灾害事故|家里起火，怀疑是“海信”冰箱引起的？
今年5月 ， 嘉兴海宁的黄先生家里发生了火灾 ， 黄先生认为 ， 火灾跟冰箱有关 。
当时起火的这套房子是黄先生母亲一个人住的 。 现在能看到的白色墙面 ， 是黄先生用铲子铲过的 。 他说 ， 5月11号深夜 ， 母亲正在二楼熟睡 ， 突然被楼下的声音惊醒 ， 起来一看是一楼的储物间着火了 。 老人家赶紧打了119 。
黄先生：“因为火源是从这个房间出来的 ， 整个储物间里面 ， 就是一个冰箱用电器 ， 另外没有任何插电的设备 ， 这个冰箱是一个无霜冰箱 ， 里面带一个化霜加热系统的 。 ”
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这台冰箱已经被烧得只剩下外壳 。 消防出具的火灾证明提到 ， 黄先生家发生火灾 ， 造成损失 ， 但没提到火灾原因 。 黄先生说 ， 这是一台大容量的容声冰箱 ， 买来花了大概四千块钱 。 容声冰箱是海信电器旗下的产品 ， 采访时黄先生穿了一件海信电器的工作服 ， 他说自己是做海信电器售后服务工作的 。
【灾害事故|家里起火，怀疑是“海信”冰箱引起的？】
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黄先生：“我们做空调、冰箱、洗衣机 ， 现在来讲 ， 从早一年起 ， 我们就不做冰箱的售后了 ， 我们对海信说实话也是做了这么多年了 ， 家里也是用的全部是海信的电器 ， 自己碰到这样的情况 ， 现在说跟公司维权 ， 公司置之不理 。 ”
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黄先生说 ， 海信电器负责冰箱售后的工作人员要他提供证明 ， 证明火灾就是冰箱起火造成的 。
黄先生：“这边的话出不了这个证明 ， 海信的工作人员说会跟公司对接 ， 对接完了之后会给你们一个答复 ， 一直是没有的 。 ”
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黄先生表示 ， 房子墙面要翻新 ， 被烧坏的门窗、桌椅、家用电器等也要更换 ， 他提出五万块钱的赔偿诉求 。 采访人员电话联系上海信电器杭州区域的一位售后负责人许先生 。
海信电器杭州区域售后工作人员 许先生：“你说消防如果不出具一个责任认定书 ， 怎么样评判是我们的产品产生了这样一个事故 ， 因为这个毕竟消防是专业的 ， 我们不是专业的 。 ”
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海信电器官方客服：“他这边起火的原因 ， 我看公司这边需要他提供一下消防的证明 ， 然后给他处理 ， 那我这边会再让公司的负责人联系给他处理的 ， 现在目前我这边看到的是正在协商处理中 。 ”
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客服回复采访人员 ， 会继续和黄先生协商处理 。
【来源：1818黄金眼】
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