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科技俱乐部菌| 藏了12年，支付宝背后这个普通女人终于曝光，

如果此刻孤单
不妨抬头看看月亮
科技俱乐部菌| 藏了12年，支付宝背后这个普通女人终于曝光，
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文丨李月亮
支付宝要上市了 。
这是个大新闻 。
作为全球最大的非上市公司 ， 最近很多人在忙着帮支付宝算钱 。
不过 ， 作为“看着支付宝长大”的老同志 ， 我更关注的 ， 是支付宝公司一个不赚钱的项目 。
它过去没赚过一分钱 ， 将来也不太可能赚啥钱 。
但它对支付宝非常重要 ， 对我们老百姓更加重要 。
就是放在支付宝首页C位的“市民中心” 。
这个功能 ， 几乎改变了全国人民生活方式 。
自从有了它 ， 人们再也不用排队缴水电费了 ， 很多城市政务大厅也消失了 ， 甚至社会治安都变好了……
但很少有人知道 ， 成就了这个国民应用的 ， 除了支付宝团队 ， 竟然还有一个银行女职员 。
背后的故事 ， 也特别有意思 。
01
现在 ， 中国每3个人就有一个在支付宝上办事 。
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在支付宝AppC位出道的“市民中心”
这是人们再熟悉不过的生活日常 ， 动动手指就能办很多很多事：交水电煤气电话费 ， 查社保医保公积金 ， 连车辆违规记录都能看……
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但如果把时间回拨到12年前 ， 这一切都还是个梦 。
甚至连梦都不敢梦 。
那时 ， 互联网还不是中国人的主流生活方式 ， iPhone4还没上市 ， 大部分人还没接触过智能手机 。
每个月 ， 都会有大批人在缴费大厅、银行门口排着长队交水电费 。
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当年的缴费现场
当时我们是怎么知道应该交水电费了呢？
一般是在大冬天洗澡突然凉凉 ， 或者在家追剧突然两眼一抹黑的时候 。
现在看来体验相当不好 。
但那时 ， 人们都习惯如此 。
02
当时 ， 支付宝有一个“民生服务”小组 。
平时大家中午下楼吃饭 ， 看到楼下建筑永远人满为患 。
2008年的杭州 ， 水电费只能在电力公司网点和部分银行网点缴纳 ， 上班族只有中午才有时间 ， 但银行没时间呀 ， 中午办事窗口只开一两个 ， 人们就只能扎堆排长队 。
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当年缴费大厅里排队的人
于是支付宝民生服务小组的小伙伴就琢磨了：我们可不可以想想办法 ， 让老百姓直接在支付宝上缴费？这样就不用去窗口排队了 。
那年 ， 虽然中国网民数量达到了2.9亿 ， 高居世界第一 ， 但会互联网支付的也就五分之一 ， 而且支付宝的知名度也远远比不上淘宝 。 人们即便知道支付宝 ， 对它的认知也是“方便大家淘宝的支付工具” 。
这让“民生服务小组”很难办 。
他们出去劝银行 ， 把缴费业务搬到支付宝 ， 对方立刻就会反问：支付宝上的钱存在哪里？资金安全怎么保证？你们是民营企业 ， 万一倒闭了 ， 钱咋办？
一个花名叫“三虎”的员工在一次拜访快结束时 ， 对方拿起他的名片瞅了一眼 ， 客气地说：小三啊 ， 你们的想法我们会好好考虑的 ， 你回去等消息吧 。
说是等消息 ， 其实根本没消息 。
无数次碰壁后 ， 终于有了一丝亮光 。
上海有家叫“付费通”的公司 ， 专为各公共服务机构提供付费通道 。


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