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霍尔斯智库|如何打造一支能挑大梁的护理队伍!

导语
作为一名护理管理者 ， 要加强护理文化建设 ， 带领护理人员确立共同目标 ， 不断加强文化制度建设 ， 打造优秀的护理团队 ， 提高使命感、荣誉感 ， 塑造护理人员的良好形象 ， 把优质护理服务落到实处 ， 才能构建和谐护患关系 ， 全面提升护理质量 。
01
转变理念 ， 凝聚人心
众所周知 ， 一流的企业靠团队 ， 二流的企业靠个人 。 任何的单打独斗都不可能攀上成功的高峰 。 所以 ， 心往一处想 ， 劲往一处用 ， 大家相互依存、取长补短 ， 形成一种相互信任的团队氛围 ， 才能迈上成功的阶梯 。
管理者要认清自己的能力 ， 信任团队成员火车跑得快 ， 全靠车头带 。 但如果仅有车头的牵引 ， 那么整列火车也是跑不快的 。 护理管理者作为护理团队的车头 ， 在医院大环境下时刻面临医护、护护、护患、护技等多方面的工作挑战 。 因此在工作中 ， 应认清自己 ， 在发挥积极带头作用的同时 ， 还必须懂得充分调动和倚仗团队成员的力量 ， 进行团队作战 。
提升护士存在感、责任感、荣誉感 。 任何一个岗位、一个看似无足轻重的普通员工 ， 其实就像一个机器上不起眼的螺丝钉 ， 没有他们 ， 这台机器就无法正常运转 。
作为护理管理者 ， 应加强护士职业认同及职业精神教育 。 树立先进模范典型 ， 请优秀护士给年轻及新入职的护士授课 ， 讲述先进事迹 ， 倡导仁爱奉献精神 。 工作中时刻体现以人为本 ， 以仁爱、尊重的言行言传身教 ， 提升护理人员的存在感、责任感和荣誉感 。
杜绝不重团队协作的个人英雄主义 。 在团队中 ， 优秀成员在某些时候也许能起到重要作用 ， 但要杜绝个人英雄主义 。 其存在将严重影响团队的“黏性” 。
随着国际化进程加速 ， 护理工作在市场经济的影响下 ， 护理管理、护理服务必将向精细化发展 。 也因此成为一个依靠团队制胜的年代 ， 单打独斗早已成为过去时 ， 团队精神才是医院发展、科室发展的真正核心竞争力 。
02
用制度管人 ， 按流程办事
“无规矩不成方圆” 。 医疗质量关系到患者的生命健康和切身利益 ， 是医疗服务和发展的生命线 。 等级医院评审细则要求建立健全护理管理体系 ， 修订完善护理规章制度、岗位职责、操作规程 ， 以制度规范护理行为 。 因此加强护理制度建设 ， 有利于确保护理质量及安全 。
制定完善的制度体系 。 作为管理者 ， 在制度不完善的情况下应尽快建立一套完善的制度 ， 用制度约束员工 ， 用制度进行管理 。
（一）严格保障制度的落实
1.有了制度、规矩 ， 需要切实落实 ， 严格按规矩办事 。 切莫将制度落成一纸空文 。 因此 ， 管理者要抓好落实 ， 严格执行 ， 不能“法外开恩” 。
2.有制度不执行 ， 比没有制度更可怕 。 因为有制度不执行 ， 很容易造成职责不清 ， 推诿扯皮 ， 使原本有序开展的工作变得无章可循 ， 极大地浪费了医院、科室资源 。 作为管理者 ， 更应放低姿态 ， 少一些特权思想 ， 时刻带头遵守制度 ， 以身作则 ， 树立榜样 ， 才能营造公平的氛围 ， 让团队成员感受到尊重 。
（二）制度要严格 ， 管理要人性化
近年来 ， 医院推行以人为本的人性化管理 ， 但在提倡人性化管理的同时 ， 管理者不能忽视制度管理 ， 制度化与人性化管理并不矛盾 。
1.对事不对人 ， 按制度办事 ， 该批评批评 ， 该惩罚惩罚 。
2.按制度办事的同时 ， 及时表达温情的一面 ， 以安抚和激励团队成员 。
（三）规范流程 ， 让执行有序开展
1.按流程执行需要训练 。 IBM流程管理强调“先僵化、后固化、再优化” 。 以临床护理操作为例 ， 只有熟练掌握各项抢救技能 ， 才能在实际工作中提高救治成功率 。
2.不断优化流程 ， 执行力才能不断提升 。
03
帮助护士做好职业生涯规划


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