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半岛晨报|21岁男子微信被封号后坠亡！警方已介入

【半岛晨报|21岁男子微信被封号后坠亡！警方已介入】半岛晨报|21岁男子微信被封号后坠亡！警方已介入

8 月 15 日 ， 21 岁的唐某辉从嘉达研发大楼 11 层纵身一跃 ， 结束了自己年轻的生命 。 相关话题迅速登上新浪热搜榜 。
据报道 ， 唐某辉今年 21 岁 ， 与父母在深圳经营着一家百货店和一家粮油店 。 8 月 12 日 ， 唐某辉的微信账号无法登陆 ， 显示被封号 。 因为平时有大量的固定客户通过微信联系 ， 收账款也是通过微信 ， 账号被封对唐某辉的生意造成了严重的影响 。 之后 ， 他多次联系微信的客服咨询被封的原因 ， 没有得到有效的答复 。

网络配图
8 月 15 日下午 4 时左右 ， 唐某辉从深圳家中驱车前往腾讯总部讨要说法 ， 因当天是周末 ， 他在门口被保安拦下 ， 未能进入 。 随后 ， 唐某辉又前往嘉达研发楼 ， 最终坠楼身亡 。
事后 ， 家属从唐某辉留下的手机中找到了他坠楼前自拍的一段视频 。 他在视频中讲述了自己微信被封之后 ， 并不清楚自己账号被封的原因 ， 多次申诉 ， 找人工客服无果 。 唐某辉哥哥唐明接受媒体采访表示 ， 唐某辉在视频中情绪激动 ， 痛骂腾讯 ， 说自己就是想知道封号的原因 ， 却得到不有效的回复 。 因为这件事让他几天来心情都很糟糕 ， 发现生活中事事不如意 。
事发后 ， 腾讯向媒体提供了一份案件说明：
2020 年 8 月 15 日（星期六）17：53 分 ， 嘉达研发大楼 A 座发生一起坠楼事件 ， 大厦保安发现后立即报警 ， 坠楼者经现场抢救无效死亡 。 事发后 ， 警方第一时间出警现场取证并展开调查 。 当天非工作日 ， 租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务 ， 腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触 。 经查证 ， 坠楼者的社交账号于 8 月 12 日由于被人举报色情骚扰 ， 平台根据用户举报证据和网络平台管理规范 ， 予以 72 小时短期封号 ， 于 8 月 15 日到期后用户即可自助解封 ， 该信息在登录页面已有明确提示 。 腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关 。 经公安机关调查确认 ， 坠楼者系属于自杀 。
腾讯方面明确表示 ， 唐某辉的账号因为涉及色情信息被其他用户举报导致封号 ， 在 8 月 12 日对账户进行封停 72 小时 ， 用户在 8 月 15 日即可申请自助解封 。 封号的原因和时间会在用户再次登陆微信时进行提示 。 唐明则坚持 ， 弟弟在死前并不知晓上述情况 ， "不然他就不会一直联系腾讯客服询问原因" 。
据了解 ， 唐某辉的家属已经与负责该案的警方以及事发地街道 ， 进行了五次调解 。
微信封号的管理规则
记者查阅微信用户行为规范发现 ， 其中明确规定用户不能发表、传送 ， 传播任何含有任何性或者性暗示的内容 ， 以侵犯其他用户或第三方的合法权益 。 在处理方法上 ， 该规范提到 ， 腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽 ， 并视行为情节对违规账号处以警告、限制、禁止使用部分或全部功能 ， 账号封禁直至注销处罚 ， 并公告处理结果 。
记者在微信开放社区看到 ， 有关微信封号的讨论不在少数 ， 一些用户表示自己不明原因被封号 ， 并且也在申诉的过程中得不到有效沟通 。 也有网友表示 ， 在被误封的情况下 ， 按照客服的要求 ， 上传相关资料 ， 就解除了封号 。
腾讯方面相关人士向记者解释称 ， 如果用户的违规行为是平台管理规范中明确规定禁止的 ， 在平台管理范畴之内的 ， 腾讯一定会给用户明确原因和时间期限的说明 。
来源：广州日报


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