「亿欧网」饿了么拿什么留住年轻人？亿欧网2020-08-16 13:16:550阅( 二 )
2018年被收购前 ， 饿了么的高管团队以张旭豪等几位联合创始人为核心 。 2018年4月 ， 阿里巴巴全资收购饿了么后 ， 创始人团队全面淡出 ， 张旭豪也在履行完一年的绑定协议后悄然离开 ， 现任元璟资本合伙人 。
这个曾经风雨无阻亲自送外卖的年轻人转身离开 ， 带走了饿了么最后的年轻基因 。
“饿了么是职业经理人团队 ， 美团是创始人团队 。 经理人团队打不过创始人团队是个普遍性现象 。 ”李成东说 。
张旭豪在当时的内部信中写道 ， “我们选择完全融入阿里生态 ， 是为了更好地沿着这条路继续前进” ， “未来的趋势将是新零售和餐饮外卖的协同作战 ， 而阿里巴巴在新零售领域有着最强最完善的生态” 。
但在陈礼腾看来 ， 阿里在本地生活的布局主要是通过收购合并 ， 整合各个板块的优势力量 。 这也导致在实际操作上 ， 需要一定的时间进行各个板块之间的磨合 。
饿了么艰难融入阿里的这段时间里 ， 美团点评香港上市并启动Food+Platform大战略 ， 以“吃”为核心 ， 抢先开启了覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、生鲜零售、酒店住宿、旅游出行等本地生活服务领域的全面布局 。
如今的饿了么已经成为在阿里本地生活板块最的重要“棋子” ， 但已经再也不是美团这个“超级App”的对手 。
融合红利有待释放
外卖是一门年轻的生意 ， 饿了么一直自诩“得年轻人者得天下” 。
有消费者调查显示 ， 外卖消费最为集中的两个年龄段为18-25岁、26-30岁 ， 占比分别为36.1%、22.5% 。 也就是说 ， 90后是外卖最大的消费群体 ， 占比超过50% 。
从用户群体年龄分布上来说 ， 饿了么确实更“年轻” 。 艾媒咨询的数据显示 ， 24岁及以下用户在饿了么平台占比高达65.27% ， 美团外卖上则占比52.59% 。
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图4/4但疫情倒逼行业数字化升级 ， 彻底改写了本地生活服务领域的格局 。
更多场景正在从线下迁至线上 ， 消费者的用户画像也在发生改变 。 饿了么数据显示 ， 疫情以来 ， 60后用户人群消费迅速增长 ， 在线上买药、超市、买菜领域均实现成倍增长；80前（40岁+）用户人群数也快速增长 ， 同比增速在所有年龄层中最高 。
吃喝玩乐、衣食住行 ， 与生活有关的一切都在拥抱线上 。 波士顿咨询董事总经理、全球合伙人何大勇表示：“这些转变很有可能是永久性的 ， 从而引发更大规模的‘涟漪效应’ 。 ”
行动迅速的互联网巨头们已经扎堆布局 。 除了美团、饿了么这两张老面孔 ， 流量新贵抖音、快手也加入战局 ， 就连已经出售了外卖和本地生服务平台业务的百度也想杀个“回马枪” 。
而提前完成布局的美团已经一骑绝尘 ， 坐拥4.5亿用户、620万活跃商家、近400万骑手 ， 美团在本地生活领域已经形成了难以撼动的竞争壁垒 。 Trustdata数据显示 ， 今年一季度 ， 美团外卖平台交易额以67.3%的占比稳居行业第一名 ， 而饿了么的占比仅为26.9% 。
阿里也意识到 ， 只依靠饿了么、口碑 ， 已经难以和在本地生活深耕多年的美团抗衡 ， 开始拉来整个生态成员跟美团“打群架” 。 这将是一场持久战 。
2019年6月 ， 当接受采访时被问及“饿了么美团之间的决胜点会在哪里” ， 饿了么CEO王磊明确表示 ， “分存量没有意义 ， 阿里要做的是赢增量” 。
“从送外卖到送万物” ， 饿了么试图通过拓展业务边界挖掘增量 。 王磊表示 ， 饿了么“入淘” ， 因规模、系统原因 ， 历时时间有点长 。 在饿了么融入经济体、打通集团内部各种资源基础之后 ， 目前融合红利开始慢慢释放 。
但小明表示 ， 从目前的流量上 ， 并没有看到太多所谓生态协同效应 。 现在饿了么的订单中 ， 只有30%-40%是来自于支付宝的导流 。 而在这一点上 ， 作为一个中心化平台的美团App优势更加明显 ， 所有本地生活服务的流量都汇集在一起无法分割 。
阿里想以多端多出口的形式 ， 形成组合流量的最大化 。 小明认为 ， 这个策略能不能实现还要看具体的制度安排 。 “主要是看能不能落实到考核上 ， 就是把给饿了么引流的数量变为一项考核标准 。 ”
“如果能够互相导流 ， 形成一个生态闭环 ， 情况就不一样了 。 ”
结语
成立12年的饿了么已经不再年轻 ， 它承载着阿里下一个20年的“野心” 。
深基础、大体量、强生态 ， 是阿里经济体的优势基因 ， 但并不是生态中的所有物种都要复制淘宝的发展路径 。 其实用户的核心需求可能只是想点个餐、打个卡、扫个码 。
饿了么应该适当做减法 ， 把精力放在用户真正关心的优惠和体验上 。
【「亿欧网」饿了么拿什么留住年轻人？亿欧网2020-08-16 13:16:550阅】就像6支宣传片中展现的：要颜值高的小哥哥来送 ， 有感情地念祝寿贺词 ， 在外卖单上画笑脸 ， 给偷吃夜宵的用户送餐时不按门铃、以击掌为号……
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