实体书店“网红化”：翻书的不多，拍照的不少( 四 )
程三国：书店作为一个文化场所 ， 受到各级各地政府的格外重视和支持 ， 主要是因为它惠民 。
和博物馆、美术馆、音乐厅、图书馆等其他公共文化场所相比 ， 实体书店的建设成本更低、运营效率更高、市民覆盖面更广 。像美术馆、音乐厅这样的地方 ， 有一定的进入门槛 。但是书店谁都可以进 。人们逛书店不会有心理负担 ， 担心自己看不看得懂 。书店也没人会阻止你翻书 ， 而且书比图书馆的新 ， 很多书店都有座位 ， 环境比多数图书馆好 。
采访人员：通过政策支持实体书店 ， 是否有违市场规律？在阅读人口下降和人均阅读数量下降的背景下 ， 我们是否需要那么多书店？
程三国：我觉得需要 。以目前国内实体书店的数量来看 ， 新建的计划还远达不到锦上添花的程度 ， 而更多是在“补课” 。我们还是太缺少像样的实体书店了 ， 各地都需要这样的文化场所 。
有人会问：与其投入这么多钱支持实体书店 ， 为什么不建更多图书馆？但是如果要运营一家图书馆 ， 哪怕只是社区街道这个级别的 ， 从建筑选址到人员招聘 ， 都要经历一个较为漫长的过程 ， 不仅投入高 ， 效率也是个问题 。
实体书店就不一样 ， 非常灵活 ， 只要政策稍加引导 ， 很容易活跃起来 。政府的引导主要起到奖补作用 ， 更主要的成本由市场承担 ， 负担也不重 。实体书店作为一个文化场所 ， 不仅是商业主体 ， 还能分担很多政府的公共文化职能 ， 所以受到政策青睐 。
采访人员：纵观现在的实体书店行业 ， 有理想的商业模式和“造血”能力吗？
程三国：应该说还没有 。实体书店也不能概而论之 ， 要分不同的类别 。占比最大的新华书店 ， 由于其体量和国资背景 ， 转型动力没有民营书店那么强烈 ， 当然也有很多变化 。
第二个是像西西弗、言几又、钟书阁等品牌连锁书店 。他们在全国开店 ， 店面选址主要在热门商圈中 。他们用新的装潢形态和混合经营的业态 ， 代表了实体书店行业这些年崛起的新势力 。但是他们大多也仍处于探索商业模式的过程当中 。
即使个别如西西弗书店 ， 具备一定的盈利能力 ， 也很难说在整个行业当中 ， 这种模式就能行得通 。
其他还有依托于集团公司的书店 ， 诸如中信书店、建投书店；依托于高校或出版社的书店 ， 诸如外研书店、涵芬楼书店等 ， 承担的职能和多数实体书店不太一样 ， 经营模式也难以复制 。
还有很多更小型更独立的民营书店 ， 每家店都有不同的特色 ， 绝大多数在寻找新的可能性 。
疫情不会给实体书店带来灭顶之灾 ， 网购才会
采访人员：疫情期间 ， 很多实体书店都在积极自救 ， 通过直播搞线上读书会 ， 用微信公众号推销会员卡充值 ， 叫外卖上门送书等各种营销活动 ， 救助效果明显吗？
程三国：肯定有效果 ， 但不太大 。
网络营销需要一个服务体系 ， 从选品到陈列 ， 从供应链到客服 ， 都有很高的要求 。在此之前 ， 很少有实体书店有这个基础 ， 疫情期间很难临时搭建起来 。
有些实体书店搞了店员盲选、卖会员卡等活动 ， 虽然带来一些收入 ， 使现金流得到一定程度的缓解 ， 但实际上是在透支未来的营收额 ， 相当于寅吃卯粮 。
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