一拖再拖|同张信用卡重复扣费两次?退还一拖再拖,女子:我自己钱都要不回
王女士平常习惯使用信用卡消费,方便快捷。每月他也会按时定点的还款从来都不会忘。可是最近遇到了一个情况,让王女士既担心又来气。
王女士:这两天很生气,我自己的钱我要不回来,给我扣的时候很快,直接扣走了也不跟我打招呼。然后我往回要。打好几遍电话都要不回来这个钱!
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说起自己的遭遇,王女士气不打一处来。王女士说,他手中有一张交通银行的信用卡,每月18号是账单日。为了保持良好的信用记录,他基本上都会早早的还款,但是最近这一次还款却让他有些来气。
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王女士:我是18号的到期还款日,我卡里面是有两万块钱。我17号晚上10点来钟,我自己主动还了,把我的这期账单还了,卡里还有一万吧。我要还我另一个卡的时候,发现我里面一分钱也没有了。
起初,王女士以为自己的银行卡是被盗刷了,把她给急够呛。可是经过她的一番查找,这才发现原来是信用卡在捣鬼!
王女士:交通银行信用卡部又给我刷走了1万零53块钱几,它是自动还款给我刷走了。
也就是说账单在王女士还了的情况下,又被刷走了一遍,刷了两次。到底怎么回事?王女士赶紧联系了信用卡中心,希望将多扣的钱要回来。
信用卡工作人员说:你可以这样女士,我看你着急用,我给你出个办法。让我拿我的信用卡去提现一万块钱,如果我提现了,我不仅要支付利息,还有手续费。到了下个月,我的账单会多一万多元,增加我的负担。
几方沟通之下,信用卡中心的工作人员承诺三天之后可以将多扣的钱返还到储蓄卡里。只是到了约定的时间钱却没有返还回来。
王女士:再给他打了电话。也没未有具体的回复。又告诉我5到8个工作日
时间一拖再拖,王女士心里着急,只能向96566求助。为了进一步了解情况,采访人员和王女士就近找了一家交通银行。
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工作人员:交通银行在青岛没有分行,而且信用卡有专门的信用卡中心办理业务。
无奈之下,王女士再次拨通了交通银行信用卡中心的电话
电话工作人员:这个操作25号的时候我们人员去给您申请把这个钱转到你的储蓄卡里面去。不是18号的时候是25号的时候去帮您做的申请。为什么我18号反映的25号才给处理?这样吧,我也是根据您所说的情况和我们银行的备注,我们需要去核实一下。
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对于客服人员的答复,王女士很是生气,不过工作人员表示,他们已经为王女士做了退款申请。按照流程,3到5天的时间还是希望王女士能够再耐心等等。也会去尝试协调一下有没有一个加急的途径。
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