江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

酒店|携程跨界谋复苏

_原题为 携程跨界谋复苏
就在几天前 ， 携程集团创始人、董事局主席梁建章刚刚完成了他的第24场“BOSS直播” 。 当晚 ， 该直播单场成交总额达2956万元 ， 总订单数为38056单 。
从3月首次尝试当网红主播开始 ， 如今的梁建章对于“主播”这一新身份已经驾轻就熟 。
携程日前发布的一份报告坦言 ， “旅游市场已经回不到过去了” ， 并呼吁线下门店积极主动拥抱变化 ， 利用携程强大的产品库与供应链资源 ， 结合自身优势 ， 向售卖全品类产品、服务全类型客户的新零售门店全面转型 。
显然 ， 从线上到线下 ， 从决策层到一线员工 ， 携程集团上下正主动拥抱后疫情时代的新变化 ， 积极转型 ， 加强跨界营销与跨界合作 ， 谋求“满血复活” 。
跨界营销 深挖市场潜力
在“BOSS直播”中 ， 北京市民翟雅芳抢到了两张五星级酒店北京世园凯悦酒店的团购券 。 她告诉采访人员：“计划带孩子去京郊玩两天 ， 就打算住这家酒店 。 之前看要1056元一晚 ， 团购只要888元 ， 还多了一份晚餐套餐以及一瓶红酒 ， 非常划算 。 ”
数据显示 ， 当天直播期间 ， 北京世园凯悦酒店在推出1000份团购券的基础上又增加了1000份 ， 也被迅速抢光 。 显然 ， 高星酒店仍然有巨大的市场潜力 。
今年3月5日 ， 携程发布了以“10亿元复苏基金+规模化预售”为核心的“旅游复兴V计划” 。 半个多月后 ， 以高星酒店预售为核心的携程“BOSS直播”在三亚·亚特兰蒂斯酒店正式开启 。
在“BOSS直播”开始前 ， 高星酒店受到疫情冲击影响 ， 频繁出现乱象 ， 预售环节、价格策略纷纷出现问题 。 对此 ， 携程集团CEO孙洁表示 ， 现在的旅游直播大幅优惠是建立在疫情影响减弱这个特殊基础上的 。 长远来看 ， 直播能否对高星酒店产生影响 ， 取决于价格、供应链、内容、服务等多种因素 。 单纯依靠低价、折扣的增长不可持续 ， 而且会对高星酒店的品牌“调性”造成负面影响 。
与其他直播相比 ， 携程“BOSS直播”将梁建章个人IP与高星酒店进行了深度捆绑 ， 在“高星+高性价比”的选品策略下 ， 形成了对于高星酒店品牌“调性”的保护 ， 携程直播间重复购买2次或以上的用户占比超过60% 。
“得益于在国内中高端酒店市场的优势与采购、客服等资源 ， 携程一方面能够获得高端酒店独家价格 ， 为用户争取最大幅度的优惠；另一方面还能从产品包装、流量注入、渠道分销、市场营销、售后服务等方面为合作伙伴提供从设计到售后的‘一价全包服务’ ， 为高星酒店复苏提供全方位助力 。 ”孙洁说 。
数据显示 ， 在“高星+高性价比”的选品策略下 ， 携程“BOSS直播间”预售产品均价仍在1200元以上 。 得益于爆款的涌现 ， 携程直播正在有效帮助高星酒店加速“回血” 。 统计显示 ， 携程“BOSS直播”首批到期的酒店预售产品核销率接近50% 。
同时 ， 在充分保障品牌“调性”的基础上 ， 携程还通过“预售+营销+传播”三位一体的全流程服务 ， 让携程“BOSS直播”的“破亿”速度从1个月缩短至1个星期 。
跨界合作 寻求优势互补
在跨界营销之外 ， 携程还在积极探索跨界合作 ， 与其他领域巨头“抱团取暖” 。
8月底 ， 携程集团与联通大数据公司共同推出“联通智游——旅游产品预订分析平台” ， 为文旅行业管理部门及相关企业提供定制化、模块化的数据平台服务 。 这也是携程集团与联通大数据公司首次围绕文旅大数据展开合作 。
事实上 ， 携程正在以智慧旅游为抓手 ， 借助云计算、大数据、物联网、移动互联网及区块链技术 ， 助力国内旅游目的地发力旅游业“新基建”并吸引客群 。
比如 ， 携程智慧旅游大数据中心能够从OTA（在线旅行）游客数量、消费分析、年龄分析、交通产品分析、酒店产品分析、门票产品分析、游客趋势预测、舆情信息等多角度出发 ， 辅助企业及管理部门做好科学决策 。
今年3月以来 ， 携程已与包括海南、贵州、甘肃等国内数十个省份达成战略合作 ， “智慧旅游”成为政企合作高频词 。 目前 ， 携程智慧化“新基建”内容已经涵盖景区、酒店、机场、城市交通、产品售前售后等多个场景 ， 力争以软硬件相结合的方式满足行业主管部门、涉旅企业以及游客对于智慧旅游的需求 。
8月16日 ， 携程与京东集团在京签署战略合作协议 ， 双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位合作 。 根据协议 ， 携程将为京东提供实时产品及极具市场竞争力的产品价格 。 京东将接入携程的核心产品供应链 ， 并将京东平台的用户流量开放给携程 ， 在日常运营及精准营销方面为携程供应链提供全方位支持 。
值得注意的是 ， 在此次战略合作中 ， 双方还明确提出将以携程优品京东旗舰店为平台加强合作 。 双方的合作无疑将为“旅游直播+电商购物”带来更加丰富的想象空间 。
线下突围 加速转型步伐
作为业内布局门店数最多的企业 ， 携程旗下近8000家门店遍及28个省区市 。 随着疫情影响减弱 ， 携程线下门店陆续复工复产 ， 并积极向售卖全品类产品、服务全类型客户的新零售门店转型 。


推荐阅读


上一篇：么多|饿了么多等5分钟功能引发争议

下一篇：大妈聊事|何超盈幸福晒与女儿合照，四肢纤瘦状态好，女儿五官像极妈妈