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养老机构 日本养老 行业动态 中老年人|深度剖析日本上市养老企业前3强：企业概要、服务内容、经营指标、风险( 五 )


面对急速加剧的老龄化以及介护服务劳动力的供不应求 ， 为了确立可持续的业务模式 ， 人才的确保、培养及生产性的提高成为损保亟待解决的课题 。
作为中长期战略 ， 损保希望通过活用科技提高生产力 ， 致力于人才的确保和培养 ， 强化介护服务的供给力 ， 实现“最强品质和生产性“ 。 为此 ， 损保决定充实服务种类并通过向其他介护同行提供介护服务技术实现商业融合 ， 以此来支撑日益扩大的介护需求 。 另外 ， 损保还旨在通过提供有助于预防认知功能低下的服务 ， 构筑一个”认知症预防、认知症患者也能照常生活“的社会 。
在经营方向上 ， 损保掌握有本集团各方面业务的实时数据 ， 由此提出数据战略 ， 旨在构筑活用所有实时数据的商业模式（实时数据平台） ， 通过该平台向客户提供高附加价值、高品质的商品和服务 ， 并帮助解决少子高龄化等社会课题 ， 而数字战略的第一枪就是在日本国内的介护?保健领域构建数据平台 。
3）贝内斯控股
在介护?保育方面 ， 贝内斯深耕高品质的地域主场战略 。 2018年 ， 贝内斯在所有养老院中导入服务导航系统 ， 2019年之后 ， 在东京都中心之外开设高端养老院 。
自2017年以来的待遇改善措施虽确保了人才的稳定 ， 但是部分员工离职率仍有所增加 。
2020年的意外 ， 世界经济被重启 ， 经济增长率长期持续走低 。 受意外影响 ， 贝内斯经营的养老设施的新入住人数大幅缩减 ， 在这种情况下 ， 贝内斯决定最优先对现有入住人员的关怀 。
作为中长期战略 ， 贝内斯决定：①强化高端养老院；②深耕并扩大主场战略（开发新领域、与人才录用战略联动；③再次构建围绕专业性开发的人才培养体系 。 此外 ， 贝内斯还意图通过M&A开拓继教育、介护业务的第三支柱业务 ， 优先在与现有业务亲和性较高的“健康”和“生活”等领域开展新业务 。
结语：
日本介护产业的发展离不开“介护保险”制度 ， 而这种依靠高额财政支持的产业环境 ， 也让日本养老失去了商业化的竞争能力 ， 因此很难在中国的养老市场环境中拼得一席之地 。
此外 ， 人才不足问题是日本介护行业面临的最严峻问题 ， 日医、损保、贝内斯这三巨头也同样备受人才不足的困扰 。  
目前 ， 中国养老市场也正面临老龄化日益严峻的大趋势 ， 再加上中国从1979年开始推行的独生子女政策 ， 人口老龄化压力增大 。 为了积极开展应对人口老龄化行动 ， 2015年开始实施全面二孩政策 。 日本虽然也一直鼓励生育 ， 但“低欲望”的国民并不积极响应号召 ， 因而介护只能寄希望于现有人员的后期人才培养 。
相较之下 ， 中国的二孩政策则致力于从源头上预防人才不足问题 ， 但由于介护行业从业人员待遇保障不够、社会对介护职业的认可度较低 ， 从事介护的人才依然面临较大缺口 。 对此 ， 完善介护行业从业体系 ， 保障、提高介护工作人员待遇 ， 提高介护人员的社会地位依然势在必行 。
另外 ， 三家企业的设施入住率都受意外影响 ， 对此 ， 损保和贝内斯都着眼于提升服务品质 ， 通过提供高品质服务赢取现有客户的服务认同感 ， 保证既有收益 ， 这对于同处于意外下的中国养老企业来说未尝不是一个值得借鉴的做法 。
日本介护保险制度自2000年施行以来经过5年一次的修订现已日趋成熟 ， 介护产业也发展到“介护出口” ， 相比之下 ， 中国的长期护理保险自2016年才开始试点工作 ， 养老产业供给端在养老机构、人员、服务质量方面仍存在较大问题 ， 为了更好地迎接未来日益扩大的养老市场 ， 对标日本企业从0到1的发展历程 ， 未雨绸缪 ， 仍是必然之选 。
本文参考资料
1、日医学馆、损保控股、贝内斯控股官方网站 。
2、行业研究网站“業界動向サーチ”  。
3、株式会社“FUNDBOOK”官网 。
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