宠物店主知道都市年轻人的所有秘密
本文经授权转载自微信公众号： 真实故事计划（ID：zhenshigushi1） 作者：张舒婷年轻人在大都市中打拼 ， 一不小心就会掉进穷困、孤单的陷阱 。 乖巧可爱的猫猫狗狗 ， 成了越来越多人的情感支点 。宠物店老板刘彬每天会接到不同的订单 ， 见惯了主人和宠物的爱、痛与羁绊 。 他像是城市年轻人生活的树洞 ， “聆听”着这些年轻人的秘密 。故事时间：2018-2020年故事地点：北京刘彬今年28岁 ， 习惯了凌晨接听陌生电话 。“我感觉好孤独啊 。 ”是个年轻女生的声音 。 刘彬还没组织好语言 ， 女生继续说：“我想有只猫 。 ”“寻找陪伴” ， 是刘彬成为宠物店老板2年来 ， 听过无数买猫理由中最典型的一个 。 打电话的女生 ， 就住在宠物店附近 ， 当天她来到店里 ， 快速选中了一只有古铜色眼睛的蓝猫 。 付完全款1500元 ， 女生轻抚着猫头说：“儿子 ， 妈妈这就带你回家 。 ”012018年 ， 刘彬和哥们一起 ， 在北京顺义后沙峪盘下了这家两层的小店面 ， 取名“猫掌柜” 。一进门 ， 左侧长5米、高2米的猫柜里 ， 十来只猫窜上爬下；右侧是摆满宠物商品的四层货架 。
图 | “猫掌柜”店内后沙峪被称作北京的“睡城” ， 这片新开发的区域 ， 配套生活设施还不完善 ， 入住了不少和刘彬一样 ， 看中此处低廉房租的年轻北漂 。 白天 ， 他们赶往市中心上班；夜晚 ， 返回后沙峪生活 。在空荡简陋的房间里 ， 人的情感无处安放 ， 那些感到孤单的年轻人 ， 是刘彬的主要客户 。需求简单、不需要出门遛的猫 ， 无缝衔接了北漂们的“睡城”生活 。 但与它们相处 ， 并不比跟人相处更轻松 。刘彬记得 ， 有次店里来了对原本在街上散步的情侣 ， 他们看到招牌后 ， 一时兴起就进店了 。女生一眼看上猫柜里那只黑白相间的“美短” ， 刘彬要价1500 。 男生想讨对象欢心 ， 当场买下 。但第二天他们就后悔了 。“它太吵了 ， 我们不想养了 ， 能退钱吗？”他对刘彬抱怨 。 被拒绝后 ， 他们又试了一晚 ， 直到第三天彻底崩溃：“你把猫带走吧 ， 钱我们也不要了 。 ”刘彬只好把猫接回来 ， 退了一半钱 。毕竟买猫容易养猫难 ， 再省事儿的宠物也得花点时间照顾 。“为什么猫总追着我尿？”有个姑娘在微信上跟刘彬诉苦 ， 她的猫先是尿了床 ， 紧接着又跳到脏衣篓里 ， 尿了她的裤子 。 “我都有好好喂它吃饭啊！”姑娘很委屈 。刘彬只能做排除法 ， 一一问了饭盆和猫砂盆的距离、猫是否处于发情期等等 ， 最终得出结论：这个姑娘铲屎不勤 ， 猫砂盆里有异味 ， 而猫爱干净 ， 自然不愿去盆里上厕所 。喂食、铲屎……看似养猫最基本的操作 ， 要想持之以恒地完成 ， 对上班族来说并不轻松 。 不少人遇上出差、工作地点调动时 ， 都来找刘彬 ， 把猫寄养在店里 。 最多的时候 ， 刘彬同时照看过18只猫 ， 有只猫甚至寄养了半年 。 虽然寄养一天80元的费用并不便宜 ， 可主人们只能如此 。
图 | 刘彬为洗澡的猫 ， 购置了戴森吹风机曾有位顾客要长期出差 ， 就把他的短毛猫丢给了刘彬 ， 走时也没像其他顾客那样 ， 要求刘彬每天反馈小视频 。 这只短毛猫在店里呆了半个月后 ， 仿佛被主人遗忘了 。直到一天下午 ， 刘彬正在店里拖地 ， 突然电话响了 ， 是短毛猫的主人：“你店里WiFi断了 。 ”刘彬觉得莫名其妙 ， 对方接着说：“我看不着猫了 。 ”刘彬望向左上角的监控 ， 瞬间理解了对方的意思 。 店里安装了共享的宠物摄像头 ， 只要联网 ， 店里的画面 ， 会实时出现在另一端顾客的手机上 。当WiFi出现问题 ， 画面自然就断了 ， 心急的顾客马上联系刘彬 。 原来 ， 他一直通过手机 ， 关注着自家猫的寄养生活 。02店铺位置偏僻 ， 加上周围的上班族早出晚归 ， 除了周末 ， 刘彬的店人流量很小 。 为弥补线下经营冷清的情况 ， 他决定尝试线上 。
图 | 货架上的部分商品2018年8月 ， 刘彬陆续把猫粮、猫砂、玩具等700多件商品 ， 搬到了外卖平台上 ， 希望能接触到周围10公里甚至更远的顾客 。开展外卖业务不久 ， 刘彬就发现 ， 晚上7点到9点是外卖单最集中的时间 ， 上班族下班后 ， 开始为宠物的生活添砖加瓦 。 宠物为都市的孤独灵魂带来被需要的情感羁绊 ， 也让他们学会付出与照顾 。爱猫就给它最好的一切 ， 是很多主人的执念 。 刘彬认识的一个顾客 ， 养了5只猫 ， 每次都买他店里最贵的猫粮 ， 一袋1.5KG ， 价格近千 ， “相当于宠物界的劳斯莱斯” 。这还不是最贵的商品 ， 刘彬进过1500元的猫用沐浴液 。 它被一对飞行员夫妇买下了 。 刘彬了解到 ， 受大环境影响 ， 那对夫妇的工资缩水一半 ， 自己勒紧裤腰带过日子 ， 但给猫花的钱一分不少 ， 在他们看来 ， “买买买”是爱意最直接的表达 。有这样想法的不止是这对夫妇 。 前阵子有外卖平台发布的数据显示 ， 外卖宠物用品的订单中 ， 猫用品的销量最高 ， 顾客们给猫下的单是狗的6倍 。也有顾客对线上购物不太放心 ， 坚持要先到实体店里亲自看看 。 刘彬记得有位女生经常来店里 ， 认真看猫粮的配方 。 她担心网络上的东西造假 ， 对宠物不利 。 看完感到放心 ， 她再拿出手机 ， 在刘彬店里下外卖订单 ， 回家收货 。刘彬接过最晚的一单“外卖” ， 发生在凌晨三点半 ， 顾客只买了个中号的伊丽莎白圈 。 刚做完手术或生病的宠物 ， 要戴这个防止抓咬的保护脖套 。 时间太晚 ， 刘彬推测没有骑手接单 ， 决定和顾客沟通次日早晨配送 。
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