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互联网|“网红店”好评竟靠刷？操作让人傻眼


“网红店”的好评可能是“刷”出来的 。 近日 ， 南都采访人员接到多名网友报料 ， 称在大众点评App上 ， 有不少商家有偿找高级写手“刷好评” 。
一名从事该灰产行业的中介告诉南都采访人员 ， 只要商家找到有写手资源的中介 ， 支付一定佣金 ， 中介就能按照商家的需求提升销量、信誉、好评量 ， 进而提升商家在平台同类商铺中的排名 ， 根据品类、难度 ， 每单好评向商家收费 ， 继而向招募的写手分成 。
南都采访人员在调查中发现 ， 写手无需实际消费或者体验 ， 仅在牙科诊所、月子中心等商家场所拍照后按照中介提供的文案 ， 即可上传好评 ， 甚至入选“优质好评” 。 南都采访人员随后将相关情况反馈至大众点评 ， 获回应称“已记录商户违规行为 ， 若后续监测到商户多次违规 ， 会扣除商户信用分 。 ”但相关的好评并未删除 ， 仍带有“优质好评”标签 。
有律师提醒 ， 上述中介的行为涉非法经营 ， 写手或成违法经营者的共犯 。 而根据电子商务法相关规定 ， 平台负有审核及采取必要措施的义务 ， 对于平台内的虚假经营行为负有查实等义务 ， 如放任、故意不管或应当知道而假装不知 ， 将会承担相应责任 。
中介：
组群雇写手刷好评 ， 佣金与等级高低挂钩

据大众点评官方介绍 ， 大众点评是中国领先的生活信息在线探索平台 。 立足“发现品质生活”的品牌定位 ， 覆盖吃喝玩乐生活全场景 ， 致力于为消费者提供大量关于线上商户的详细、真实及透明信息 ， 包括深入评论、推荐、详细评分、照片及视频 。
据了解 ， 大众点评上用户分八个等级 ， Lv1为最低级 ， Lv8为最高级 ， 用户可通过多次消费、提交点评等方式提升自己的等级 。 据平台相关介绍 ， 高等级用户的点评会被优先展示 ， 越多高等级用户的好评 ， 越有助于提升店铺的同类排名 。
在点评页面 ， 有“签到”“写点评”等选项 。 大众点评客服人员称 ， 用户需要实地到达商家的店铺位置 ， 才能成功“签到” 。 用户在平台上撰写的每一条评论 ， 需要通过后台审核才会在平台上显示 ， “只要评论内容不违规即可通过审核 ， 这些评论直接影响商家星级高低 。 ”该客服表示 ， 如果遇到恶评或不真实评论 ， 商家可致电平台客服反映 。
近日 ， 南都采访人员接到多名网友报料 ， 称在大众点评App上 ， 有不少商家有偿找高级写手“刷好评” 。

南都采访人员实测发现 ， 对商家进行签到或点评并不存在上述门槛 。 在没有消费和实地到达门店情况下 ， 南都采访人员在几分钟内完成了对5家分布于广州不同区域的门店在大众点评App上的签到、打分以及点评 ， 还可开启匿名设置 。
这就为给商家在该App上“刷好评”和刷“星级评分”提供了便利空间 。 在社交平台上 ， 不难搜到大量名为“‘大众点评’互刷群”的群组 ， 少则数十人 ， 多则三四百人 。
随机进群后 ， 南都采访人员添加一名群主月月（化名）为好友 ， 作为一名刷好评中介 ， 月月承接了大众点评多个商家的刷单业务 ， 范围辐射北上广深等大城市 。
互联网|“网红店”好评竟靠刷？操作让人傻眼
本文插图

中介称 ， 部分商家需要提供一张“收据”方可上传点评 。
南都采访人员在月月组建的群内看到 ， 群里有全国各地的写手 ， 等级在3至8级不等 。 其不时在朋友圈或群内发布各地的刷好评任务 ， 写手们可以私信报名 。 写手的等级一般需要在3级以上 ， 等级越高 ， 任务获得的佣金就越多 ， 佣金通常是用户等级数的3至10倍不等 ， 如Lv8的等级最高可获得80元佣金 。

据大众点评的相关介绍 ， 100字点评加3张图片或15秒视频更容易被选为优质点评 。 一名经营“刷好评”业务多年的中介何某告诉南都采访人员 ， 现在该灰产在各社交平台组群中很常见 ， 其一人手下可以同时承担十余家商家的“刷评”服务 ， “游刃有余 ， 这是很轻松的事” 。 据其介绍 ， 有此需求的多为新开业需增加单量的、因差评多评分较低的商家 。


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