腾讯|21岁男子微信被封号，申诉无果跳楼坠亡，腾讯回应来了
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最近一段时间 ， 很多网友都表示自己微信号莫名其妙被封禁 ， 找到腾讯客服申诉 ， 结果全部都是机器人 ， 根本就不存在回复一说 。 要知道 ， 微信几乎占据了我们生活中的方方面面 ， 除了异常的社交聊天之外 ， 在工作、生意上都离不开它 ， 尤其钱包里面的零钱 ， 一旦微信号被封禁 ， 所产生的影响可谓是非常大 。
近日 ， 广东深圳的腾讯总部就发生了这么一起悲剧 ， 一名21岁男子唐某因为微信号莫名其妙被封禁 ， 导致他的生意受到严重的影响 ， 因微信上除了亲朋戚友之外 ， 更多的是生意上来往的客户 ， 现在货款收不到、客户联系不上 ， 微信突然被封号让唐某相当奔溃 ， 已经影响了他的正常生活 。
随后 ， 唐某找到客服想问出个理由 ， 但得到的都是机器人的自动回复 ， 心急如焚的他便去到腾讯公司找工作人员处理 ， 要求解决 。 但多次的申诉并没有得到任何的结果 ， 一气之下 ， 唐某便选择跳楼身亡 ， 最终抢救无效而离世 。 事发之后 ， 警方第一时间介入调查 ， 了解到死者所跳楼的地方并非腾讯公司 ， 而是租用某大厦的一楼用作腾讯用户接待中心 ， 但事发当天腾讯员工并没有与唐某有过任何的接触 。
没多久 ， 有腾讯的内部工作人员表示 ， 该名男子是因为与别人在网上聊天的时候 ， 被举报色情骚扰涉嫌违规 ， 微信号才会遭到了封禁 ， 但封禁后几天就会自动解除 ， 但男子根本不知道可以解封这一说法 ， 尽管已经有明确的提示 。 这番话也得到了唐某的哥哥承认 ， 他也认为自己的弟弟实在是太傻了 ， 平台实施了72小时的短期封号 ， 恰好他跳楼的当天他的微信号也自动解封了 ， 但他并没有留意到 。
【腾讯|21岁男子微信被封号，申诉无果跳楼坠亡，腾讯回应来了】之后 ， 腾讯也作出一番回应 ， 称这件事与我方是没有关系 ， 但出于人道主义 ， 赔偿男子家属15万元 ， 对方也签下了协议 。 可在唐某的哥哥在拿到弟弟的手机之后 ， 发现弟弟跳楼前曾自拍一段视频 ， 并提及了自杀的前因后果 ， 目前视频已经提交给警方 ， 表示自己并不是向腾讯追究责任 ， 而是委托警方作进一步调查弟弟的死亡疑点 。
其实 ， 这起悲剧的发生 ， 双方并没有明显的过失 ， 尽管腾讯一些霸王条款让众人难以接受 ， 就好像唐某所说的客服 ， 不是永远联系不上 ， 就是机器人 ， 根本解决不了问题 ， 倒不如学一学移动等公司 ， 一听就能够接入人工服务 。
对此 ， 你们怎么看待这件事呢？
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