中原网-郑州晚报|“百花”绽放中原 彰显卓越浦发力量
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【中原网-郑州晚报|“百花”绽放中原 彰显卓越浦发力量】
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2006年 ， 浦发银行郑州百花路支行揭牌成立 。
作为浦发银行郑州分行基层网点的排头兵 ， 该支行始终恪守“笃守诚信 ， 创造卓越”的核心价值观 ， 实施以“五抓五促”为核心的“百花绽放、卓越浦发”企业文化特色创建 ， 凭借优质的客户服务、稳健的经营风格、优秀的员工队伍、浓厚的文化氛围 ， 保持了良好的发展态势 。
2008年 ， 百花路支行率先成为浦发银行郑州分行第一家存款规模突破百亿的支行 ， 成为郑州分行基层网点的排头兵和高质量发展的领头雁 。
扬帆起航正当时 ， 凝心聚力再出发 。 2020年 ， 百花路支行再次创建中银协千佳服务示范网点 ， 为争做高质量可持续发展的排头兵而持续奋斗 。
郑报全媒体采访人员 倪子 张俊
通讯员 杨儒超
担当企业文化的践行者
文化是企业的灵魂 ， 卓越的企业是建筑于卓越的企业文化之上的 ， 优秀企业成功的背后都有其独特的企业文化力量发挥着关键作用 。 卓越的企业文化能够激励员工勇于担当 ， 甘于奉献 ， 忠于职守 ， 能够增加员工对企业的归属感、依赖感和责任感 ， 是企业的精神支撑和企业生存发展的动力核心 。
因此 ， 企业文化是一个金融机构的“软实力” ， 是增强竞争力的一个重要方面 ， 将企业文化建设和经营发展有机融合 ， 也是银行实现又好又快发展的一个重要原动力 。
浦发银行郑州百花路支行（以下简称百花路支行）行长丁巍说 ， 一直以来 ， 百花路支行以“坚持正确的导向 ， 把员工打造成正能量的提供者、理想的奋斗者、文化的践行者、价值的创造者”为目标 ， 强根固基抓队伍、百花绽放育芬芳 ， 持续推进“党建统领举旗帜、特色创建聚民心、队伍建设育新人、阳光课堂兴文化、制度规范展形象”为核心的“五抓五促”企业文化建设工作 ， 走出了一条以文化促发展、靠服务创品牌的振兴之路 ， 在创建中国银行业协会千佳服务网点的路上阔步前进 。
此外 ， 为全面促进文化传导“活”起来 ， 百花路支行先后打造“厅堂课堂” ， 推动党建文化、企业文化上墙；打造“故事课堂” ， 弘扬身边榜样力量；打造“移动课堂” ， 拓宽企业文化学习通道 。 在去年积极组织员工参与的“大家都来讲浦发故事”活动中 ， 通过身边真人实例的生动描述 ， 唤醒了广大员工 ， 特别是80、90后青年员工对于艰苦创业奋斗历程的感同身受 ， 激发了正能量、提升了凝聚力 。
争做用心服务的排头兵
金杯银杯不如客户的口碑 ， 银行业的竞争是产品的竞争、信誉的竞争 ， 更是服务的竞争 。 在百花路支行 ， 微笑、着装、挂牌、文明用语等是员工最基本的服务要求 ， “站相迎、笑相问、双手接、双手递、站相送”服务流程更是被时时强化 。
“去年我们成功创建五星级网点 ， 今年力创千佳网点 。 每一次创建 ， 对网点来说 ， 不仅是一次从硬件到软实力的梳理 ， 更是对标准化服务提升的最好诠释 。 ”据丁巍介绍 ， 以服务取胜 ， 让客户满意 ， 百花路支行在践行和落实浦发银行总分行的政策方面 ， 既要做到执行 ， 又要有创新 。
“百花路支行的服务态度非常好 ， 员工业务素质高 ， 来这里办业务效率非常高 。 ”刘女士是该行的一名老客户 ， 尽管已经搬家不在百花路网点附近居住 ， 她宁愿多跑点路 ， 依然来这里办理 。
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