科技圈里那些事Y|| KANO模型，设计研究方法( 三 )
根据5项功能的better-worse系数值 ， 将散点图划分为四个象限 ， 以确立需求优先级 。
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总的排序规则为：剔除无差异型需求 ， 不同类别需求的优先级排序规则是“必备型>期望型>魅力型” ， 同类需求的优先级排序规则是Better值越高 ， 优先级越高 。
第一象限表示：better系数值高 ， worse系数绝对值也很高的情况 。 落入这一象限的因素 ， 称之为期望型因素（一维因素） 。 功能2落入此象限 ， 即表示产品提供此功能 ， 用户满意度会提升 ， 当不提供此功能 ， 用户满意度就会降低 。
第二象限表示：better系数值高 ， worse系数绝对值低的情况 。 落入这一象限的因素 ， 称之为兴奋型因素 。 功能1落入此象限 ， 即表示不提供此功能 ， 用户满意度不会降低 ， 但当提供此功能 ， 用户满意度会有很大提升 。
第三象限表示：better系数值低 ， worse系数绝对值也低的情况 。 落入这一象限的因素 ， 称之为无差异因素 。 功能3落入此象限 ， 即无论提供或不提供这些功能 ， 用户满意度都不会有改变 ， 这些功能点是用户并不在意的功能 。
第四象限表示：better系数值低 ， worse系数绝对值高的情况 。 落入这一象限的因素 ， 称之为必备型因素 。 功能4落入此象限 ， 即表示当产品提供此功能 ， 用户满意度不会提升 ， 当不提供此功能 ， 用户满意度会大幅降低；说明落入此象限的功能是最基本的功能 。
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