互联网|微盛企微管家云朵：使用企业微信服务客户的三大实战攻略( 三 )
当群建好后 ， 如何活跃群用户 ， 实现精细化运营 ， 这是企业需要重点去研究的事情 ， 很多企业选择一些营销活动去运营社群 ， 目前市面上能看到的有拼团、秒杀、砍价、抽奖等几十种社群渠道 ， 此外企微管家提供了几十种基于企业微信的营销获客插件 ， 至于哪种营销活动拉新方式效果最好 ， 对于企业来说 ， 一定要选择适合自己的 ， 一种方式做到极致 ， 而不是看那个比较火就直接选择 。
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二、运营
运营层面 ， 主要做的就是客户的转化和服务 。 那如何做呢？可以在六类渠道着重运营：
1、客户朋友圈
最近很多企业都在做私域运营 ， 需要打造人设 ， 而打造人设最有效的途径就是朋友圈 。
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企业微信朋友圈的强大功能 ， 就是在于管理员可以在后台统一编辑朋友圈内容 ， 再直接让员工一键群发触达所有客户的个人微信朋友圈 。 但员不需要单独下载重新编辑 ， 只要一键确认 ， 即可发送到客户的个人微信朋友圈里面显示 ， 且朋友圈内容带企业简称或者品牌名 ， 相当于做免费的朋友圈广告 。 同时后台还能看到每个人是否发送了 ， 发到了多少客户的朋友圈内 。
比如 ， 一个公司有100个销售 ， 每个销售有一万好友 ， 也就是说一分钟就可以触达100万客户的朋友圈 。
不过 ， 很多客户吐槽企业微信媒体只能看到一条 ， 看不到历史朋友圈 。 针对于此 ， 我们利用企业微信管家的功能 ， 例如像薇娅、某头部互联网美妆品牌等就使用微盛.企微管家补充了这个能力 ， 把历史发过的朋友圈存档 ， 将历史朋友圈存档放在个人资料页中 ， 客户添加对应的导购就可以查看其历史朋友圈 ， 这也是一种很有效的触达方式 ， 非常利于建立人设 。
2、社群运营
社群运营是很多人比较关心的话题 。 在企业微信上 ， 支持的功能有自动入群欢迎语 ， 且是带用户匿称的 ， 同时群里的用户只要@小助理 ， 就会自动有关键词的回复 ， 还可以进行企业统一管理群发 ， 或者是个人运营群发 。
当然 ， 在社群运营的时候 ， 避免不了发红包 ， 因为这是最有效的活跃群的方式 。 对此 ， 企微管家的其中一个功能 ， 就是支持企业员工在群里给客户发红包 ， 也支持私聊发红包 ， 有效提升了客户的活跃度 。
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在社群管理上 ， 企业微信还针对群里乱发广告、乱刷屏 ， 增加了防骚扰功能 。 对于重复加入不同群的客户 ， 则可以去重进行有效管理 。
3、聊天侧边栏
很多企业在客户服务过程中 ， 一般一个客服需要服务多个客户或者是多个群 ， 效率很低 ， 人也会很忙 。 而且 ， 企业聊天侧边栏支持快捷服务 ， 但只限于文字 。 但是在实际服务场景中 ， 回复客户不仅仅是文字 ， 涉及到产品资料等等 。 因此 ， 企微管家就支持除了文字以外的图片、视频、链接、小程序等方式 ， 方便服务人员与外部客户交流时能够迅速准确地找到客户想要的资料 ， 也支持搜索功能 ， 一键点击发给客户 。
同时聊天侧边栏还能实现客户旅程的功能 ， 可以在和客户聊天中查看客户标签、轨迹等 ， 增加对客户历史沟通记录的了解 。 如长虹美菱 ， 海大集团 ， 联通集团 ， 招联等都在用聊天侧边栏 ， 来上传相关素材 ， 增加服务客户的效率 ， 通过聊天侧边栏 ， 一个客服可以对接的客户数量能达到倍数级提升 。
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4、自动化标签
我们都知道 ， 做运营打好标签是第一步 ， 也是最重要的一步 。
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