业务|银保监会首次通报银行业消费投诉 涉及这项业务投诉量最高( 二 )
国有大型商业银行信用卡业务投诉情况（单位：件）
股份制商业银行信用卡业务投诉情况（单位：件）
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外资法人银行信用卡业务投诉情况（单位：件）
2020年第二季度 ， 涉及个人贷款业务投诉15146件 ， 占投诉总量的22.5% 。 在涉及国有大型商业银行的投诉中 ， 个人贷款业务投诉2811件 ， 占国有大型商业银行投诉总量的12.0%；在涉及股份制商业银行的投诉中 ， 个人贷款业务投诉2097件 ， 占股份制商业银行投诉总量的7.3%；在涉及外资法人银行的投诉中 ， 个人贷款业务投诉46件 ， 占外资法人银行投诉总量的12.3% 。 工商银行、农业银行、建设银行的个人贷款业务投诉量位居国有大型商业银行前三名 。 平安银行、光大银行、招商银行的个人贷款业务投诉量位居股份制商业银行前三名 。 渣打银行、东亚银行、恒生银行的个人贷款业务投诉量位居外资法人银行前三名 。
2020年第二季度 ， 涉及理财类业务投诉10612件 ， 占投诉总量的15.8% 。 在涉及国有大型商业银行的投诉中 ， 理财类业务投诉8835件 ， 占国有大型商业银行投诉总量的37.6%；在涉及股份制商业银行的投诉中 ， 理财类业务投诉1320件 ， 占股份制商业银行投诉总量的4.6% 。 中国银行、工商银行、邮储银行的理财类业务投诉量位居国有大型商业银行前三名 。 浦发银行、平安银行、招商银行的理财类业务投诉量位居股份制商业银行前三名 。
红星新闻采访人员 杨斌
【业务|银保监会首次通报银行业消费投诉 涉及这项业务投诉量最高】编辑 陈成
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