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直播|直播带货中场战事：一场技术的超限战

_原题为 直播带货中场战事：一场技术的超限战
直播带货已经来到新的赛点 。
各大平台不断破圈 ， 入局直播电商 。 但在热闹喧嚣之下 ， 直播带货也正在快速回归它的商业本质 ， 背后的专业度和商业能力较量才刚刚开始 。
8月20日 ， 阿里巴巴发布新一季财报显示 ， 来自淘宝直播的GMV增速持续超过100% ， 淘宝直播已经连续8季度翻倍增长 ， 而商家直播贡献了整个淘宝直播GMV的60% 。
根据国泰君安零售团队测算 ， 淘宝直播的市场份额占比超过58% 。 高速增长、行业领先的背后是淘宝直播完善的商业能力和技术创新 。
阿里巴巴对于直播技术的研究已有5年的积累 ， 是当前在这方面积累最多的平台 。 淘宝直播在技术方面领先业界至少3年 。 从窄带高清要用最低成本呈现最高画质把回放功能做出来 ， 到大规模低延时在毫秒级的区域不断下探 ， 延时降低到1秒以下 ， 再到人工智能一定要选择最难的多模态 ， 去尝试当前人工智能最复杂的应用 。
淘宝直播一直打一场技术的超限战 ， 把直播技术推进到领先业内3-5年的无人区 。
更专业的较量
2016 年 3 月淘宝直播上线以来 ， 拉开了直播电商的序幕 。 2017-2019年我国直播电商的市场规模从190亿提升20余倍至4338亿 ， 直播电商渗透率从0.3%提升至4.1% 。
2019年则被定义为直播电商元年 ， 淘宝直播独立APP上线 ， 李佳琦和薇娅光芒耀眼 ， “OMG ， 买它买它快买它”也成了魔幻之音 ， 电商直播全面爆发 。
2020年直播电商则“更上一层楼” 。 疫情影响下 ， 明星、网红、县长、企业家纷纷走进直播间带货…… 广州、杭州、济南等旗帜鲜明地打出了“电商直播之都” ， 抢占新经济风口 。 艾瑞咨询预计2020年直播电商将保持122%的快速增长 ， 市场规模有望接近万亿 ， 渗透率有望倍增至8% 。
【直播|直播带货中场战事：一场技术的超限战】直播电商经历了4 年多的上半场比赛 ， 综合电商平台已经相继入局开启直播带货 ， 寻找下一个增长点 。
跨界而来的短视频平台跃跃欲试 ， 加码内部电商建设：今年5月 ， 快手高调上调今年的目标GMV至2500亿元 ， 是2019年的近10倍 。 抖音则毫不掩饰打造电商闭环的野心 ， “巨量引擎”全面招募生态服务商 ， 大幅降低开店门槛 ， 内测抖音小店APP……微信生态内 ， 腾讯直播2019年3月就已进场 ， 近期微信小商店悄然问世 。
作为行业的开创者和领头羊 ， 淘宝直播毫无疑问是上半场的最大赢家 。 哨声吹响 ， 直播电商已行至中局 ， 接下来的比拼 ， 是商业能力的较量、是技术支撑的专业能力的对垒 。
在淘宝直播总经理俞峰看来 ， 直播和直播是不一样的 ， 很多平台的直播技术最初是为秀场直播、展示唱歌跳舞的才艺服务的 ， 但进入到商业领域 ， 对技术的要求很不一样 。
今年年初 ， 淘宝直播零门槛、免费开放 ， 主播数量直线上升 ， 除了网红、KOL、店主之外 ， 包括农民、线下的导购员、档口和批发市场的老板等多种角色都进入到电商直播业态 。
全民直播意味着门槛已经无限降低 ， 但对主播的专业性也提出了更高的要求 。 “真正要把直播间运营好 ， 对我们的专业能力的要求是远超想象的 。 一场直播带货在前中后的各个链路上 ， 既需要选品的电商技能 ， 也要具备直播内容脚本制作的内容生产技能 ， 还有粉丝触达、互动的运营技能 ， 对主播是一个复合型的要求 。 ”淘宝直播产品负责人岱妍说 。
在她看来 ， 越来越多人进入电商直播 ， 如何帮助他们提升专业度 ， 进行全方位的赋能 ， 需要技术提供更强大的支撑 。 淘宝直播也推出了一系列能惠及普通人群的直播黑科技 ， 包括播小宝智能数据分析师、虚拟主播等 。
比如智能主播数据分析师 ， 运用了实时计算能力 ， 能在直播过程中告诉主播 ， 粉丝的画像、可能的兴趣点 ， 以及如何提升他们的留存时间 。 岱妍形容数据分析师就像医生问诊一样 ， 一场直播哪个细节没有做好 ， 能够精准到具体某一个画面 。
在帮助主播迅速提高专业性的同时 ， 也能创造一个更公平、更普惠的营运环境 。 “市面上一个真人的初级数据分析师月薪2万 ， 这样的成本一些头部主播、商家可能能用得起 ， 但中小主播、农民显然不可能 。 ”岱妍透露 ， 人工智能助理预计可为中小主播省下3亿成本 。
“321上链接”背后
根据Quest Mobile《2019双11洞察报告》 ， 手机淘宝App内观看直播的用户共计4133万 ， 同比增长130.5% ， 双11淘宝直播成交规模为200亿元 ， 其中有超过10个亿元直播间 ， 超过100个千万元直播间 。
而人气爆棚的薇娅和李佳琦直播间里 ， 分别有4315.36万和3683.5万人次观看 。 惊人的数字之下 ， 意味着以往“双十一”零点时分才会碰到的难题 ， 成了每一场直播带货都要攻克的关口 。
“上百万人同时在一个直播间 ， 发个口令321上链接 ， 这个宝贝要能秒级到达消费者 ， 让所有人能同时看到链接 ， 公平地去抢购 ， 并且还要确保系统运行的稳定性 ， 这是一个非常大的考验 。 ”

巨大流量挑战着淘宝直播服务器 ， 根据淘宝内容社交互动团队技术负责人梁舒透露 ， 为了解决这个问题 ， 淘宝直播团队与阿里云合作 ， 后者覆盖全球70多个国家和地区 ， 拥有2800多个节点 ， 提供全球CDN带宽；同时利用了阿里云的端侧和云端技术 ， 使得消费端、主播端和云端之间的整个链路变得更好 ， 以实现淘宝主播可以实时秒杀、淘宝用户同时抢购的快感 。


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