预约|记者探访体验京城预约消费，首都图书馆能否进馆只在一秒之差
“今天是已经预约满了吗？”周日下午两点半，从亦庄赶到北京自然博物馆的老张，因没有预约而询问工作人员。
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资料图，程功 摄在疫情防控常态化的大背景下，北京很多场所都需要提前预约，甚至只接待预约客人。本报采访人员对博物馆、图书馆、游乐场、电影院等进行了走访，发现预约消费也渐渐常态化，对市民们来说，最好记着预约这事儿，不然很容易赶不上趟。
现状不预约可能会白跑一趟北京自然博物馆地处北京南中轴线上，自打建成起，就深受北京市民尤其是青少年的喜爱。现在正值暑期，也是参观游览旺季。自7月28日起，北京自然博物馆实行实名制分时段网上预约参观。每天限流1000人，上午时段500人，下午时段500人。
周日下午，采访人员到此时，看见参观者基本都以家庭为单位，青少年是核心人群。老张也是带着妻子和一双儿女前来参观。可到了馆跟前才知道需要预约。当他扫码打开博物馆微信公众号，发现当天的预约已经满了。截至今日发稿时，采访人员通过公众号预约平台发现，从8月13日到8月16日周日的票，都预约满了。
“我是真不知道需要预约，如果早点儿知道，我们一大家子也不用白跑一趟。现在只能临时找其他地方玩了。”老张站在骄阳下，抬头看见博物馆对面的天桥剧场，打算去那碰碰运气。
和老张不同，同样是全家出行的小朱提前进行了预约，而且他说这次参观北京自然博物馆比此前几次都更细致。
“孩子特别喜欢，我之前就带他们来过四五次了。以前人很多很挤，基本上走马观花吧，随便看看就完了。”小朱说，他体会到了预约的优势，“一个是出行有规划，另一个因为限流，所以参观起来特别充分，从来没看得这么仔细过。其实现在去很多地方都要预约，也已经习惯了。”
体验能否进馆只在一秒之差在首都图书馆，采访人员见证了一秒之差错失入馆机会的场景。
和北京自然博物馆一样，自5月1日开放以来，首都图书馆也施行预约入馆。按照馆门前张贴的指南，每天接待读者800人，上下午各400人。但据工作人员表示，目前接待人数已经上调。
周日下午三点半，五六个读者站在首都图书馆门前，按照指南的指引，现场进行预约。巧的是，这几个读者都是第一次来馆，因为没有办证，他们都要先在支付宝里申办一张读书证。这可就考验手机网速了。
“哎呀，我这怎么老是刷不出来。”“信号怎么变差了。”不停有人在小声“抱怨”。一个女生甚至拿着手机，一边在空中挥舞一边走动起来，仿佛这样能增强信号。五六个人一起努力预约着，最后只有一人“脱颖而出”预约成功。她前一秒刚踏入首都图书馆大门，后一秒当天下午的预约就满了。留下其他几个人在门外摇头叹气。
带着孩子准备进馆的年轻妈妈小姜说：“我其实只是想带着孩子进馆办一张少儿卡，但是进不了馆，办不了啊。”截至发稿时，采访人员通过首都图书馆微信公众号发现，从8月13日到8月18日，所有可约时段都已约满。客服热线的工作人员告诉采访人员，少儿馆现在没有开馆。另外，如果携带二代身份证，可以在馆外的自助办证机上办理读者证。
提醒无预约不旅游告别扎堆首都图书馆还有一条针对老年读者的特殊条款——年龄在60周岁（含）以上的读者，持有效身份证或老年证可登记入馆。
但是在电影院，老年人想观影就要工作人员帮忙了。蓝色港湾的珠影耳东传奇影城目前已经开业，采访人员周六到此走访时发现，工作人员在影院门口指导观众进行预约购票。
“现在上映的影片还不是很多，而且上座率不能超过30%，所以想要观影的市民，最好提前预约。如果到现场再预约，恐怕没有合适的场次了。”工作人员告诉采访人员，像以往那样到影院现场来挑一场电影看，已经不适合当下。
影院工作人员介绍，该影院采用的是全程无接触观影。观众先预约购票，然后扫健康码、测体温进入影院大厅，在自助取票机上取票。入场时，在工作人员监督下，观众自己手撕检票。如果是3D场次，观众也是自取3D眼镜，看完交到回收处。
“大家总体还是比较接受的，只有老年人，需要我们帮忙。”每次有老年人来观影，工作人员都会花上五分钟左右的时间，帮助他们预约购票。离蓝色港湾不远的枫花园汽车电影院，观影方式比较独特，是自驾车进场，露天观影。这里的负责人表示，现在影院没有开放全部容量，但是因为在室外，空间较大，所以能容纳的观众比普通影院多一点。但她同样提醒：“必须预约，如果没有提前预约，就得现场来扫码预约。”
“无预约不旅游……”刚从停车场进入欢乐谷大门前的广场，就能听到高音喇叭在提示游客，游玩前必须预约。而广场上，几块醒目的广告牌上也印着巨型二维码，方便游客现场预约。
“请先出示您的预约信息。”在排队入园过程中，工作人员不断提醒，第一道程序就是查看预约信息，之后才是扫健康码、测体温和验票。在验票闸口，采访人员发现，已经提前购买年票的游客，可以直接使用刷脸的方式进园游览，通过效率较高。在欢乐谷的微信公众号上，可以看到最近10天上下午时段的预约人数。所以游客实际上可以根据预约人数，选择游玩时段，避免扎堆。
和欢乐谷一样，朝阳公园也要求预约入园。采访人员看到，不仅是北京市民，很多国际友人也在使用手机扫码，进行预约购票。为方便不擅长使用智能手机的游客，朝阳公园同时也提供现场售票。
建议应建设统一的预约平台“和朋友聚餐，先打电话给餐馆订位；看电影之前，先用手机买票。在疫情之前，其实大家已经在一定程度上接受预约消费了。”北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，疫情常态化，让预约消费的比例提升，为了方便消费者，应考虑建立相对统一的预约平台。
赖阳介绍，无论是国内还是国际，都早有预约消费的先例，国内像北京的故宫、拉萨的布达拉宫，都已开始限流，“我在加拿大一个景区，看到那里每天只有一班车可以进入景区，那班车上只保留了5个座位给临时乘车的乘客，其他座位全是预约乘客。如果赶不上那班车，其他游客只能步行进入。”
因为疫情防控常态化，各类场所限流，进一步加剧了资源的紧缺，如果不预约，很可能白跑一趟。如果提前预约，既避免了排队拥挤，又能获得更好的消费体验。“现在比较共识的一点是，限流是可以提升体验品质的。”
标题：【预约|记者探访体验京城预约消费，首都图书馆能否进馆只在一秒之差】赖阳认为，在未来，预约消费会越来越成为主流。但是，各场所还是要考虑到特殊人群的需求，保留一定比例的现场消费。此外，虽然现在中老年人已经开始掌握智能手机的使用，“但是，吃饭看电影一个APP，逛公园一个APP，还有的地方只能通过它们的官网或者公众号预约。各类预约平台五花八门，让大家一个一个平台去寻找预约通道，有点费工夫。如果可以建设相对统一的预约平台，在尽量集中的渠道预约，会进一步提升消费体验。”
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