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「新浪科技」独家｜对话辛巴：快手从此再无一哥 我要培养30个李佳琦新浪科技2020-08-25 08:23:250阅

「新浪科技」独家｜对话辛巴：快手从此再无一哥 我要培养30个李佳琦新浪科技2020-08-25 08:23:250阅
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图1/8新浪科技 杨雪梅
“三年时间 ， 我要是混不出来 ， 你们40岁的年纪也不大 ， 再生一个 ， 就当没有我 ， 我就死这儿了 。 ”
辛巴最落魄的时候 ， 在日本打电话给父母 ， 撂下这句狠话 。
10年后 ， 这个来自东北的年轻人在小小的手机里被超过5000万人关注 。 又在偌大的网络世界里 ， 被形形色色的网友们通过直播看他吆喝卖货、唱歌表演、与人吵架拉扯 。
多年辛酸奋斗 ， 辛巴似乎成功了 。
但与名气、金钱同至的 ， 还有满身争议 。
他像个多面体：
网红一面 ， 他被质疑低俗、炫富、炒作 ， 却强调自己是农民的儿子、疫情期间豪捐上亿；
带货一面 ， 他做到与李佳琦、薇娅比肩 ， 单场销售额达12.5亿元 ， 但被质疑刷单、高退货率；
创业一面 ， 他创办了严选品牌、员工达2000人、有一帮忠实的徒弟和粉丝 ， 自己更是日进斗金 。
…………
辛巴身上有强烈的“快手感” ， 一定程度上也代表了这个直播短视频平台独有的风格 。
而在过去几年 ， 快手的主播江湖“文化”更像一个隐形的结界 ， 圈外的人看不懂圈内的人 ， 圈内的人在自己的世界里狂欢 。
这两年 ， 快手努力破圈 ， 主播们努力出圈 。 辛巴是打头阵的那个 。
可惜 ， 出圈之路 ， 并不顺畅 。
初见辛巴：不满质疑“我的退货率不超10%！”
“我为什么要回应别人无知的解读？我不需要回应 ， 也不需要宣传自己 ， 不需要别人记住我 ， 我做好自己的事情就行 。 ”
初见辛巴 ， 没有客套和寒暄 ， 面对新浪科技 ， 他直白地表达了自己不满和愤怒的情绪 。
桌上是一份其团队事先准备好的资料 ， 上面列举了辛巴6月14日回归直播卖出12.5亿成绩 ， 及媒体讨论其退货率高达35％的相关问题和回答——团队合伙人想让他本人就外界质疑做个回应 。
辛巴扫了几眼资料 ， 甩到一边 ， 更生气了 。 “今天就不适合采访 ， 没有兴致聊这些” 。
在毫不客气地絮叨了近半小时后 ， 辛巴还是调整了状态 ， 化妆、换上衬衫西装 ， 又指挥团队将商务风格的沙发和茶几换成普通高脚圆桌和凳子、撤掉了一半身后桌上摆满的奖状 。
一小时后 ， 辛巴坐在镜头前接受采访 。
辛巴 ， 本名辛有志 ， 出生于1990年 ， 哈尔滨人 ， 在快手上拥有5268万粉丝 。
在不同的平台上 ， 他的认证介绍包括：辛有志严选品牌创始人、快手音乐人、知名视频创作者、广州和祥贸易有限责任公司董事长、棉密码品牌创始人、农民的儿子、百姓主播 。
「新浪科技」独家｜对话辛巴：快手从此再无一哥 我要培养30个李佳琦新浪科技2020-08-25 08:23:250阅
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图2/8这几年 ， 辛巴在快手“出道” ， 成为与李佳琦、薇娅比肩的直播带货王 ， 最高单场销售额达到12.5亿元 。
但外界对他的认知 ， 更多还是当红的快手一哥、直播带货王、土豪网红 。 除了吃瓜、看热闹外 ， 网友们对于辛巴、对于快手初生代的网红们 ， 还有诸多的迷惑、不解和好奇 。
或许是这样的原因 ， 当辛巴在直播带货行业里横空出世 ， 成为带货王时 ， 质疑也随之而来 。
在近期一篇报道中 ， “辛巴直播多款商品退货率超35%”引发热议 。
辛巴注意到该报道时 ， 勃然大怒 ， 甚至怒写长文打算向相关报道及转载媒体“宣战” 。
在采访中 ， 辛巴也一度因为提到退货率相关报道和数字而情绪激动 。 “没有啥可说的 。 因为它像一种解释 。 ”
辛巴不喜欢解释 ， 他认为 ， 一个不专业的人来评论在这个行业里的人 ， 就是不公 。 他讨厌这种不公 。
后来 ， 对于辛巴不谈及的退货率 ， 新浪科技从其团队处得到了回答 。
辛巴团队认为 ， 退款率和退货率是两个概念 ，退货是指消费者收到产品后退回产品 ， 而退款是消费者尚未收到产品而申请退款 。 “用户在直播中选择推荐心仪的产品进行下单 ， 下播后仔细思考、按照实际需求留下自己的真正所需 ， 随心意购买、随需求退款 ， 这种速卖速退本是销售方应该有的服务体系 。 ”
“退货率才是用来衡量电商用户满意度的指标 。 “
辛巴团队指出 ， 辛选(辛有志严选)的整体退货率为5%－10% ， 低于行业水平 。 网购的日常退货率是10% ， 双11等大促期间会上升到30% ， 部分行业比如服装 ， 可能上涨50% ， 直播电商也一样 ， 部分主播的退款率在40%－60%之间 ， 退货率在15%－25%之间 。
草莽出世：破釜沉舟 闯入快手“江湖”
尽管退货率被质疑 ， 但也让辛巴的身份在这里转变 。 走出网红、主播的身份 ， 他是电商创业者 。
“这个小子得到了天时地利人和 。 他非常聪明 ， 快手所有做电商的没人能干过他 ， 主要原因是他赚了钱后没有往兜里揣 ， 是破釜沉舟往前跑 ， 给其他主播刷礼物 ， 刷完礼物点关注 ， 点完关注去卖货 。 ”
快手直播间里 ， 一位叫五哥的主播在评价辛巴的成功 。
在另一个直播间 ， 辛巴正在上演他那套相当娴熟的涨粉模式 。
“所有人伸个手点个关注！一会儿进一号麦直播间抢5块钱3瓶的洗发水！”


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