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IT世界|探秘海尔生态品牌背后的黑海战略

很多人印象中的海尔 ， 就是一个全球知名家电品牌 。 但是 ， 走进海尔就会发现 ， 如今 ， 35岁的海尔已经迅速嬗变为全球商业生态的引领者 ， 开启了生态品牌的时代 。
今年6月30日 ， 海尔以唯一物联网生态品牌蝉联2020年 BrandZ 最具价值全球品牌百强榜 ， BrandZ主办方还为海尔颁发了全球第一个"物联网生态品牌"奖 。
7月16日 ， 谷歌(Google)联合凯度(Kantar)发布"2020年BrandZ中国全球化品牌50强" 。 该榜单对海尔的评估是基于海尔集团子公司海尔智家的全球业务 。 就这样 ， 海尔仍排名第六 ， 稳居家电行业第一 。
目前 ， 越来越多的权威机构、专家都认为生态品牌是未来最有价值的品牌模式 。
为什么生态品牌会成为物联网时代最有价值的品牌模式？为什么全球唯一生态品牌诞生在海尔？为什么海尔可以高质量持续增长并逆势上扬？
8月26日至27日 ， 上海众多媒体组团走进海尔集团 ， 前往海尔中德滚筒互联工厂、海尔工业智能研究院、海尔衣联网001号店、海尔食联网及海尔生物医疗等地参观 ， 探知海尔生态品牌背后的奥秘 。
超乎用户期待 ， 定制无限的场景方案
工业经济、服务经济的时代已经过去 ， 如今 ， 已经进入到了体验经济的时代 ， 用户需要的是让人沉浸的体验场景 。
美国宾州州立大学的教学负责人约瑟夫·派恩的著作《体验经济》一书中有这样一句话 ， "体验经济就是企业以服务为舞台 ， 以商品为道具 ， 以消费者为中心 ， 创造能够使消费者参与值得记忆的活动 。 "
于是 ， 各行各业开始打出"场景"标签 。 但很多企业标榜的场景 ， 还是固定于空间内的自有产品套装 ， 仅是把它们变成了一个个不同产品的组合陈列 。 而海尔打造的场景 ， 则是基于用户需求定制的场景体验方案 ， 是超越物理空间、打破行业边界的场景 。
例如 ， 在海尔衣联网1号店 ， 采访人员们体验到的不是局限于洗护机器的购买 ， 而是围绕衣物全生命周期的场景体验 。 海尔还将洗衣机从卫生间搬到了阳台 ， 创新了阳台洗晒场景；又因不同用户的需求 ， 迭代组合出不同的阳台场景；对于喜欢健身的用户 ， 海尔引入健身器材等系列资源服务 ， 搭建阳台健身场景；对于喜欢读书的用户 ， 海尔就为用户定制阳台阅读场景等等 。
IT世界|探秘海尔生态品牌背后的黑海战略目前 ， 海尔围绕用户的衣食住娱等需求 ， 打造了三万多个场景 。 这些场景都是在用户不断细分的需求下 ， 自涌现、自迭代、自组合出来的 ， 其细分创新和迭代速度超乎用户的想象 。
例如 ， 海尔食联网 ， 为用户提供购买、存储、烹饪、清洁、安全等全过程的智慧厨房N种场景体验 。 针对用户对新鲜食材的需求 ， 食联生态连接有机农场及商超等资源 ， 可一键扫码产地溯源；针对母婴饮食需求 ， 涌现了母婴健康饮食场景 ， 覆盖宝宝成长全周期的饮食健康保障 。 总之 ， 海尔围绕不同用户的需求 ， 迭代涌现各种各样的场景体验方案 ， 不只是更新换代一个产品那么简单 ， 背后是一系列生态资源的组合和创新 。
围绕智慧家庭的场景创新带给采访人员们惊喜 ， 而海尔生物医疗对每个人生命健康场景的打造 ， 则让采访人员们出乎意料 。
海尔生物医疗围绕用户生命健康打造了关联血液、疫苗、生物样本等健康场景的体验 。 在海尔生物医疗参观时 ， 采访人员们体验了海乐苗接种点场景方案以及链接疫苗入口、疫苗出口等场景 ， 了解了如何打通疫苗安全接种最后一公里,保证精准取苗零差错、问题疫苗秒冻结、追溯接种的全过程 。 据疫苗网体验云平台显示 ， 疫苗网的服务已经覆盖26个省市、600余家社区门诊 。
海尔衣联网、海尔食联网、生物医疗的众多场景 ， 都仅仅是海尔构建用户体验场景的冰山一角 ， 还有海纳云、海创汇、卡奥斯等其他领域的场景打造 。 围绕用户的衣、食、住、行、康、养、医、教等全方位生活体验 ， 乃至创业等工作方面的体验 ， 海尔都在布局不断迭代的场景方案 。


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