聋人|“您好，我是聋人配送员，您的快递到了！”
近日 ， 一群上海的快递小哥引起了网友的关注 。 他们身穿红色马甲 ， 胸前挂着一个小小的提示牌 ， 不声不响地穿梭在上海的大街小巷 。
乍看起来 ， 他们并没有什么特别之处 。 但其实 ， 他们都是聋哑人 ， 来自全国首个聋哑人快递团队——“吾声快递” 。
“我是聋人配送员 ， 您的快递到了”
待业一年多后 ， 27岁的许升良与其他39名聋哑人兄弟一样 ， 有了新身份——“吾声快递员” 。
早上6点半 ， 第一批包裹抵达上海虹口区凉城路快递站点 ， 5位聋哑人快递员正在认真地进行卸货、扫码工作 。
当天上海室外气温高达35℃ ， 下午3点左右 ， 许升良骑着电动车来到一小区楼前 ， 对着防盗门对讲机播放了一句手机语音：“您好 ， 我是聋人配送员 ， 您的快递到了 。 ”
这段语音是同事事先帮许升良录好的 。 门开后 ， 他一路飞奔跑上6楼 。
这已经是许升良今天第5次爬上6楼送件 。 满身大汗地奔下楼后 ， 他用手语说：“客户等快递都很着急 ， 我们聋哑人送件沟通不方便 ， 想尽量快点送到客户手里 。 ”
从沟通困难到日均派单200件
目前在上海虹口、普陀两区共有“吾声快递员”40位 ， 日均派件可达约200件 。 他们与快递站的健全快递员一样 ， 同工同酬 。
据许升良介绍 ， 以前 ， 很多人不知道怎么找门牌号 ， 外地小哥甚至不知道“弄”是什么意思 。 现在 ， 他们走街串巷不在话下 。 原先 ， 因为路不熟 ， 送货常走冤枉路 ， 送件量不到熟手的一半 。 现在 ， 他们却能把快递理得井井有条了 。
工作中曾遇到恶意投诉 ， 也得到不少理解
然而 ， 聋哑人快递员的工作并不都是顺利的 ， 有时也会受到委屈 。
凉城路站点负责人说 ， 站里的聋哑人快递员最初几乎人人都遭到过投诉 ， 罚过钱 。 最常见的原因就是他们按门铃 ， 因为听不见 ， 导致按的时间太长 ， 被业主或邻居投诉“扰民” 。
还有人欺负他们不能说话 ， 故意投诉没收到快递或没放在指定位置 。
但大多数市民知道他们是聋哑人后 ， 都表示理解与支持 。
水电路1130弄的门卫师傅说 ， 大家知道聋哑人沟通不便 ， 有时候会帮他们把无法当场派发的快递送到居民家中 。 时间久了 ， 大家也习惯了和他们通过短信沟通快递时间和投放地址 。 这些聋哑人快递员渐渐获得了信任 ， 揽件的业务量也不断上升 。
有了这些善意 ， 这些快递小哥们也觉得更容易坚持下去 。
“吾声快递”为聋哑人提供公平的工作环境
“吾声快递”团队的发起人顾忠曾是手语新闻主持人 ， 因为父母是聋哑人 ， 他从小就会打原汁原味的“上海话”手语 ， 还做过不少助残公益项目 。
【聋人|“您好 ， 我是聋人配送员 ， 您的快递到了！”】今年年初 ， 由于疫情原因 ， 顾忠的慈善超市顾客锐减 。 与此同时 ， 网络购物需求旺盛 ， 物流人员十分缺乏 。 于是 ， 他想到利用自己的手语特长 ， 招募就业困难的聋哑人来做上门配送 。
他在朋友圈里发布的“吾声快递”招募启事 ， 在聋哑人圈里一传十、十传百 ， 很快就招来了很多聋哑人 。 跨省市运输恢复后 ， 还有不少聋哑人从外地慕名而来 ， 前前后后有上百人 ， 但最终有40人一直干到了现在 。
最初 ， 他们为慈善超市配送商品 ， 后来 ， 顾忠又找到附近的快递站点 ， 把他们输送到人手紧缺的快递站里 ， 与健全的快递员一起送快递 。 就拿许升良所在的凉城路快递站点来说 ， 60个快递小哥中 ， 聋哑人已经有了9个 。
如今 ， 越来越多的聋哑朋友前来咨询应聘 。 目前 ， “吾声快递”正在和多地特殊学校对接 ， 计划招收对口贫困地区的聋哑人来就业 ， 预计年底团队规模将达到300人 ， 会有更多人将像许升良一样在这里发光发热 。
许升良说 ， 送快递是一个只要肯吃苦就会有收获的岗位 ， 而这种平等的工作环境正是他们所渴望得到的 。 也正因此 ， 他们更加珍惜这个用汗水创造美好生活的机会 。
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