法收集的数据 。 以上均系依据相关法律法规,经用户合法授权采集数据,同时经过对数据脱敏后形成大数据分析报告 。
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