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「」不爱线上鲜花的七夕节2020-08-25 19:58:320阅

「」不爱线上鲜花的七夕节2020-08-25 19:58:320阅
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图1/6欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji
文/许伟 黎文婕
来源：锌刻度(ID：znkedu)
鲜花电商们想要花开线上的美梦 ， 似乎难以如愿 。
提及浪漫场景 ， 鲜花似乎从未缺席 。
然而 ， 历年来在节日里卖得最好的鲜花 ， 却在今年的七夕被踢出了电商热门礼品行列 。
事实上 ， 人们对美好事物的热爱倒也并非消失殆尽 ， 只不过 ， 比起线下 ， 他们似乎更爱为摆在眼前的、触手可及的鲜花买单 。
“鲜花电商品牌刚刚火起来的时候 ， 我也跟风在平台上订过花 。 但线上售花 ， 终是少了几分诚意 。 ”26岁的张平（化名）在七夕当天没有忘记为女友准备鲜花 ， 但他决定走进花店 ， 精心挑选 ， “女孩们爱惊喜 ， 但看重的还是惊喜背后的心意 。 一捧线上流水线式搭配销售的鲜花 ， 永远没有亲自挑选搭配的花束美丽 。 ”
显然 ， 对于消费者张平们而言 ， 长久以来 ， 鲜花消费 ， 已然被线下花店牢牢把持 ， 而线上购买的习惯长久缺失且很难培养 。
所以 ， 即便是在鲜花消费的重要节点 ， 鲜花电商们想要花开线上的美梦 ， 似乎也难以如愿 。
“取悦”比低价更能打动钱包
“以前流行送花 ， 但现在鲜花顶多算是个陪衬 ， 之前送的花 ， 几乎都是当天晚上就被女友扔了 。 ”一度为送女友礼物而苦恼的杜涛（化名）告诉锌刻度 ， 现在他和朋友们几乎很少再选择送花当礼物 ， 因为口红、护肤品和包 ， 成为了近年来“不会出错”的礼物 。
“其实现在好一点的花束 ， 价格和一支中端品牌的口红价格可能都差不多 。 相较而言 ， 过完节就被扔掉的鲜花 ， 远不如一支口红的性价比高 。 ”杜涛在各大社交平台搜索了送礼“草单”后 ， 在这个七夕送出了一套口红 。
数据则更为直观地显示 ， 鲜花正从装满礼品的购物车中消失 ， 更多性价比更高、更为热门的礼品逐渐取代了鲜花的地位——据苏宁易购带电数据 ， 七夕前一天 ， 口红销量环比8月23日暴增4倍；七夕前一周 ， 男性购买美妆产品订单量同比增长3倍……
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图2/6另据京东七夕消费数据 ， 七夕前 ， 家居、户外、奢侈品等商品品类销售都有2-3成左右的增长 ， 而跨境和进口商品中 ， 饰品和包包最受欢迎 。
具体而言 ， 七夕前巧克力和糖果同比增长三成左右 。 而中高端美妆产品在下沉市场广受欢迎 。
不过 ， 有不少人仍然会在节日送出一束精致包装的鲜花 ， 也依然有不少女孩为收到鲜花而感动 。 只不过 ， 他们购花的途径往往不是电商 ， 而是线下门店 。
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图3/6“线下花店基本都能满足需求 ， 花束可以自己认真挑选 ， 也不用担心送达时间 ， 何必要在网上折腾？”每年重要节日都会给妻子送花的汤鑫（化名）是花店的常客 ， 但即便是在鲜花电商最火的那两年 ， 他也没有做过尝试 ， “线上的价格的确低一些 ， 但我还是习惯自己走进花店 ， 挑选最合眼缘的花 。 ”
一方面 ， 鲜花市场的消费者们的消费习惯难以从线下转至线上 ， 另一方面 ， 曾作出尝试的消费者们又曾一度失望 。
“因为有段时间异地恋 ， 之前通过一家鲜花电商买花送花 。 结果花到了已经坏掉 ， 既破坏了节日 ， 又浪费了钱 。 ”一位曾经体验过线上买花的消费者 ， 在社交平台如此感慨 ， 并表示 ， “再也不会在线上平台买花 。 ”
事实上 ， 鲜花电商被投诉质量问题 ， 并不少见 。 早在2017年的七夕节 ， 鲜花电商品牌“花加”就曾受到用户的集体投诉——预定的花不能及时送达、客服回复慢且态度不佳、收到的花存在质量问题等等 。
不过 ， 每逢节日 ， 鲜花电商们倒也并非无人问津 ， 毕竟 ， 想要靠着节日突围的平台们总是在此时打出“低价” 。 对于不少鲜花爱好者而言 ， 这倒是个“薅羊毛”的好时机 。
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图4/6章蝶买的鲜花“七夕的鲜花价格特别便宜 ， 比起线下花店划算太多了 。 我们买花也不是为了过节 ， 所以没有时效要求 ， 趁着打折买一次 ， 图个开心 。 ”喜欢鲜花的白领章蝶告诉锌刻度 ， 近年来很多单身女孩都开始将买花当作日常生活的一部分 ， “大多都是想让自己的生活更精致 。 ”
不过 ， 章蝶们很难成为鲜花电商的常客 。
一方面 ， 她们更看重买花的体验感 ， “比起看花 ， 我们更看重自己选花插花的快乐” 。
另一方面 ， 在她经济中影响女性消费的诸多元素中 ， “取悦”其实比低价更能打动女性的钱包 ， 而各大独立鲜花电商平台似乎并未意识到这一点 。
质量问题、配送延迟 ， 无解的行业痛点
在上一个有关情人的节日“520”前夕 ， 作为鲜花卖家的罗永浩也经历了一场不太美妙的节日风暴 。
5月15日 ， 罗永浩在直播带货中上线了鲜花电商“花点时间”的玫瑰花束 ， 还特意以“下单后会在‘520’当天将鲜花送至用户手中”作为卖点大肆宣传 。


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