互联网|“网红店”好评竟靠刷?操作让人傻眼( 三 )
随后 , 南都采访人员将佣金返还给了中介 , 并在大众点评上反馈上述私立牙科诊所存在“刷好评”的情况 , 8月28日 , 大众点评方面回复南都采访人员称:“已记录商户违规行为 , 若后续监测到商户多次违规 , 会扣除商户信用分 。 ”8月28日 , 相关评论仍在店铺评论区 , 并且依然带有“优质点评”的标签 。
南都采访人员实测发现 , 除了牙科诊所 , 同样在未实际消费情况下 , 还有中介为月子中心刷好评 。 另一名刷好评中介阿超(化名)向南都采访人员介绍 , 只要前往广州某月子中心拍几张照片 , 就可轻松完成刷好评任务 , 且“有偿” 。
“只需要签到打卡 , 代发点评 , 我提供文案 , 你不用写 。 ”南都采访人员询问阿超是否需要去月子中心体验服务 , 其表示只需在月子中心大堂拍几张照片传给他即可 , 不需要进行任何消费 , 并表示“其他事情我来负责 。 ”
按照对方提示 , 南都采访人员来到该月子中心所在的酒店 , 拍摄了场地环境并在大众点评上“打卡” 。
随后 , 阿超给南都采访人员发来准备好的文案 , 其中写道“母婴顾问带我们参观的房间很敞亮 , 私密性也很好”“营养师帮我做了膳食调查 , 告诉我孕期需要补充什么 , 太贴心了”等文案 , 并发来了一张月子中心房间的图片 。
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未进行消费情况下 , 实测可上传月子中心消费好评 。
事实上 , 南都采访人员并未真实进入该月子中心的房间 , 也没有接触营养师 。
南都采访人员实测上传好评前 , 阿超还提供了一张月子中心的发票 , 并表示 , 只有在平台上传发票才能进行点评 , 该发票显示:“月子餐试吃 , 收费299元 。 ”
“‘大众点评’上的婚庆、整形、孕产护理等项目都有上传发票的要求 , 所以你在代写好评时一定要记得上传这张发票作为消费凭证 。 ”他向南都采访人员介绍称 。
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中介群中 , 群主不时向写手发布“订单” 。
风险:
【互联网|“网红店”好评竟靠刷?操作让人傻眼】中介涉非法经营写手或成违法经营者共犯
伪造消费记录 , 上传非真实评论 , 商家、中介以及用户是否需要承担相应法律责任?平台又有哪些责任或义务?
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师向南都采访人员谈到 , 中介帮助商家提供“刷好评”服务严重扰乱市场经营秩序 , 属于非法经营 , 如数额较大的 , 或涉嫌刑法中的非法经营罪 。 而消费者权益保护法还明确规定:“经营者不得通过组织虚假交易等方式 , 帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传” , 根据此条法规 , 中介可被处以罚款、没收违法所得等处罚 。
他表示 , 商家利用中介渠道制造虚假消费及好评引导消费者 , 该行为属于非法竞争 , 如经查实 , 将受到停产停业、罚款、吊销营业执照的行政处罚 。 如情节严重 , 虚假成交数量较多 , 严重侵犯消费者权益的 , 还将涉嫌虚假广告罪 。 参与“刷好评”写手伪造虚假消费痕迹获利 , 如获利数额较大、且其所“服务”的商家已经构成相关犯罪的 , 写手的行为将涉嫌与商家同类罪名的共犯或帮助犯 。
赵良善还提到 , 根据电子商务法相关规定 , 平台负有审核及采取必要措施的义务 , 对于平台内的虚假经营行为负有查实等义务 , 如放任、故意不管或应当知道而假装不知 , 将会承担相应责任 。
据悉 , 大众点评平台曾出台相关规定 , 称商家私下组织有偿好评等活动属于违规行为 , 如果用户对商家的违规行为进行举报 , 平台会为首名有效投诉商户的用户奖励50元 。
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