全面测评12款“无限飞”,哪家航司羊毛最值得“薅”?

2020年 , 航空业备受疫情冲击 。 在挺过阵痛后 , 破局市场、创新驱动是旅游市场及相关产业链一直在探索和实践的关键词 。
6月开始 , 东航推出“周末随心飞”产品 , 一下就冲上了热搜 。 8月12日 , 南航“快乐飞”正式开始兑票 。 不到两个月时间 , 国内已经有超过12家航司陆续推出“无限飞”类产品 , 一定程度上释放、盘活了航空运力 , 打通“直客”渠道 , 助力复工复产 。
不过作为疫情下的新业态 , 目前面世的“无限飞”产品“槽点”也不少 。 例如时段限制、人群限制、退改签不便等 , 同时发售渠道也较为单一 , 甚至有些产品“买不到” , “兑不上” , 有“骗粉”嫌疑 。
为此 , 南都大数据研究院新文旅研究课题组通过五大维度 , 对目前已面世的12家航司“无限飞”类产品进行综合测评 , 希望能给旅客选择提供参考 , 也给业界或跨行业设计创新性产品时带来借鉴 。
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产品价格及受众
有航司“屏蔽”亲子出行
课题组统计 , 12家航司产品公布的价格 , 有不限飞行总次数套餐类 , 有单一航线单一机票类 , 也有升舱卡、优惠券之类的机票增值产品 , 各家产品定价有很大的差异 。 本次测评的价格得分项以各类产品的价格中位数为基准给出分值 。
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从12家航司产品的受众看 , 有一半的产品严格限定了适用人群 , 把儿童以及婴儿等特殊乘客排除在外 , 这等于是直接排除了亲子家庭利用套票共同出行的可能 。
还有如华夏航空 , 更是只限定了医护人员、华夏航空新客(不适用于军警残婴儿等特殊旅客) , 适用人群可以说是比较窄了 。 不过可以看到的是 , 随着类似产品的陆续推出 , 新近面世的产品在受众上明显扩大了范围 。
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从测评结果看 , 春秋航空、南方航空在产品受众方面限制较小 , 产品适用面更大 。 而华夏航空、吉祥航空、四川航空得分较低 , 主要取决于其产品受众的特殊性 。 华夏航空的套票仅面对两类人员:医护人员和未乘坐过该航司航班的新乘客;吉祥航空升舱卡以及四川航空优惠券 , 仅面对有实际出行需求且乘坐该航司航班的乘客 。
从此项总得分看 , 海南航空、春秋航空、南方航空得分居于前三 。 这也反应了这类产品的趋势:价格适中 , 但价格并不是关键因素 , 关键因素是产品受众 , 不限定特定人群能带来更多的用户 。
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产品数量及涵盖时段
航空公司越大“胃口”越大
目前许多航司的“无限飞”产品推出 , 用户所期待的一是适用时间段 , 另一个就是产品发售数量 。
从测评结果看 , 12家航司推出的产品中 , 东方航空和南方航空的售卖数量均在10万套等级 , 可见其“胃口”很大 , 纵然如此 , 这两个航司的产品均遇到抢购现象 , 可谓供不应求 。 相对来说 , 瑞丽航空、东海航空产品由于是单一航班机票或固定中小城市航点 , 在吸引力方面稍弱 。
有旅客就向课题组反映 , 使用东航随心飞订机票 , 系统显示没有库存无法下订单 , 但同时间同航班 , 不使用随心飞用钱购买机票却可以下订单并支付 , 那我花三千多买‘随心飞’干嘛呢?


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