爱回收|爱回收:完善供应链体系是行业走向成熟的必经之路
近日 , 房产交易和服务平台贝壳找房(BEKE)正式在纽交所挂牌上市 。 作为“居住服务平台第一股” , 贝壳找房在一个“商品不标准、交易不确定”的生意里 , 通过深度介入房地产交易的每个环节建立了规则和生态,最终成为行业领军者 。
在二手3C领域 , 有一家与之类似的公司 , 也同样在做难而正确的事 , 坚持长期对行业基础设施进行改造 , 从而提升行业效率和消费者体验 , 成为了行业内的引领者 。
它叫“爱回收” 。
二手的终极形态是C2B2C
谈起二手房 , 大家都熟悉不过 。 二手房可称的上是最典型的非标品极致:每套二手房都有不同之处 , 是一个独立的 SKU 。 此外 , 交易过程中的变数也更多 。
非标品的交易非常复杂 , 贝壳所面对的是一个供给、需求、条件、意愿等若干因素均不确定的市场 。
与二手房行业类似 , 二手3C产品也是非标品 。 二手手机的SKU远高于新机 , 同样一款手机 , 不同的成色、不同的使用时间 , 价格会有很大的差距 。 所以即便同一型号的电子产品 , 在二手市场就会有无数个SKU 。
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这样来看 , 贝壳、爱回收虽然所处领域不同 , 其模式却有很多相通之处 。
首先在商业形态上 , 贝壳和爱回收都采用的是C2B2C的模式 。
从行业层面来看 , 贝壳认为 , 房产经纪是C2B2C的生意,在所有toC的消费品买卖中,房子是客单价最高的商品之一 , C2B2C保障了需求连接、风险控制和项目管理 。
在二手3C行业 , 爱回收是国内唯一已经实现全行业全部打通C2B(爱回收 , 手机回收平台)、B2B(拍机堂 , 二手3C的B2B交易平台)、B2C(拍拍 , 优质B2C销售平台)的产业链闭环的公司 。
在业内 , 能够建构C2B2C模式的企业并不多 。 这种模式的优点是 , 回收—质检定级—二手销售的中间环节都由相同的机构来完成 , 彼此间不存在“业务间隙” , 降低了流转周期 , 有效加快流转速度 。 还解决了规模难以扩大、单体能力有限、质检标准参差不齐 , 上下游掌控能力弱的行业痼疾 。
对于用户来说 , 因为对于高客单价和高标准化的二手商品 , 消费者的独立的判断能力较弱 , 需要一个专业的中间服务商 , 提供回收、鉴别、检验、维护清理、售后保障等一系列消费者具有刚需的服务 。
采用C2B2C运营模式的爱回收能够有效地把控交易流程 , 把非标品整备成标准品 , 为消费者提供完善的商品及交付体验 。
控货能力成就的差异化竞争力
其次 , 贝壳和爱回收同样具备控货(稳定货源、货品质量标准、分销能力)能力 。
时间可以追溯至2014年 , 为保障获取稳定的货源 , 当时链家正式建立经纪人合作网络(即ACN网络) , 将房源和客源有效打通 , 盘活所有的资源进行更加有效的匹配 , 在线下 , 贝壳找房进驻了全国103个城市 , 连接了265个经纪品牌的超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店;为保障房源质量 , 贝壳通过对房源进行数据化管理 , 对房屋硬件、物业、周边环境等维度建立了一套标准;为保障分销能力 , 贝壳将这套系统开放给更多公司 。
接下来我们来看看爱回收是怎么做的 。
对于如何获取稳定货源 , 爱回收重视精准货源场景下的合作 , 例如和京东以及手机厂商的以旧换新合作 。 拿到以旧换新的精准流量 , 就相当于掌握了最高效的回收场景和转化率最高的交易人群 , 这是大批量广告和流量采买都无法解决的问题 。 因为新品电商平台或者手机厂商永远是该品类商品最大的二手货货源地 , “卖旧买新”是一个不用人为市场教育 , 就天然存在的现实场景 。
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在线下 , 早在2013年 , 爱回收就已经开始布局线下店面 , 到现在爱回收已经在超过140个城市 , 开设了近700余家线下门店 。 线上精准流量+线下门店的布局 , 让爱回收做到全场景覆盖 , 为爱回收提供了充足稳定的货源 。
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