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脑极体|AI 晨曦，一声“小度”唤醒的( 四 )


与其问应该做一款什么样的语音产品 ， 不如问更招中国家庭用户喜欢的"语音助理"应该是什么样子？
它不能是虚无缥缈的声线了 ， 得有"脸" ， 也就是屏幕；它不能只会给年轻人讲笑话 ， 给孩子讲故事 ， 给老人放京剧 ， 都得安排上；更不能一问三不知 ， 要有强大的"脑力"——软硬件一体 ， 灵魂和肉体双重淬炼 ， 就成为"语音助手"的必备修炼手册 。
于是在2018年 ， 我们看到了小度出现了系统性的变化：
1.带"脸"（屏幕）的设计 。
2018年3月26日 ， 百度发布带屏音箱小度在家 ， 搭载了最新的百度DuerOS对话式AI操作系统 ， 融合了六麦远场语音、优质音箱、触摸屏、摄像头于一身 ， 定价只有599——比成本价低得多 。
今天看来 ， 带屏产品是家庭用户的刚需 ， 可以通过声音、视觉、触摸等多种方式来进行交互 ， 减少了这群人的学习成本 。 有了图像不仅能够让信息更具记忆点 ， 情感上也会因拟人化而更亲切 。 而百度 ， 则成为第一家把智能音箱这件事做对的AI公司 。
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2.更自然的交互 。
小度用自然交互技术能力形成的差异化产品优势 。
2018年发布的小度助手3.0 ， 具备划时代的自然对话交互能力 。 在2018百度世界大会上 ， 彦宏现场与"小度在家"进行了长达7轮的流畅对话 ， 小度都能对答如流 。
让人机对话从一问一答进阶到多次连续交互的秘方 ， 是百度DuerOS独创的新一代智能语音交互技术EndlessConversation 。
这种自然交互能力 ， 让机器有了更多的主动性 ， 能够提供更多、更好的服务 ， 比如分清家里老人、小孩、男女主人等不同人的声音；不用每次都要喊"唤醒词" ， 可以在一次连续交互中对答如流；语音识别更加精准 ， 用户表达完之后一秒内就可以理解意图、做出反应；很好地识别语气中"额""嗯"之类的犹豫停顿 ， 拥有长期语言记忆……
这些背后的技术都是让普通消费者感到"不明觉厉" ， 认为"AI变聪明了"的关键所在 。
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3.更垂直的解决方案 。
在有屏的小度在家之后 ， 百度又进一步推出自有品牌智能音箱"小度智能音箱" ， 定价89元刷新了当时市场上智能音箱的底价 ， 创造了90秒销售10000台的记录 。
以小度助手为技术底座 ， 小度在家和小度智能音箱为硬件入口 ， 叠加上生态伙伴的硬件产品 ， 小度助手得以生长出各种垂直的应用解决方案 。
比如儿童模式就可以让家电设备很好地解决儿童发音不清晰、逻辑模糊的问题 ， 顺利完成任务 。 同时 ， 依托百度声音内容存量 ， 小度助手连接了83万+儿童节目 ， 让电视、冰箱、儿童穿戴、车载产品等厂商可以打造出新的体验价值 。 这种集成"一切"的能力 ， 与被封锁在自家设备上、为自有平台服务的海外语音助手不同 ， 让智能音箱从可有可无的存在变成了多重服务的融合体 。
4.更接地气的营销 。
别忘了 ， 小度的任务是在"千箱大战"中打造出爆款 。 2018年下半年 ， 小度定下的目标是一年至少卖出1000万台 ， 做到出货量全国第一 。
为了搞清楚用户的痛点和卖点 ， 许多小度的工程师做起了"笨功夫" 。
他们有人跑到线下卖场 ， 发现一些大爷大妈进门之后 ， 销售员介绍说"这个音箱好 ， 不用按一个键就能配网 。 "一听不用麻烦家里的年轻人给操作 ， 自己就能搞定 ， 大爷大妈们立马就决定买下 。
适配这些距离技术远端的人群 ， 就成为小度音箱"后来居上"的密码 。 也是从2018年开始 ， 小度在许多节日场合成为首选"伴手礼" ， 市占率迅速上扬 。 当年的春晚 ， 百度更是通过春晚摇红包免费赢取小度在家音箱的方式 ， 将下沉战略进行到底 。


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