中国旅游报|“城中大海 度假天堂”,常德柳叶湖风光无限( 三 )
沿袭文化内涵 。 联合市经投集团重建了常德老河街 , 并在中央电视台中文国际频道《城市1对1》和新闻频道《家和万事兴》节目推介 , 现在这条约长1.5公里的街道 , 成为常德夜晚最热闹的街区 , 从河街码头乘船游览的大型灯光实景秀《常德记忆》、鸳鸯走马楼国家级非遗曲艺演出 , 都是文旅深度融合的产物 。
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住宿餐饮升级 。 柳叶湖旅游度假区目前拥有35家酒店1784个房间3133个床位 , 酒店布局合理、各具特色 , 能够满足各类消费人群的需求;区内共有餐饮企业127家 , 品类丰富、特色突出的美食既可以让游客解馋 , 也可以加深对常德民风民俗的了解 。
“卡乐星球主题乐园、大唐司马城等沿湖而建的游乐休闲产品让娴静的柳叶湖展现出动感的一面 。 ”柳叶湖管委会主任方志炜说 , “卡乐星球的推出具有震撼效应 , 国际垂钓中心实现了规范化运营 , 大唐司马精华街区、客栈丰富了旅游业态 , 河街的非遗展演和非遗文化街区的活动越来越多、人气越来越旺 , 这些丰富多彩的产品不仅有分量 , 而且文化氛围非常好 , 能够带给游客不一样的感受 。 ”
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促使公共服务再升级
创建过程中 , 柳叶湖旅游度假区坚持“游客为本、服务至诚”理念 , 以提高游客满意度为宗旨 , 通过对游客服务中心、标识导览系统、智慧旅游系统、旅游公共交通、旅游厕所等基础设施进行提升整改 , 构建了完善的旅游公共服务体系 , 为游客提供温馨高效的服务 。
2020年4月20日 , 柳叶湖旅游度假区游客服务中心和智慧旅游指挥中心正式开放 。 “两中心”位于柳叶湖畔 , 占地面积约1300平方米 , 其建成开放 , 标志着度假区1+14游客咨询服务体系重组完成 。 此外 , 14个游客服务咨询点已摆放旅游宣传资料、统一标识 , 并有专人管理 , 为游客提供咨询等服务 。
据柳叶湖旅游度假区游客服务中心讲解员黄诗倪介绍 , 游客服务中心主要负责“对外”的游客服务、接待和展示;智慧旅游指挥中心则主要负责“对内”的大数据展示分析、应急指挥、会议接待等 , 集中整合了度假区智慧旅游、智慧城管、智慧党建、智慧平安等平台 , 致力于打造全区的智慧“中枢” 。
走进该游客服务中心文创展区 , 只见柳叶壶、“柳柳家族”玩偶等文创产品制作精美 , 让人爱不释手 。 旅游书吧里摆放了柳叶湖文化旅游书籍等 , 打造了一个充满书香的舒适空间 。 采访人员离开时 , 看到室外烈日炎炎 , 工作人员热情地送出可供租借的晴雨伞 , 贴心服务让人感动……
柳叶湖旅游度假区现有旅游厕所43座 , 总厕位数843个 。 其中A级旅游厕所14座、2A级旅游厕所6座、3A级旅游厕所12座 , 数量充足 , 由专人管理 , 外观设计风格各异 , 与周边景区环境完美融合 , 成为度假区一道亮丽的风景线 。 旅游厕所配置的无障碍卫生间、第三卫生间、母婴室、无障碍通道等设施 , 能够充分满足特殊人群需求 。
随着创建工作的深入开展 , 柳叶湖旅游度假区还成立了旅游警察大队 , 对景区景点开展24小时常态化巡逻 , 并招募了80多名旅游志愿者 , 为游客提供咨询、文明劝导、弱势群体帮扶等服务 。
在柳叶湖人看来 , 创建国家级旅游度假区并非终点 , 而是起点 。 “柳叶湖将以创建国家级旅游度假区为抓手 , 进一步丰富产品业态、完善度假功能、提升度假服务 , 将柳叶湖旅游度假区打造成为常德旅游发展的新引擎、大湘西黄金旅游圈的新亮点、湖南省休闲度假的新地标和生态文明建设的新标杆 。 ”柳叶湖管委会创建工作分管负责人陈红文说 。 ( 中国旅游报采访人员 李凤 王新兵)
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