子芫伴你成长|聋哑人送餐被投诉：成年人的世界，没有感同身受，月送600份
01.
都江堰 ， 一位送餐员停车拔下钥匙 ， 跑进一栋大楼 。
他将一份快餐送到一个客户手里 ， 随手拿出一张卡片 ， 客户看了火冒三丈 。
“送来的饭菜本来心里满是高兴 ， 结果快递人员掏出残疾人证 ， 意思让我给他捐点钱 ， 有工作还顺便讨口 ， 这种做法真令人厌烦……”
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然后 ， 他直接给这位送餐员差评 。
这位送餐员听不到他的话 ， 但可以从对方表情中看出不满 ， 又不知该怎么办好 ， 随后看到客户的差评难过落泪 。
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他是拿出了一张卡片 ， 但不是为了乞讨 ， 而是想解释自己的身份 ， 请客户给一个好评 。
生活不容易 ， 他珍惜每一次送餐的机会 ， 可却因为自己是聋哑人 ， 经常受到误会 。
这位快递小哥叫刘之翔 ， 在采访的时候 ， 他说自己有一个女友 ， 但不想让对方送快餐 ， 因为太难了 。
成年人的世界 ， 没有感同身受 。
有的事对我们来说 ， 是混凝土 ， 可以撑起万丈高楼 。
对聋哑人来说 ， 却是沼泽 ， 深陷其中无法自拔 。
02.
在网上 ， 看过一个无声骑手外卖团的报道 。
28岁的杨洋 ， 就是无声骑手中的一员 ， 走在路上 ， 因为听不到汽车的发动机声 ， 只能打起十二分精神 ， 查看路左右的状况 。
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他的手 ， 始终放在刹车的位置 ， 保持5秒一回头的频率 。
在接单时 ， 因为听不到手机的声音 ， 只能眼睛紧盯手机屏幕 ， 这样每个月大约送600单左右 。
跟客户交流时 ， 他无法用语言打招呼 ， 沟通的时候经常被误会 ， 只能拿着手机一点点解释 。
遇到理解的客户还好 ， 遇到生气的客户 ， 就很无助 ， 不知该怎么办好 。
在节目《你会怎么做》中 ， 有一期真实还原了外卖员会遇到的状况 。
“这都几点了 ， 你走过来的？到现在才送餐 ， 饿死我了 。 ”
【子芫伴你成长|聋哑人送餐被投诉：成年人的世界，没有感同身受，月送600份】外卖员陪笑地将餐盒放到女孩面前 ， 女孩依然生气：“你哑巴吗？说声对不起这么难啊？”
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旁边就餐的两个姑娘扭过头来 ， 看向外卖小哥 ， 小哥也意识到女孩生气了 ， 拿出卡片指给对方看 ， 连连鞠躬 。
女孩依然不依不饶：“像你这种人 ， 就不该出来送餐 ， 我要给你差评 。 ”
那两个女孩看不下去 ， 说：“你有手有嘴 ， 干嘛要为难这个小哥 ， 他就是听不见啊 。 ”
受到指责 ， 女孩更生气了 ， 对外卖小哥撒气：“你把饭菜拿走 ， 我投诉你 ， 让店家重新送一份餐过来 。 ”
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外卖小哥手足无措 ， 不知该怎么办好 ， 如果可以 ， 他能说一百句“对不起” ， 但他说不出来 。
03.
说起聋哑人受到的偏见 ， 小夏有自己的体会 。
小夏在年幼时 ， 因为一次高烧 ， 父母带他去乡卫生所看病 ， 可不知道他对青霉素过敏 ， 打过针后 ， 他就听不见了 。
父母喊他的名字 ， 发现没反应 ， 而他也逐渐丧失了语言功能 。
村里的小伙伴看见他 ， 会拿小石子扔他 ， 给他起外号 ， 他听不见 ， 只能感受身上一个个伤痕的痛 。
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长大后 ， 他成为一名送餐员 ， 每次送餐前 ， 他都编辑好短信：“你好 ， 我是听障人士 ， 不能跟您语言交流 ， 您的外卖到了 ， 请取一下 。 ”
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