大众网|农商“拼”给力，千元“碎”一地
【大众网|农商“拼”给力，千元“碎”一地】“谢谢！当时看见这一堆 ， 太心疼了 ， 多亏了你们！”当工作人员将碎片兑换成的三千元递到客户手中 ， 客户口罩下难掩兴奋的表情 ， 感激地说 。 虽然拼凑残币花费了二个多小时 ， 但是工作人员帮助客户一点点像拼图式的 ， 拼出一张张完整的钱币 ， 有满满的成就感 。 这是郝家村支行工作人员服务客户的一个缩影 。
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费县农村商业银行郝家村支行始终以服务客户为宗旨 ， 为客户提供优质高效的服务 。 为服务好客户 ， 郝家村支行努力打造优质厅堂服务文化 。 做到客户来有迎声 ， 询问客户进行服务分流 ， 选择最合适的办理方式 。 能自助办理的 ， 引导客户到自助柜员机区域办理；需要到柜台办理 ， 引导客户到营业柜台办理 。 柜面服务客户同时做好一句话营销 。 为提高服务质量 ， 该支行做到服务首问负责制 ， 服务不打折 ， 客户在等待办理业务的同时 ， 工作人员不定时开展微沙龙 ， 为客户免费讲解金融方面的知识 。 通过全员的努力 ， 努力提升客户满意度 ， 打造口碑服务 ， 为客户提供最好的服务 。 （张海庆）
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