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红星美凯龙集团|红星美凯龙南三环店爆发商户维权事件 商场生意冷清或是矛盾根结( 二 )


尽管坐拥南三环连贯南北的交通优势 ， 享有周边巨大消费人群 ， 有市场集聚带来的产业互动 ， 有一线品牌强悍的号召力 ， 但是南三环几家卖场面临的是一个格局固化、竞争焦灼的家居业江湖 。 门店租金逐年上涨、价格透明度逐渐增加、电商冲击 ， 更加剧了商户经营困境 。
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委管模式带来的不确定性
红星美凯龙采用自营和委管双轮驱动战略 。
自营商场 ， 即红星美凯龙自建商场、自己开发运营；委管商场 ， 则是开发商出资拿地、建造物业 ， 红星美凯龙输出品牌和招商管理团队 ， 并从租金中收取管理费 。
红星南三环店即属于委管商场 。
“我们建设开发 ， 红星美凯龙代运营 ， （房屋交付后）没我们啥事儿了 。 ”8月14日 ， 德润公司法定代表人李爱国接受河南商报记者采访时称 。
一位接近红星美凯龙的行业人士则向河南商报记者透露 ， “红星美凯龙相当于是给开发商打工的 ， 在南三环商场的话语权很小 。 ”
委管模式帮助红星美凯龙在极速扩张时代跑马圈地 ， 打下了半壁江山 ， 但也存在诸多不确定性乃至风险 。
委管店非常考验企业的管控力 。 集中上马加盟店或者委管店 ， 一旦缺乏人才和管理的跟进 ， 后续将会面临运营高风险 。 而且 ， 委管模式中 ， 大多开发商会先将大部分商铺销售一空 ， 当甩手掌柜 ， 后期只能依靠红星美凯龙的管理输出 。
有商户质疑“委管商场是‘后娘’养的” ， 搭建的委管团队仅能提供基本维护 ， 很难按照红星美凯龙直营店的标准去运营 。
3
开发商散售商铺埋下祸根
除租户维权之外 ， 业主也因未能及时拿到租金走上维权之路 。
8月14日 ， 人和路街道办相关人士告诉河南商报记者 ， 开发商共拖欠279家业主今年4月至8月期间的共800万元的租金收益 ， 经过协调谈判 ， 开发商承诺分4笔还款 ， 第一笔230万元已到账 。
事实上 ， 开发商一开始的商铺散售返租就为商场后期运营埋下了祸根 。
早在项目开发阶段 ， 开发商德润公司就将商铺部分销售 ， 业主买了商铺后 ， 又将商铺托管给星润公司对外出租 ， 坐收每月租金回报 。 作为出租方 ， 星润公司拉来红星美凯龙负责招商和商场运营 ， 将商铺出租给租赁经营户 。 至此 ， 涉及开发商、出租方、业主、商场运营管理方、租户的一条完整商业链条形成 。 这就是业内常见的散售返租 。
这个链条极为考验商场后期的运营管理能力 ， 一旦商场运营失利 ， 出现空租或者租金收益无法达到业主预期 ， 就会引发业主不满、声讨开发商 ， 进而爆发矛盾 。
这种商铺散售和包租模式是国内商业的特色 ， 由此引发的维权也屡见不鲜 。 红星美凯龙近期同样爆发类似纠纷 。 湖南长沙当地媒体报道 ， 2020年4月 ， 红星美凯龙宁乡合作店亏损经营 ， 使物业开发商无法盈利 ， 进而双方产生纠纷 ， 导致商场停摆 。
作为委管店 ， 红星美凯龙不用拿地建房 ， 只负责品牌输出和管理 ， 属于轻资产运营 ， 然而一旦遭遇行业低迷或者运维不善 ， 不能实现经营目标 ， 与合作商的矛盾就会激化 。 不过 ， 新商场3~5年培育期当属正常 ， 3年后才可能转入盈利正轨 。 红星南三环店开业至今只不过10个月时间 ， 尚在咿呀学步阶段 。 该店一负责人说：“我们在脚踏实地做事 ， 希望尽快平息风浪 ， 好全心全意帮余下商户做好经营 。 ”
郑州市场广阔 ， 或许需要给红星南三环店更多的时间和耐心 。


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