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央广网|苏宁易购“组合拳”激活市场，战“疫”凸显电商优势

本届服贸会以“全球服务 ， 互惠共享”为主题 ， 不仅体现中国在抗击疫情中取得的成功 ， 也展现出中国政府持续推进市场开放和服务贸易的决心 。
9月5日至9月7日 ， 作为服贸会的重点论坛板块 ， 由商务部、北京市人民政府主办 ， 商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办的“2020中国电子商务大会”在北京国家会议中心举办 。 大会以“共融·共建·共赢”为主题 。 9月7日上午举办的电商战“疫”特别论坛 ， 围绕平台保障、外贸转内销、智能配送、外贸新通路商超保供、业态创新等话题展开讨论 ， 苏宁等电商企业负责人在现场分享了战“疫”经验 ， 从供应链组织、推动线上线下消费融合等方面进行了交流分享 。
疫情催生到家业务发展推动线上线下消费融合
疫情倒逼企业加速数字化转型 ， 苏宁依托物联网、大数据、人工智能等技术建立的智慧零售系统解决方案 ， 将加大开放输出力度 ， 数字化转型帮助企业撬动新的增量空间 ， 也给存量市场竞争提供了新的助力 。 无接触配送、无人零售、直播销售等新模式的快速发展 ， 不仅保障了疫情下的物资供应 ， 同时助力疫后的复工复产 ， 拉动消费回升 。
实际上 ， 在抗“疫”过程中 ， 也会催生一批新模式、新业态、新经济 ， 比如科技手段在民生以及企业经营生产领域的普及应用 ， 比如垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务形式等 ， 带动新经济的发展 。
以苏宁为代表的智慧零售平台打造的“一小时生活圈” ， 推出“即时配”“同城配”以及苏宁小店“苏宁菜场” ， 充分满足消费者特殊时期的消费需求 。 与此同时 ， 不断提升的到家服务履约能力 ， 以及“无接触配送”、苏宁菜场的“无接触自提”服务等也给出了满足消费需求的解决方案 ， 确保全民抗“疫”的物质保障 。
央广网|苏宁易购“组合拳”激活市场，战“疫”凸显电商优势
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北京苏宁易购总经理郝嘉在论坛中表示 ， 疫情以来 ， 电商平台在一线防疫和民生保障方面优势凸显 ， 借助供应链优势积极保障物资供应 ， 在保供稳价方面 ， 发挥全场景全业态优势保障居民基本生活 。 郝嘉说到 ， “此次疫情给我们的不仅是挑战 ， 也是机遇 。 未来我们也将通过越来越多元化、个性化和科技化的发展 ， 助力疫后经济稳定 ， 带动消费市场的发展 。 ”
打出“组合拳”共建生态圈
从2月中旬开始 ， 苏宁便接连出台重磅措施 ， 创新营销手段 ， 加入到提振消费、复苏经济的战役中来 。 比如 ， 在各大家电企业陆续复工之初 ， 苏宁便联合众多家电品牌第一时间推出“开仓计划” ， 通过以最低五折重新定义爆款价格坐标、30天价保、以旧换新等举措 ， 在打通品牌销售通路的同时 ， 全面激活用户需求 。 随后 ， 苏宁联合数百家家电、3C等头部品牌和多家主流银行 ， 推出“24期分期免息”活动 ， 让消费者零负担拥有心仪好物 。 与此同时 ， 苏宁发布家电行业2020年发展规划 ， 联手美的、海尔等各大家电品牌及行业商户共建零售生态圈 ， 共谋家电市场未来 。
“苏宁在30年发展过程中始终坚持两个服务 ， 一个是服务于消费者 ， 一个是服务于供应商 。 如果供应商服务不好 ， 我们服务消费者就会成为无源之水、无本之木 。 ”苏宁易购集团副董事长孙为民指出 ， 疫情期间 ， 苏宁帮助供应商进一步激活了线上销售及服务能力 。 如和供应商共同维护在苏宁易购平台上的品牌旗舰店、官方旗舰店 ， 围绕这些官方旗舰店 ， 苏宁的采销队伍和供应商建立全方位的数据对接 ， 从用户的需求、用户的点击、用户的分析到供应链、库存、促销等 ， 建立联合的品牌营销团队 ， 让供应商透过苏宁平台直接快速的把握市场的信息、需求的变化 。
作为中国领先的智慧零售企业 ， 苏宁充分发挥全场景供应链的价值优势 ， 通过线上线下双线服务的升级 ， 始终奋战在抗疫保供第一线 。 面对消费者 ， 依托家乐福、苏宁小店等提供近场服务 ， 提升“到家力” ， 保障民生供应；面对供应商伙伴 ， 创新销售模式 ， 共建生态体系；面对中小企业 ， 输出智慧零售能力 ， 加大开放赋能 。 可以说 ， 苏宁在以组合拳的形式 ， 在抗疫保供、助力复工复产、激发释放企业发展活力与市场消费活力上发挥着重要作用 。


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