客户|实战销售技巧分享培训专用
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实战销售技巧
实战销售技巧分享培训专用
或许在很多人的心目中 ， 一个好的销售人员（Salesman）是巧舌如簧 ， 进退得宜 ， 能把产品说得天花乱坠之人 ， 其实那是对销售的误解 ， 大多是书上或电视上对销售的抽象 。 好的销售是对自己人品的一种销售 ， 在与客户接触的最先展现的是自己的人格魅力 。 但是销售的技巧也起到了决定性的作用的 。
李寻欢的飞刀境界有三层：第一层手中有刀 ， 心中无刀；第二层是手中无刀 ， 心中有刀；第三层手中无刀 ， 心中也无刀 。 这是一个从注重招式（技巧） ， 到讲究精气神 ， 到至大无我的过程 ， 第三层是用刀的最高境界 ， 讲究的是空 ， 万物归原 ， 找到了刀的本意 ， 举手投足皆是武功 ， 本身已可无敌矣 。 同样 ， 销售最终的目标是成交 。 舍弃对细枝末节的追逐 ， 围绕销售的大意 ， 先做人后做事 ， 但是也不能舍弃对细枝末节的追逐 。
首先各位做销售之前问清楚自己为什么选择销售这个职业 。 你的目地是什么 ， 你需要的是什么？想获得的是什么 ， 你能干什么？是否已经做好了失败的准备？失败了会不会一振不撅？
先简单地说一下销售分类：行销、直销、会销、店销、电销、渠道销售、关系销售（如微商）、广告销售、网络销售 。。。。。。
推销的同时我们要快速与对方成为朋友 ， 快速找到客户的需求方向 ， 这个是每个销售都需要知道的 ， 我们要积极奋斗 ， “不要脸” ， 不能动不动就害羞 ， 与客户沟通说话不能颤抖（不论电销还是直销） 。 我们要让准客户对你产生信赖 ， 感觉与你合作会非常愉快！
要不断去开发客户 ， 能快速准确地了解客户的信息以及其他客户的资源共享！
遇到问题不要急于辩解 ， 不要躲避你厌恶的人 。， 下面我们会有案例来分析销售终端 实战技巧 。
销售情景 1 ： 能不能便宜点？
错误回答：
1 、价格好商量 ……
2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价
问题诊断 :
客户买东西时都会想要便宜点 ， 这是客户的一个正常的消费心理 ， 并不是决定他买不买的主要问题 。 销售人员（Salesman）在接待客户的时候 ， 会面对客户成百上千的问题 ， 但这些问题归纳分类后其实只有两种problem：真问题和假问题 。 我们的很多销售人员（Salesman）并不知道客户的问题中大多数都是假问题 。 客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题 ，“ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语 ， 作为一个老练的销售人员（Salesman）根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价 ， 而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值 。
销售策略：
当消费者关心价格的时候 ， 销售人员（Salesman）应当因势利导 ， 让客户关注商品的使用价值 。 把客户关心贵不贵改变为 ， 值不值！ 语言模板： 销售人员（Salesman）：先生， 买东西不能只考虑便宜问题 。 您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题 ， 比方说自行车 ，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈 ， 链条经常掉 ， 脚踏也经常掉 ， 骑起来很费力 ， 除了铃铛不响 ， 上下哪里都响 。 但是要是买一辆好的自行车比如捷安特 ， 你骑两年都不用让你操任何心 ， 骑起来又轻松 。 其实我们的东西和自行车一样 ， 都是一等价钱一等货 。 买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的 ， 您说呢？ 销售人员（Salesman）：您如果觉得这款商品的价格不合适 ， 我给您介绍另一款性价比更好的 ……
销售情景 2 ：我今天不买 ， 过两天再买
错误回答：
