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情绪|如果情绪是一门生意


北京联盟_本文原题：如果情绪是一门生意
情绪|如果情绪是一门生意
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撰文 \风千语
编辑 \ 杨一枝
【这是银杏财经第279篇原创文章】
毫无疑问 ， 互联网产品运营商们都很擅长刺激人们的情绪 。
沉浸式的短视频 ， 快节奏的爽文爽剧 ， 引战拉撕的饭圈话题 ， 危机感丛生的社会新闻 ， 无限共情的人间疾苦等等 ， 仿佛“喜怒哀乐全由我掌控” 。
原子化的人在各类APP上寻找安慰与归属感 ， 同时也渐渐成为了快餐式内容产品的俘虏 ， 剩下的动作就只有不断吞食 ， 寻找新的刺激点 。
中学的生物教科书上有一个实验 ， 名为《探究草履虫对刺激的反应》 ， 虽说单细胞生物的反应机制并非像看起来那么简单 ， 但人在精神快消品刺激下的反应 ， 很难不让人想到草履虫 。
远在古希腊时期 ， 苏格拉底就认为未经理性审慎的生活没有价值 。 可人终归是感情的生物 ， 而且在现代互联网矩阵的围袭下 ， 人已经通过连续的情绪刺激构建起了一个子虚乌有的理性帝国 。
在这里 ， 人们需要的只是“看起来理性”和“看起来自主选择” 。
真正将个体压榨殆尽的其实是感性的东西 ， 准确的说 ， 是情绪化的产品 。
如果你不快乐 ， 就有搞笑视频出现；如果你感觉孤独 ， 就有社交APP和虚拟对象出现；如果你觉得现实人生太残酷 ， 还有网文和爽剧 ， 如果你无聊 ， 那以上皆可 。
看起来 ， 每个人都有非常丰富的选择 ， 只要选那个让自己觉得“快乐”的选项就可以了 。
18世纪 ， 卢梭反对理性主义 ， 他说理性欺骗人们的时候太多了 。 但情绪何尝不也是满口谎言？
成日挂在互联网上的原子人们 ， 可以用任何随手可取的产品来满足自己的需求 ， 即便那些需求可能是一些伪需求 。
回顾薯片和可乐的发家史 ， 可以发现 ， 这些“快消食品”一开始并非为人所依赖 ， 但当这些东西变得无所不在 ， 随处可取 ， 依赖性也就有了生长的土壤 。
【情绪|如果情绪是一门生意】无论你承认与否 ， 当“龙王赘婿”一类的内容产品随处可见时 ， 精神快消品早晚会在你马斯洛需求金字塔中扎根 。
大概没有一个时代的生意人有今天这么懂得利用人的情绪 ， 互联网相关的付费课程里 ， 讲到运营也多半会强调 ， 身为运营要善于观察人的情绪 。 娱乐影视类的产品更是离不开对受众情绪的把握 。
因为 ， 行为是由情绪驱动的 。 情绪塑造了人们的思维感受以及回应外界的方式 。 懂了情绪 ， 自然也就懂了如何把握用户心理 。
可是 ， 所有深谙情绪之道的人们 ， 几乎都只懂情绪的开发 ， 而不懂维护 ， 遑论运营 。
情绪|如果情绪是一门生意
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壹
情绪茧房
荀子说 ， 怒不过夺 ， 喜不过予 。
意思是说在生气的时候不能过分地处罚别人 ， 在高兴的时候就给人特别多的奖励 。 然而 ， 现在人们运用得最好的却是这句话的反面：怒而过夺 ， 喜而过予 。
用情绪来摧毁一桩生意 ， 很容易 。
最好的例子就是代言某品牌的明星 ， 一旦出现任何负面绯闻 ， 那代言则会纷纷撤下 ， 而这些负面又是很容易操控的 。
如何让一则负面新闻流传甚广 ， 水军产业链上的人或许最有发言权 ， 因为对于他们而言 ， 引发粉丝的激烈追捧或反对简直司空见惯 。
其他行业大公司或许还能通过财报等实际的数字来抵消投资者的不信任 ， 但对于明星不是这样 ， 作品再多 ， 抵不过一朝流言 。
可是没有多少人会因此觉得明星很惨 ， 因为在营销得力与资源到位的情况下 ， 其收入可以轻易压过一般中小公司 。


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