忧家娱乐|否则会很惨，千万别沦为职场老好人
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小佛爷说
我们中的很多人每天都要处理各种需求：正式或非正式 ， 或大或小 。 它们不仅来自直属领导和团队成员 ， 整个组织系统里的“内部客户” ， 还有外界客户、家人、朋友、熟人乃至陌生人 。
大量的需求令人生畏 。 你必须学会判断何时、如何拒绝和同意需求 。 深思熟虑后的拒绝也是一种自我保护 。 拒绝的目的是为了接受更有价值的需求 ， 这将提升自我的价值、建立良好的关系并提高声誉 。
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与以往相比 ， 现在你的职业成功与个人幸福度更加取决于如何应对职场中大量的需求 。 你不可能接下所有人的所有要求 ， 并把它们都做好 。 如果接了太多或本不应由你处理的事情 ， 你会浪费掉时间、精力和金钱 ， 还让自己在真正重要的事上分心 。 可是 ， 没人想让同事或其他熟人生气、失望 ， 更不想拒绝工作和生活中的重大机遇 。
你必须学会判断何时、如何拒绝和同意需求 。
应下合适的需求 ， 你可以帮助他人 ， 给项目带来重大的影响 ， 开展成功的合作 ， 提高自身影响力 。 你要适时合理拒绝 ， 只同意真正有价值的需求 ， 并以此赢得名声 。
数十年来 ， 我研究了数百家企业中最受重视、不可或缺的员工 ， 总结出一个判断接受需求的三步法：
评估需求、表达合理的拒绝 ， 以及接受可提升自我能力的需求 。
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评估需求
在进行金融投资时 ， 大多数人都会做一定程度的尽责调查——搜集更多信息 ， 以便做出正确判断 。 在答应或拒绝一个需求时 ， 你就是在决定将自己的资源投到哪里 ， 所以也要谨慎考虑 。
首先要坚持让对方明确需求 。 有时提出的需求很粗略 ， 这会让你误解其具体内容或方向 ， 所以你要帮自己和对方弄清楚需求的细节 。 这样一来 ， 你就可以获得积极响应的名声 。 问清细节并不等于你会同意这个需求 ， 只是表明无论能否帮上忙 ， 你都很重视对方的需求 。
要提问并做好笔记 ， 明确包括成本和收益在内的各个方面的需求 。 想想律师、会计和医生写的用来帮助他们记录每个客户特别需求的备忘录 。 重要的是 ， 你需要帮助提需求者把需求调整成一个可行的提案 。 备忘录应该包含以下问题：
1今天的日期和时间？（这个记录可以帮你追踪项目的发展进程）
2提出需求者？
3对方期望取得什么样的成果？要具体 。
4完成时间？
5需要哪些资源？
6需求涉及哪些相关权威人士？是否得到了他或团队的认可？
7可能得到的好处？
8有哪些明显或隐形的成本？
问题越大或越复杂 ， 你需要搜集的信息就越多 。 有的需求是无法实现的 ， 有的需求看起来微不足道 ， 不值得花时间特意写备忘录 ， 直接去处理比较快 。 如果你要深究每一个细节 ， 人们可能会指责你这是愚蠢的官僚主义作风 。 这么说也确实有道理 。 不过 ， 绝大多数需求都需要做一些调查后 ， 才能决定是否接受 。 你会发现 ， 一些小需求可能会发展成大需求 ， 那些乍一看不可能完成的需求 ， 实际上可能会比预想的容易很多 ， 那些看似愚蠢的要求其实很精明 ， 或者反过来 。 因此要坚持写备忘录 ， 除非是极小的事情 ， 或者非常迫切的需求 。
一定要给提需求的人看你的备忘录 ， 确定你们步调一致 。 想象一下 ， 对方看到你为他提出的需求做了一个双方都认可的记录 ， 会提升他的自信心程度 。 而且如果你这么做 ， 无论你答应还是拒绝 ， 对方都更能接受你的判断 。
合理的拒绝
在正确的时间深思熟虑地拒绝可以给相关人员节省时间、免除麻烦 。
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