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大时代资讯|智能算法双面性，外卖员“以命加速”，美团骑手成本降4.3%

文丨易萧审丨易桉
还记得在2016年的时候 ， 美团的创始人王兴 ， 曾经在接受媒体采访时自豪地说：“美团的口号是：美团外卖、送啥都快” ， 当时 ， 美团的平均送达时间 ， 是28分钟 ， 而让美团能实现实时送达的 ， 是一个名为“方舟”的超级大脑——AI智能算法系统 ， 其通过计算折叠时间和骑手的位置 ， 尽可能地减少掉可能浪费的时间 ， 从而实现了效率的最大化 。
诚然 ， 这是一项伟大的技术进步 ， 运转速率的提升必然带来成本下降和生产价值的最大化 ， 但骑手是人不是机器 ， 无视人情的技术进步 ， 是“要命”的 。
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被“吞掉”的配送时间
据美团的配送站长表示 ， 美团在2016年到2019年间 ， 配送速度提升飞快 ， 以3公里的送餐距离来看 ， 已经从60分钟缩短至45分钟最终2018年确定为38分钟 。
【大时代资讯|智能算法双面性，外卖员“以命加速”，美团骑手成本降4.3%】不仅是美团 ， 全国的外卖订单的配送时间 ， 都比2016年缩短了10分钟 ， 可能从字面上我们感受不到10分钟有何紧迫感 ， 但外卖骑手要在工作时间内完成取餐、等餐、送餐 ， 环节多 ， 尤其是等餐中存在不确定因素 ， 因此哪怕两分钟 ， 都是超时与否的分界线 。
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配送时间被算法多次压缩之后 ， 直接导致外卖骑手为了完成订单不顾交通规则 ， 逆行、闯红灯、超速行驶 ， 这些违规不过是拿生命对赌罢了 ， 赌赢了这一单按时被派送 ， 赌输了严重点就是伤和亡 。
有数据表明 ， 上海每2.5天就有一名骑手伤亡 ， 而成都更严重 ， 平均来看每天都有骑手的伤亡事件 ， 外卖配送切实成了高危职业 。
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成本压缩
作为美团、饿了吗等大型的配送平台 ， 应用算法让他们更好的控制了配送成本 ， 仅今年上半年数据 ， 美团外卖骑手成本就减少了4.27% ， 这些成本节约的背后更多的是压缩了外卖员的送餐时间 。
饿了吗做出回应 ， 将设置多等5-10分钟的功能 ， 并对优秀的骑手提供奖励机制 ， 美团则表示 ， 会在系统给骑手留出8分钟的言行时间 ， 恶劣天气也会相应地延长配送时间 。
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虽然延时可以解决部分问题 ， 但如果客户不愿意延迟配送 ， 或者因为选择延迟配送而被认列为低效人员 ， 都会给后续接单造成影响 ， 除此之外 ， 系统任意加单 ， 也是骑手来不及配送的重要原因 。 因此 ， 只从系统上做形式的更改 ， 解决问题微乎其微 。
外卖平台的智能算法系统平台保证了疫情期间人们日常生活的连续性 ， 外卖作为一个新兴的平台 ， 改变了很多人的生活方式 ， 创造了很多就业机会 ， 但与此同时还需要更加关注外外卖员的矛盾与问题 。 这样的尖端技术还需要进一步改进 。
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