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为啥淘宝卖家这么在意差评


为啥淘宝卖家这么在意差评
为什么淘宝卖家都怕差评？因为差评对淘宝卖家的影响太大了，尤其是中小型卖家和一些新店
就算你的产品很好，其他方面都做的不错，但是你有了几个差评。其他消费者本来有 购买意向的也可能放弃你的产品，现在好多买家买东西都不看好评直接看差评。这是 多么大的客户流失啊。
他们不买不是说你的产品不好，实在是差评给买家的心理作用太大了
所以我们作为 淘宝卖家尤其是新店要尽可量的降低甚至避免差评。下面我也总结一下差评对我们店铺的影响：
1.通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。
2.虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。
3.影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的
4.最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。
为啥淘宝卖家这么在意差评
那么如果我们受到买家的差评怎么解决呢？1.建议你及时与对方沟通协商，如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。态度诚恳一点。除非你已经不在乎这点差评了。2.可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。3.如果客户比较贪，那么在我们客单价不是很高的情况下这件产品送给他了，让客户修改好评，客单价高的可以适当做些让利，就当破财消灾了。4.如果说买家实在不可理喻硬要给你差评，那么我们一定要在差评后面去补充解释一下，不求没有影响，但是要把对其他买家的影响降到最低。
注意：评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。
总结：在我们中小型卖家甚至是新店的评价里如果出现中差评是很致命的，但是 对于一些比较成熟的大型店铺就没有多大影响了，对于我们小卖家就不行了，本身信誉低，信赖度低，还有个差评，怎么会 有买家会购买我们的产品。
所以我们做淘宝一定是产品、服务第一，认真开店一般是不会有什么问题的，遇到差评也可以可以解决的。可以通过售前的一些话术和售后针对性的解决方案来有效降低差评 的可能性。我之前也总结了一些话术，有兴趣的可以私信我
为啥淘宝卖家这么在意差评
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■网友的回复
有一类买家 从来不看好评 只看差评 且只相信差评如果一个商品有一个有理有据不得不服的差评 就算他有千万个好评 也不可能吸引到这类买家了随着淘宝假货山寨货垃圾货骗人货越来越多 这类买家的数量也越来越多 所以控制差评变得越来越重要
■网友的回复
若卖家收到中、差评，一是会影响店铺整体好评率。二是卖家收到中差评不会加分，不能提升信用度。每一笔卖出订单交易成功后，均有一次评价机会，每获得买家一个好评只要符合计分规则即可得一分。
好评率计算公式：
卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数
淘宝目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。同时为了更好的经营店铺，也为了给广大会员提升购物体验，淘宝非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，不仅会吸引更多的买家，也可以减少中差评的产生。
■网友的回复
不是卖家在意差评~是买家太在意差评了，所以卖家才会在意。。
■网友的回复
不是因为卖家在意差评而是买家啊人总是能看到别人的缺点这是天性几百上千个好评 买家秀 买家视频他都不看就盯着那几个差评哪有什么产品是符合全世界人的做电商就是要把产品卖给合适的人但是买家才不管只要看到有差评一滑手指就出去了跳失率又高了转化率又低了只能各种求修改以及对那些喜欢给差评的人说一句你花钱买我产品难道真的只是为了给我个差评来回运费我承担你换一家还不行吗总有一家适合你找到这样的商家以后固定在他家买就行了啊
■网友的回复
影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的。
■网友的回复
【为啥淘宝卖家这么在意差评】 因为一条差评，很有可能影响到转化淘宝卖家带新品的时候最容易导致一个差评影响一整个商品起来
■网友的回复
作为买家：没给过差评作为卖家：对于不好的评价都是先沟通，如是正常的问题，那么会处理，但如果是买家自己的原因，则不会去处理，对于差评也不在意了。PS：不是每个卖家都在意差评的，不能因为差评影响心情。PS：比较鄙视淘宝的云客服，提供馊主意给买家的有木有？
■网友的回复
差评影响信誉不好店铺谁去和他做生意


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