达能|达能：扎根中国 惠及全球
_原题为 达能：扎根中国 惠及全球 
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【达能|达能：扎根中国 惠及全球】疫情期间 ， 达能及时复工“开仓放粮” ， 打通“绿色通道”向各地配货 。 （资料图片）
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疫情期间 ， 达能及时复工“开仓放粮” ， 打通“绿色通道”向各地配货 。 （资料图片）
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为抗击疫情 ， 达能为白衣天使捐赠物资（资料图片）
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达能在南沙自贸区建立的中国内地首个跨境电商自有仓库（资料图片）
2020年初 ， 新冠肺炎疫情来势汹汹 ， 外出消费锐减 ， 食品类生活必需品遭遇哄抢 ， 一度供不应求；交通阻滞、复工延迟、线下服务困难……也给这条产业链上所有食品企业带来巨大的冲击与挑战 。 面对疫情冲击 ， 国际健康食品业巨头达能发挥在华业务布局优势 ， 统筹利用各类资源 ， 积极响应“保价格、保质量、保供应”号召 ， 把保障每一位消费者的“口粮”供应当作最重要任务 ， 企业运营快速回归正轨 。
今年第二季度 ， 达能继续推进专业特殊营养业务在中国超高端市场的扩张步伐 ， 推出包括配方奶粉在内的多款创新产品；饮用水和饮料业务在中国市场的表现也逐步企稳 。 “我们坚信中国市场的发展潜力 ， 未来也将继续扎根中国 ， 逐步扩大投资并加大科技创新力量 ， 走出疫情阴霾 ， 为消费者提供更加健康和更富营养的产品 。 ”达能全球高级副总裁李健说 。
多方协同 直面“断粮”危机
1月23日 ， 受疫情影响 ， 武汉启动史上最严封城举措 ， 快递随着春节假期停摆 ， 众多母婴门店被迫关闭 ， 不少家庭面临宝宝奶粉断粮危机 。 当客户们的求助信息如雪片般纷至沓来时 ， 武汉光谷世界城店的达能爱他美产品销售顾问杨小华坐不住了 。 她与其他一线销售人员们紧急决定 ， 亲自给客人送货 。 即便这些老客户中不乏医护人员 ， 杨小华也没有半点迟疑 ， “比起她们 ， 我做的这点事 ， 真的算不上什么 。 ”
疫情暴发以来 ， 抗疫一线的武汉和其它地区纷纷遭遇生活物资紧缺的困局 。 而对于全国数千万宝宝来说 ， 奶粉口粮 ， 就如同柴米油盐一样必不可少 。 此时 ， 达能需要应对和解决供应链因限制距离、生产率降低、运输成本上升和其他物流约束而导致的效率降低 。
在达能 ， 像杨小华这样冲在零售第一线的产品顾问 ， 还有很多 。 为了减少妈妈们外出购物的交叉感染风险、最大限度保障消费者健康安全 ， 可通过品牌微信小程序下单 ， 纽迪希亚组织全国各地的销售门店近2000名产品顾问于节后准时到岗 ， 经过规范培训和采取必要防护措施 ， 贴心提供无接触送货上门服务 ， 有力解决特殊时期“最后一公里”配送问题 。
当前 ， 注册体制下的中国婴幼儿配方奶粉市场是高度竞争行业 ， 商场如战场 ， 此次疫情考验着每一家奶粉企业、每一个经销商和大型连锁的物流配送能力 。 “在共同抗疫的过程中 ， 我们也及时发现了低线城市存在母婴店库存不足、物流供应薄弱等问题 。 ”达能纽迪希亚供应链副总裁戴海威说 。
戴海威介绍 ， 为了保障湖北市场和全国各地二三线城市的“口粮”供应 ， 达能第一时间成立疫情应对工作组 ， 开展了一场紧急行动 。 对外 ， 与多级政府部门保持密切互动 ， 及时报告供应市场短缺状况；对内 ， 组织协调销售、供应链和仓储积极落实疫情防控措施 ， 和自贸区的仓储物流供应商一起协作 ， 及时复工“开仓放粮” ， 打通“绿色通道”向各地配货 。
与此同时 ， 一线销售团队和经销商们也在努力排除万难：人手不足 ， 办公室人员志愿加入点货、理货队伍；物流跟不上 ， 团队成员们开着自己的车一趟趟送货；道路不通 ， 就和门店相约在指定地点交货；门店缺货 ， 销售团队就在周边区域想方设法协调调货……特殊时期的这些举动 ， 得到了全国各地特别是湖北地区母婴店的支持 ， 多方协同创造出一个灵活高效的供应系统 。
海空加码 护航电商消费
尽管线下实体店客流量的下滑影响了销售 ， 但达能电商渠道的表现明显优于平时 。 数据显示 ， 自1月25日以来近一个月时间里 ， 达能纽迪希亚在天猫国际海外旗舰店、京东国际等平台的日均销售额是平日的2倍多 ， 新用户贡献销售占比大幅提升 。
随着疫情在全球范围内迅速蔓延 ， 出入境航班骤减 ， 也直接导致代购的生意受到严重冲击 。 疫情对消费者购物习惯的加速改变和代购供应链的瘫痪促使不少人开始将目光转移到跨境电商平台 。 而能够在疫情后实现供应链快速反应和复工复产 ， 离不开达能长期打造的跨境电商平台优势 。
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