点评大V们“免费吃饭”的背后,谁在为此买单
8月17日 , 图九哥做了人生第一场直播 。大众点评前端数据显示 , 这场直播共有4.3万观看量 。 图九哥告诉CBNData消费站(下称C站) , 直播总共带来了一百多个粉丝 , “过得去吧 , (涨粉)比我平时图文(点评)稍微快一点” 。
大众点评首页的直播频道 , 目前直播功能没有正式向个人用户开放图九哥在大众点评上以“美食+美女”的高质量点评著称 。 注册5年来 , 他的粉丝超过8万 。 这个数字 , 放在其他社交平台上或许不算高 , 但在大众点评生态内 , 图九哥肯定地告诉C站 , “我是头部流量 。 ”等等 , 大众点评还有大V?有 , 而且还不少 。在大众点评目前的规则内 , 注册用户最高等级是Lv8 。 平台对用户等级的定义是“用户的评价对其他消费者的帮助程度” , 衡量的维度包括评价的数量、质量 , 以及站内行为等等 。
在大众点评手机端“我的”页面可以找到平台对于Lv等级的规则说明以图九哥为代表 , 在一线城市的大V圈内 , Lv8只是一个准入门槛 。 而在三四线城市 , 对“大V”的要求也会相应降低 。在广东某四线城市经营一家烤肉店的辣椒向C站透露 , Lv6在当地已经算比较少见的等级 , “据说Lv6一条评论几百块 , 但我们没有实际买过 , 有些懂营销的商家会请这些等级高的人帮忙写一下(点评) 。 ”“一条评论几百块” , 点评大V真的这么好赚吗?点评大V生态:有人一条点评赚20 ,有人一条点评提升餐厅5成上座率做完美甲 , 吃顿午餐 , 再去染个头发 。 对于一个普通的点评大V来说 , 这一切都可以是免费的 , 只需要拍拍照 , 打五星好评 , 再写十五个字的评价 。点评上的“职业大V”不是秘密 。据C站了解 , 点评大V更像是一群“经济适用型大V” , 对粉丝量几乎没有要求 , 但相应的 , 靠点评得到的收入也并不多 。 大部分合作以免费试吃试用的方式实现 , 少部分有偿点评的费用在百元上下 , 根据账号等级浮动 。这些合作在一个个“福利群”里传递 , 群主会对每个群内成员都进行一定审核 。在C站加入的某个福利群中 , 最低Lv3就可以报名免费试吃 。 群内的活动吃喝玩乐、美妆美发 , 无所不包 。 唯一的要求就是在体验结束后“交作业” , 即在点评上发布带图评价 。 不交作业或者报名之后没有去的“鸽子”会被移出群聊 。
也有商家会主动私信用户 , 有选择地找人来“充当门面” 。Chloe从去年开始经营大众点评 , 初衷只是因为度假的时候“用点评蛮勤的 , 拍了很多照片就顺手一传” , 结果在某条网红店的点评火了 , 浏览量超过7万 。发了20多条点评之后 , Chloe的总浏览量达到16.7万 , 几乎每天都会收到大量商家邀约 , “染发、探店、吃饭的都有 。 ”
在她看来 , 一条点评能不能火 , 跟账号本身没什么关系 , “网红店流量就大 , 或者只是封面图拍得好看 。 ”事实上 , 火不火对于点评大V来说意义不大 , 毕竟薅羊毛的机会遍地都是 , 而且门槛极低 。 想要靠大众点评获得实打实的收入 , 只能依靠商家资源 。一种手段就是“下发任务” 。 先从商家处得到免费体验的名额 , 再发到各个大V所在的群中 。 每次任务的相应负责人可以获得几百元的收入 , 负责人自己也可以参与“薅羊毛” 。等到积累一定的用户和商家资源后 , 就可以组建自己的福利群 。 如果福利群内的用户等级普遍较高 , 还能提升每次任务的单价 。 一位群主向C站透露 , 她已经不再经营自己的点评账号 , 每个月光靠在群内下发任务就可以赚8000元到1.5万元的外快 。这类免费体验的任务往往采用“后报销”的形式 , 消费、体验、评价的流程和普通客人一致 , 以此来躲避平台的刷单审核机制 。
大众点评上有“消费后点评”、“体验用户点评”等标签对商家来说 , 请这些大V的成本并不算高 , 但效果不差 。 带图的优质评价权重较高 , 一方面可以维护商家的评分 , 另一方面也能促进新客的转化 。尤其是针对餐饮商家 , 头部大V的作用可能比我们想的还要大 。图九哥告诉C站 , “一家人均5、600的中档餐厅 , 如果我来推荐的话 , 晚上的客流量可以从两三成提高到七八成” 。 他认为自己的影响力来自口碑 , 为了维护好口碑 , 图九哥目前不考虑商业化 , 所有点评都来源于自己的真实消费 , “我自己做了一点投资 , 一个月吃饭花4、5万还是够的 。 ”某轻食商家Lay告诉C站 , 大V能带来高转化 , 确有其事 , 但对中高档餐厅更明显 , 而且也没有持续性 , “人均500以上的餐厅 , 可能本来上座率就不高 , 要么是针对外地游客 , 要么是商务、约会之类的硬性需求 , 大家都会参考评论 , 所以(大V的好评)能带来转化 , 但吸引来的都是散客 , 对于餐厅来说也没什么品牌提升的空间 。 ”Lay提到 , 对于人均1、200 , 特别是百元以内的平价餐厅来说 , 大V就失去了光环 , “本身人流量大 , 而且大家都是顺路吃一吃 , 大V写好评差评都不会有太大影响 。 ”对平台来说 , 点评大V是什么?尽管经常收到商家的邀约 , 但Chloe告诉C站 , 她只在朋友的理发店“白嫖了两次” , 而且 , “第二条评论被折叠了 , 点进店里看不到 。 ”她猜测是因为两次去间隔时间不久 , 所以被判定成了刷单 。Lay也遇到过类似情况 。 “我之前新开了一个店 , 我妈妈、我朋友都没有来过 , 但是他们点外卖就显示是商家相关人员 , 评论被折叠 , 而且不能参与满减活动 。 ”大众点评手机端的客服显示 , “违法违规、抄袭、辱骂”等情况和“没有实际体验的评价”无法通过审核 。
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