央视网新闻|央视评狗不理被差评报警：一听到批评就跳 老字号不应“倚老卖老”
【央视网新闻|央视评狗不理被差评报警：一听到批评就跳 老字号不应“倚老卖老”】
央视网消息：近日 ， 一则探访某老字号餐饮企业的视频引发关注 。 博主消费体验后说 ， 酱肉包特别腻、猪肉包皮厚馅少 ， “100块钱两屉有点贵” 。
面对吐槽 ， 这家老字号坐不住了 ， 发声明称视频侵犯了名誉权 ， 要求有关微博账号和制作人员道歉 ， 还表示已报警 。
是非曲直咱不轻下结论 。 先来聊聊情理、道理和法理 。
顾客到你家消费 ， 吃得不太如意 ， 吐糟几句 ， 这是人之常情 。 善待顾客才能留住顾客 ， 这是情理 。面对顾客的建议 ， 哪怕尖锐批评 ， 只要不是恶意的 ， 都不妨虚心接受 。 有则改之无则加勉 ， 这是道理 。而说到法理 ， 视频内容有没有侵犯老字号的名誉 ， 得用事实说话 ， 用法律论证 。 究竟是诽谤还是正常的批评 ， 法律是有明确界限的 。 而有关警方没有介入此事 ， 正是尊重法律的体现 ， 值得点赞 。
也就是说 ， 无论基于情理、道理还是法理 ， 这家老字号都可以作出更好的选择 ， 而不是“一听到赞美就笑 ， 一听到批评就跳” 。 老字号有情怀 ， 沉淀着情感 ， 积攒着口碑 ， 但不能摆老资格 。 随着时代变迁 ， 根据顾客反馈及时调整经营才是明智之举 。 如果倚老卖老 ， 就应了一句歇后语：包子张嘴儿——露馅了 。
当前 ， 举国上下都在挖掘消费潜力 ， 驱动消费动力 ， 助推以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局 ， 老字号更应该带头破除影响循环的障碍、找准角色定位 ， 大家说是不是这个理？
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